客房部工作流程 （清掃程式）
一.工作車擺放
1 將工作車推至所需打掃的房間門口，
2 卡在門口，緊貼門框。
二.打掃房間
1.插取電牌 2.拉開窗簾
1 拉開窗簾。開窗通風（雨雪天氣、冬季時間縮短）。
2 關掉多餘的燈並留意有無燈泡滅。
3.撤餐具
1 將所有餐具放回餐盤，不可將房間物品誤入餐盤。
2 將餐盤送至工作區域。
4.清理垃圾
1 清理菸缸內菸頭，發現未熄滅的要熄滅，倒入垃圾桶，將菸缸放在衛生間備洗。
2 將臺面上、地上垃圾拾起放進垃圾桶內。
3 將垃圾袋拿出並繫緊，丟入工作車垃圾桶內。
4 將新的垃圾袋平整地套在垃圾桶內，
5 翻邊5厘公尺，並將口收緊。
5.撤床
1 撤下髒床單、**，撤後逐條抖一下， 以免裹入客人衣物。
2 更不可放在地上。
3 將撤下的髒布草放入工作車上布草袋內。
6.鋪床
1 檢查所有布件無破損、汙跡。
2 整理床墊、床裙，床裙四周長短一致，整潔。
3 按鋪床程式操作。
7.抹浮灰
1 抹灰前關閉窗戶。用乾、溼抹布按順時針或逆時針由內向外抹浮塵。
2 房門從上到下，正反面，包括窺鏡、房號、防火疏散圖、防盜扣、鑰匙牌插孔。
4 組合櫃上迷你吧、茶盤、等。
5 行李櫃面、檔板。
6 檯面、鏡面、燈罩、燈泡、服務指南等。
7 電腦及電視機外殼及螢光屏、檯面。
9 窗框、窗台、窗玻璃。
10 厚、薄窗簾輕輕拉動一遍，檢查是否靈活，有無脫鉤。
12 床頭板、控制板、**主機及聽筒、 遙控器、床頭燈杆、燈罩、燈泡。
13 抹淨空調調節器。
8.補充物品
1 按物品規定數量、定位標準補充相應物品。
9清理地面
1拖把應乾拖，不能有水滴
10.檢查
1用目光順時針方向環顧房間所有家具、裝飾、 物品，自行檢查有無遺漏和不到位的專案。
四.清潔衛生間
1.清理髒棉織品
1 將客人不使用的揀出（扔在棉織品籃或浴缸內的），注意不能將客人的物品混入。
2.清理衛生間垃圾
1 清理菸缸內菸頭，發現未熄的菸頭要熄滅，並將菸缸放在面盆內備洗。
2 將地上垃圾拾起放入垃圾桶。
3 將垃圾袋拿出繫緊並丟入工作車垃圾桶內。
4 清潔垃圾桶內外。
.5 將新垃圾袋平整地套在垃圾桶內，翻邊約5厘公尺，並將袋口收緊。
3.清洗衛生潔具
1 先抽一次恭桶，倒入適量清潔劑。
2 再將清潔劑分別倒於清潔刷上。
3 依次分別清洗臉盆、恭桶。
4 用清水將臉盆、恭桶過洗乾淨並擦乾。
6.抹浮灰
1 按順時針或逆時針方向抹浮塵，並記下所需補充的易耗品，邊清潔邊定位物品。
2 鏡面、檯面。
3 托盤內的易耗品。
4 恭桶水箱。
5 金屬架、籠頭。
6衛生間門。
8衛生間地面。
7.補充棉織品、易耗品
1 根據規定的位置、數量補充、擺放相應的物品。
8.環顧四周檢查
1 站在衛生間口環顧四周，衛生專案、物品無遺漏。
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