第一章崗位職務描述（企業培訓師）
第一模組崗位職務描述基本方法：
能力：能力點一：崗位職務描述工作的基本步驟
一、準備階段：了解基本情況、確定調查樣本、建立相關聯絡、設計調查方案、人員培訓
二、調查階段：編制調查提綱和問卷、收集資訊、重點特徵資訊、確定頻率和評級
三、分析階段：審核資訊、分析資訊、歸納總結、提出改進建議
四、完成階段
能力點二：崗位規範書的設計方法
影響因素：經驗因素、教育因素、個人特質、崗位因素
能力點三：崗位說明書主要包括內容
一、一般資料：職務名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級、工資水平、所轄人員、定員人數、工作性質
二、工作描述：工作概要、工作內容、工作職責、工作效果、工作關係、裝置與資訊應用情況說明
三、任職資格說明：最低學歷、工作年限和經驗、培訓時間和科目、一般能力
四、工作條件和環境：場所、危險性、時間特性、強度、舒適性
五、個性特質
知識點：
一、工作任務特性理論：赫茲伯格的保健理論（雙因素論）
二、必備任務特性理論：特納和勞倫斯。工作的變化性、自主性、責任性、知識技能、社會交往、對社會交往的選擇性
三、工作特性模型：奧德海姆和哈克曼。技能多樣性、任務同一性、任務重要性、工作自主性、工作反饋
第二模組：崗位職務分析與培訓方案設計
能力點一：崗位分析問卷設計
崗位分析問卷主要側重：基本情況、身份、簡述、職責、責任、人員特點
能力點二：崗位分析報告撰寫
實錄法、再加工法
知識點一：崗位分析緯度檔案
一、資訊緯度：比較、抄寫、計畫、編輯、分析、創新、協調、綜合
二、人員緯度：指令協助、服務、資訊轉換、教導、勸導、轉向、諮詢、指導、處理、管理、談判、顧問
三、事務職能緯度：處理、移走、照管、操縱、操作-控制、運轉-控制、精確工作、裝配
知識點二：根據崗位分析報告指定培訓方案應注意的重點要素
一工作內容、知識技能要點細化。二、找出能力差異度與差異能力型別。三、論證。四動態調整培訓方案
第二章人員素質測評
第一模組：人員素質測評與培訓工作
知識點一：人員素質測評的基本含義
心理學、測量學、統計學等方法，對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特徵、進行衡量評價
知識點二：人員素質測評的有關概念
一、人職匹配
二、能力。心理特徵。一般能力和特殊能力
三、測評。
知識點三：人員素質測評的內容
能力個人風格。包括
1、氣質，表現在人的心理活動和行為動力方面的、穩定的個性特徵。膽汁質、多血質、粘液質、抑鬱質。
2、性格，對現實態度及行為方式所變現出來的個性心理特徵
3、行為風格，在考慮和解決問題時表現出的不同特點
動力。動機和願望。興趣、需要、動機、價值觀
知識點四：人員素質測評的基本特點
一心理素質的差異性。二、一種客觀、間接和相對的測量手段。三、必須借助嚴格統計方法
第二模組：個性特徵分析與培訓設計
能力點二：一般職業能力測驗使用方法
一、向被試人講解測驗的基本性質和要求。1、盡力答即可。2、按要求順序作答
二、掌握測驗的性質
三、掌握測驗的時間要求
四、按標準答案評判原始成績，再用公式換算標準分數，繪製能力曲線圖
五、掌握解釋職業能力曲線圖的方法
知識點一：16pf人格測驗
卡特爾創立。原始分數必須通過常模來換算標準分，分男、女兩種常模
知識點二：一般職業能力測驗
包括六個部分：注意力穩定性、空間感知能力、邏輯推理能力、數字運算能力、閱讀理解能力和手眼協調能力
知識點三：控制點與內、外控型人格特徵
控制點：人們主宰自己命運的程度
內控型：認為自己是命運主宰，問題可以由自己的行為改變。主要表現:樂群外向、隨和、機智、不怕困難、嚴於律己。生活中：積極、樂觀、向上的作風
