案例崗位職務分析與培訓方案設計：怎麼樣確定具體的培訓內容
分析：該調查報告是以崗位分析問卷為基本框架，經過對公司財會人員的實地調查，如實填寫而成的。由於問卷設計非常全面、細緻，使得調查結果報告資訊也非常全面、細緻。
通過該項調查可以發現，運用計算機開展財務工作是今後的乙個基本方向，而根據調查發現公司的財會人員對計算機的操作水平及基本常識和使用方法的了解和掌握是乙個突出的弱點。因此，培訓中心在崗位分析的基礎上，設計了案例中的培訓方案，應該說方案重點突出，內容、形式安排上都較為合理，由此也充分體現了將崗位描述做為培訓方案設計工具的科學性。
請根據所學內容，擬寫乙份企業培訓師的崗位說明書。
答：崗位說明書，是根據企業需要而編寫的具體要求內容，主要包括：一、一般資料（主要包括職務名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級、工資水平、所轄人員、定員人數、工作性質等。
）二、工作描述（1.工作概要：說明工作的性質、任務及責任2.
工作內容3.工作職責4.工作效果。
5.工作關係6.裝置與資訊應用情況說明）三、任職資格說明（1.
本崗位所需的最低學歷2.從事本崗位和其他相關崗位工作的年限和經驗3.本崗位所需要的培訓時間和科目4.
本崗位所需要的一般難能力，主要包括計畫、協調、實施、組織、控制、領導、衝突管理、公共關係、資訊處理等。）四、本崗位的工作條件與環境說明（主要包括1.從事本崗位工作的場所，指室內、外，及其他特殊場所。
2.崗位環境的危險性，說明從事本崗位所存在危險的可能性，對人員傷害的具體部位，發生的頻率及發生的原因等3.工作時間特性說明，說明從事本崗位在工作時間上的要求4.
總體工作強度說明5.崗位工作的舒適性，是否需要在高溫、高濕、粉塵、雜訊等較惡劣的環境下工作。五、個性特質要求（主要包括情緒穩定性、性格的內外向特徵、責任心、支配性、主動性等心理方面的特徵，以及年齡、性別、身體素質等生理方面的要求。
結合案例，談談培訓專案開發的關鍵環節。
分析:1、要掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素（如從崗位說明書中尋找能力及素質要求；企業出現新情況崗位發生變化對素質能力的新要求；組織環境變化引起的崗位流程再造對員工素質能力的新要求；企業領導對該崗位能力的新要求等）；（結合案例說明）
2、掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法（採用資訊蒐集、調查研究、案例分析的方法，如徵求特定崗位員工意見及同事領導的意見、查閱績效記錄、開展技能測評、崗位考核、現場跟蹤觀察等方法，還有培訓物件甄別和崗位職務描述的方法）；（結合案例說明）
3、要學會抓住主要問題（有效、高效的培訓專案，必須是企業急需的，包括現實中或發展中要解決的問題）。（關鍵是發現問題以及提出解決問題的方法）
結合案例，談談培訓專案開發的原則。
分析：1、服務性原則；（在案例中找：開發培訓專案必須目的明確，以企業的發展需要為出發點和落腳點，服從和服務於企業對人員素質提公升的實際需求。）
2、針對性原則；（在案例中找：培訓內容的安排，必須建立在準確的培訓需求**的基礎上，是與培訓物件密切相關的，而不是一般性的、泛泛的內容。）
3、實效性原則；（在案例中找：專案的開發必須考慮到專案的質量與效果，因此每個環節的把握都要與最終的培訓效果相聯絡，保證培訓專案切實有效。）
4、適時性原則；（在案例中找：開發培訓專案一定要很好的把握時機。積累性培訓不能因為所謂的「培訓規模」而滯後，即時性培訓不可拖延，前瞻性培訓既不能滯後也不能超前。）
5、可行性原則：（在案例中找：培訓專案開發報告書的專案目標、任務說明等都要具體明確，可操作性強，便於實施。）
6、系統性原則；（在案例中找：一方面要統籌考慮培訓目標、培訓內容、培訓方法、培訓時間安排等，另一方面，在開發培訓專案時，還要充分考慮其他各相關方面因素的影響，如實施條件因素的影響。）
根據案例，設計培訓課程體系框架？
答：培訓課程體系框架：
一、培訓課程體系的名稱；
二、培訓課程體系的設計依據；
三、培訓課程體系設計的目的、目標及受訓物件；
四、培訓課程體系中的具體課程名稱及簡要內容。
具體為：
結合案例，談談培訓課程開發的特徵？
答：一、以能力教學為核心的特徵：確保各項能力目標有相應的課程或課程模組。
二、以操作目標體系為框架的特徵：課程目標的分解和具體化都要體現以操作為主的原則。
三、以滿足共性與個性同步發展為主體的特徵。
四、一動態化和靈活性為特徵：做到與時俱進。
結合案例，談談培訓教材開發的步驟？
答：一、蒐集教育培訓素材。
二、設計資訊儲存和輸出形式。
三、根據教材儲存形式設計、開發相應傳輸形式的教材：聽覺形式：錄音教材、廣播教材；視覺形式：書本教材、實物、**；視聽覺形式：電視、電影、錄影。
結合案例，談談培訓教材開發的關鍵環節？
答：一、進行總體的組織策劃：1、建立工作組織；2、明確相關人員的職責；3、明確教材編寫方案；4、落實編寫人員、經費、相關保障措施等。
二、確定教材內容和編寫人員。三、制定具體的編寫工作計畫。
一、培訓評估案例
案例（一）結合「五培〇四五廠培訓計畫」這個案例，分析在培訓過程控制中，評價案例中做法的優缺點。（414頁）
答：優缺點：1、有培訓專案簡介。
