酒店客房部規章制度

2021-03-04 07:54:04 字數 674 閱讀 8593

19、 客房服務員在離開客房時,須將客人離開忘記關上的燈、電視關上。

20、 在酒店內發現任何物品損壞、丟失或其他異常現象,立即報告上級管理人員。

21、 入發現客人在酒店內吵鬧、生病或醉酒,立即通知上級管理人員。

22、 在任何情況下都不要把小塊的肥皂或任何東西丟到恭桶裡去。

23、 工作前、下班後將工作區域清理乾淨,布置整齊。

24、 客房服務員不得將布草當抹布使用。

25、 不得在客區坐臥沙發,使用客桌、客椅、**等客用設施。

26、 不得接聽,撥打住客房內的**。

27、 客房服務員在工作時撤出的髒布巾不得放在地面上,應放在工作車上髒布巾口袋內。

28、 不要向客人或無關人員提供酒店管理或其他客人的秘密。

29、 若在房間或公共區域內發現老鼠、昆蟲、蟑螂,迅速報告上級管理人員。

30、 對客人額外要求:如加椅子、毛毯、枕頭、拖鞋等應立即報告客房服務中心登記。

31、 嚴謹向客人索要或變相索要小費。

32、 客房部員工必須樹立強烈的服務意識,努力為賓客提供優質服務,對於賓客的正常要求不可拒絕。

33、 客房部員工必須努力鑽研業務技能,以便為賓客提供更加專業、標準、人性化的服務。

34、 酒店或部門組織的培訓及會議,不得無故缺勤。

凱文國際商務酒店總經辦

2023年10月1日

酒店客房部獲獎感言

尊敬的酒店領導和全體同事 大家好!今天在這裡能夠獲得這項殊榮,我感到十分榮幸,心中除了喜悅,更多的是感動和感激,自進入酒店以來,正是一種如家的溫暖,領導和同事們的幫助與包容讓我有機會在今天取得這樣一點成績。在此,首先感謝酒店領導一直以來對我的期望,使我們能夠在乙個尊重勞動 重視人才的人文環境中得到更...

酒店客房部述職報告

本著節約就是創利潤的思想,杜絕浪費現象,在小物品發放上實行主管負責制。為節省電量,客房空調遙控器調到適宜溫度,空調 電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專人負責開關.從而提高了員工的節能意識。定期檢查 維修 保養設施裝置,安全方面的管理 客房部...

酒店客房部實習報告

實習讓我們對社會有了新的概念,當我走在上海的街頭,穿梭於這芸芸眾生之中,我覺得自己真的如同滄海一粟,小的不能再小了,這個社會是如此的複雜,有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習後來的一段時間裡我變得沉默寡言了,因為我發現面對這樣的大千世界,我的想法和觀點是如此的幼稚,我的胸襟還不夠寬廣,我只有靜靜地去...