外控型：認為自己無法主宰命運。怨天尤人，消極悲觀
知識點四：霍蘭德人職匹配理論
分為六種職業型別：現實型、研究型、藝術型、社會型、管理型、常規型
主要觀點：
一環境造就人格特徵，人格特徵影響職業選擇和態度、興趣
二人在找適合自己的職業，職業也在找適合自己的人
三人對職業的滿足感、穩定性和職業成就取決於人職匹配
四人的職業行為是人格與職業環境相互作用的結果
知識點五：福蘭克帕森斯的個性因素論
第三模組：培訓專案中的筆試測驗
能力點一：筆試測試的基本步驟
確定目標；指定編題計畫；編制題目；題目試測與分析；測驗合成；測驗的標準化；測驗技術分析與鑑定；編寫測驗手冊。
測驗手冊內容：測驗目的和用途；理論背景和題目選擇依據；實施方法、時限及注意事項；測驗標準答案及評分、解釋標準；常模標準；測驗的信度、效度
知識點一：筆試測驗的基本型別
按測驗性質分：認知；人格
按題目難度分：速度測驗；難度測驗
按人數分：個別；團體
按發問形式分：構造性；投射性
測驗評定標準分類：標準參照；常模參照
知識點二：測驗主要技術指標
一信度，指測評工具的可信程度
二效度，測驗內容與測驗目的的一致程度
三標準化，測評工具的編制、施測、評分和解釋所依據的一套同意的系統
四常模五難度指標
六區分指標
七測量公平性
第四模組：測驗結果的簡要統計分析
能力點一：
測驗結果統計分析時注意的關鍵點:製作成績統計表；結果分析要全面；結果分析要準確
能力點三：
方差：離差平方和的算數平均。離差是某一測試者的成績與該群體平均成績之差
標準差：方差的開方
知識點一：
一、變數。在已知條件限定下處於變化的量。連續變數。二分變數
二、參照點。測量、計算、分析資料的起點
三、單位。測量及資料統計分析的最基本要素
四、量表。命名量表；順序量表；等距量表；等比量表
第三章培訓專案開發
第一模組培訓專案開發的基本方法
能力點一找到培訓專案開發的關鍵環節
一、特定崗位能力要求的關鍵要素。崗位規範、崗位說明書、崗位任務書；變化後的素質能力要求；流程再造後的素質能力要求；領導提出的新要求
二、方法：徵求意見、查閱績效記錄、技能測試或崗位考核、現場觀察、崗位職務描述
三、 抓住主要問題
能力點二：培訓專案開發步驟
一、蒐集資訊把握趨勢
二、發現問題、提出設想
三、識別機遇與需求，給出專案提案
四、進行可行性研究
五、制定開發計畫
能力點三：培訓專案開發的主要方法
從專案開發主體看：指令性開發、自主開發、個體開發
從專案開發內容看：積累性開發、即時性開發、前瞻性開發
能力點四：培訓專案報告的主要內容：
名稱、目的、目標、任務說明、費用預算、經濟效益、
撰寫培訓專案報告的關鍵點：依據可靠、要素全面、內容翔實、表述準確
知識點一
培訓專案開發實質上就是乙個滿足特定培訓需求、尋找、發現、挖掘、選擇培訓物件、內容、手段、形式與方法的一次性活動過程。
知識點二：培訓專案構成要素
名稱、需求**、系統設計、實施、效果評估
知識點三：開發培訓專案的原則
服務性原則、針對性原則、實效性原則、適時性原則、可行性原則、系統性原則
第二模組制定培訓專案實施計畫的方法
能力點一：指定培訓專案實施計畫的步驟
一、明確目標
二、擬定計畫書：目的；目標；物件及內容；規模；培訓方式；培訓時間；管理者；教師；培訓方法；考核辦法；培訓場所；裝置；費用；**培訓效果
三、審定、修改計畫
四、領導決策
能力點二：制定培訓實施計畫的一般方法
會議法、座談法、專家論證法
能力點三：培訓專案實施計畫的實施步驟
一、公布培訓計畫
二、培訓資源的組織、準備：培訓物件、場所選擇不知、應用工具準備
三、進行培訓動員：告知培訓詳細情況；強化學習動機；綜合不同意見
四、了解特殊需求
五、強調培訓紀律
知識點一：培訓專案實施計畫的含義