2、質量管理的目的，即知道為什麼做這個事情。
3、質量管理的部門、人員及其分工。該案例中對質量管理的部門、人員做了規定，但是沒有詳細分工。
4、質量管理的方法。該案例採用了pdca的質量控制方法，即對計畫、執行、檢查、處理環節進行質量管理。
5、有質量管理的指標，該案例中明確了從哪些方面評價培訓工作的好壞。
6、有質量管理的步驟。該案例從培訓的實施階段來進行劃分，對每個階段進行了有效控制。
7、有質量管理的內容和工具。該案例對每個環節需要控制的內容做了具體細化，並對每個環節所採用的工具，即量表，做了具體規定。
8、質量管理的報告及反饋。該案例中沒有寫明要求出具質量管理的報告。
案例（二）結合「新任入職經理培訓專案的評估方案」這個案例，評價這個評估方案的優缺點，提出改進意見。（374頁）
答：乙個培訓評估方案應能回答以下問題：（請結合案例自己對著以下標準，把具體內容豐富進去）
1、評估的目的是什麼？
2、評估的重點是該培訓的哪乙個部分或方面？
3、評估的標準是什麼？
4、從誰那裡獲取資訊？
5、使用哪些評估方法？
6、使用哪些調查工具？
7、何時何地實施評估？
8、如何以及向誰反饋評估結果？
二、培訓教學案例
案例（一）結合「這份教案怎麼樣」這個案例，分析這個案例的優缺點，如何改進？（342頁）
答：教案的關鍵要素：（請結合案例自己對著以下標準，把具體內容豐富進去）
1、模式設計：包含課時環節教學模式：講授法、討論法、演示法、實驗法等。
2、導語設計
3、問題設計
4、語言設計
5、結尾設計
方案設計
根據崗位分析制定培訓方案，或由培訓方案制定課程方案或教學大綱
培訓方案：培訓專案名稱、培訓需求**、培訓專案系統設計（培訓目標的確定、課程設定、教材選定、教師確定、培訓方式、培訓週期、質量要求評估及各教學環節安排等）、培訓專案實施、專案實施效果評估。
課程方案構成要素：課程目標（培訓階段達到的水平標準，用記住、掌握、了解等表達）、課程內容（注重範圍和順序）、課程教材、教學模式（教學方法）、教學策略（教學過程設計）、課程評價（學習結果評價）、教學組織、課程時間、課程空間（場地設施）、教師與學員的素質因素
教學大綱：一、說明：1、課程基本要求：
適合什麼學歷的人員學習；2、教學目的：理論與實際相結合，學生理解什麼、掌握什麼； 3、課程時間安排說明。二、課程性質及任務；三、課程教學目標：
通過學習，學生應達到的要求；四、培訓課程內容；五、教學安排及學時分配；六、確定教學方式方法。
根據本單位實際，撰寫培訓專案報告書。
培訓專案報告書的構成要素
1、 培訓專案名稱（培訓物件或培訓內容命名）
2、 培訓目的（培訓專案的重要性、理由和依據）
3、 培訓專案的目標
4、 培訓專案的任務說明（要解決的問題、要滿足的要求及主要活動）
5、 培訓專案費用預算
6、 培訓專案的經濟效益（指對企業產生的重要作用）
根據案例設計培訓專案實施計畫。
培訓專案實施計畫要素：
1、 培訓目的（為什麼而培訓）
2、 培訓目標（培訓要達到何種標準）
3、 培訓物件及型別（誰接受培訓、培訓是何種型別的）
4、 培訓內容（與培訓物件相匹配）
5、 培訓的組織範圍（培訓物件的確定範圍及組織渠道）
6、 培訓規模
7、 培訓時間
8、 培訓地點
9、 培訓的方式、方法（方式如集中培訓、脫產培訓、企業內訓等，方法如講授法、案例法、
現場教學、理論培訓等）
10培訓教師
11、考評方式（筆試、面試、操作等，筆試分閉卷和開卷）
12、經費投入
13、培訓效益、效果的預期
培訓評估方案
1、明確評估物件和評估主體（評估的是什麼）
2、明確評估目的
3、選擇評估者（評估者分為內部評估者和外部評估者）
4、明確參與者
5、明確制定評估方案的框架思路（制定評估方案時，要注意方案評估的物件，目標要明確，方式方法要恰當）
結合案例或本企業情況，制定培訓教材開發總體計畫？
答：一、根據培訓的目的、物件、時間等方面要求，確定教材的基本內容結構和教材的基本字數。
二、根據基本框架，確定教材編寫提綱。
三、確定參編人。
四、時間安排。
五、文稿書寫要求。
六、主編完成書稿統審後，列印、裝訂成冊。
四、設計乙份「培訓評估方案」（370頁）
xx培訓的評估方案
概述1、目的；2、培訓專案的主題及培訓的主要內容；3、評估的重點：培訓課程的有效性。
評估的方法
第一級別的反應評估
讓參訓人員自己評估培訓課程的內容與其工作的相關度，並說明他們對課程的總體滿意度，一共有5個分值，最高分為5分，最低分為1分。見反應級的評估問卷。
第二級別的學習評估
對於第一天和第三天的培訓內容的評估，要求參訓人員填寫內容評估問卷，目的是了解參訓人員學到了哪些知識內容。第二天的培訓內容單獨評估，主要採取以敘述報告的形式進行評估。
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答 培訓工作人員培訓專案開發能力考試命題方案 一 考試物件 本公司培訓部門所有培訓師 含培訓助理 二 參加考試總人數 80人 三 考試目的及內容 對於本公司培訓講師的培訓專案開發能力進行綜合考評 四 考試形式 筆試團體測試及開發培訓專案方案測評 五 關於考核點型別及題型的劃分說明 1 基礎概念測評 ...
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