計畫的含義：為時限已定決策目標而對各項具體管理活動，及其所需人力、財力、物理做出的設計和謀劃。
培訓專案實施計畫的含義：全面、客觀的培訓需求分析的基礎上，對某一培訓專案做出的培訓目標、培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓物件、培訓方式、培訓內容進行的預先系統設計
知識點二：培訓專案實施計畫的構成要素
目的、目標、物件及型別、內容、組織範圍（個人、部門、組織、行業、公共）、規模、時間、地點、方式方法、教師、考評方式、經費、效益效果的預期
知識點三：制定培訓專案實施計畫的基本依據
企業發展為依據；中、長期培訓計畫為依據；需求**為依據；組織優先權為依據；培訓素材台賬為依據；培訓專案報告為依據
第四章培訓課程開發
第一模組開發培訓課程
能力點一：確定課程目標
操作目標、條件、標準
能力點二：開發培訓課程的步驟
基本步驟：分析需求選準課題—選定、安排課程內容和形式—預期的課程（教學計畫、大綱教材）--課程的論證、修改、試用—課程實施的結果評價
一、分析企業規範話崗位培訓需求，選準課題
企業各類崗位—選出重要崗位、關鍵崗位、主體工種崗位—選出崗位中與質量安全效益緊密相關的必要知識能力—找出人員現有知識能力的差距—按差距選定課程開發題目
二、分析企業新品種、技術引進、技術改造、改善經營管理的需要
三、**企業進入市場的潛在需求，選準課題
四、分析企業人員素質需求，選準課題
能力點三：開發培訓課程的方法
選擇移植法；能力中心發；任務分析法；
能力點四：培訓課程內容編排
一、按工作程式安排。怎樣開展崗位培訓的課程：1、編制崗位規範2、編制培訓大綱、教材、落實教師、教學基地3、開展教學4、進行考核5、發證
二、按知識系統安排
三、大分段與小分段
四、按不同層次的需要層層擴充套件
五、相對獨立，能分能和
知識點一：培訓課程要素
目標、內容、教材、教學模式、教學策略、課程評價、教學組織、課程時間、課程空間、教師與學員素質因素
知識點二：培訓課程開發的特徵
以能力教學為核心；以操作目標體系為框架；以滿足共性與個性同步發展為主體；以動態和靈活為特徵
知識點三：培訓課程開發原則
一致性；系統性；技能性；操作性；針對性
第二模組培訓課程體系設計
能力點二：培訓課程體系設計的基本要素
設定課程體系目標；課程內容的確定；課程結構體系的構建
知識點一：培訓課程體系含義
與企業培訓各項培訓活動及目標相適應的培訓課程的集合體，它包括諸多既相互聯絡、又相互獨立，辯證統一，縱橫排列的課程科目
知識點二：培訓課程體系內容
名稱；設計依據；目的、目標；具體課程名稱及簡要內容
知識點三：確定課程體系的原則
目的性；實踐性；超前性；多元性；基礎性；靈活性
第三模組制定培訓教學大綱
培訓師的培訓寶典
本書目錄 第一章 培訓講師起步必讀 第一節 培訓講師的20個經常性錯誤 第二節 學習的基本原則 第二章 培訓需求分析 第一節 培訓需求的訊號 第二節 培訓需求評估 第三節 需求分析的資訊 第四節 需求分析的步驟 第五節 培訓需求的調查技術 第六節 明確培訓內容 第七節 制定培訓目標 第三 學習風格與...
培訓師培訓 培訓培訓師 ttt 企業內訓師培訓大綱 周子淳
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企業培訓師案例
答 培訓工作人員培訓專案開發能力考試命題方案 一 考試物件 本公司培訓部門所有培訓師 含培訓助理 二 參加考試總人數 80人 三 考試目的及內容 對於本公司培訓講師的培訓專案開發能力進行綜合考評 四 考試形式 筆試團體測試及開發培訓專案方案測評 五 關於考核點型別及題型的劃分說明 1 基礎概念測評 ...