第一章崗位職務描述
第一章崗位職務描述
1.1 崗位職務描述基礎工作的基本環節
1.確定崗位職務分析物件； 2.成立崗位職務分析描述工作組； 3.
制訂具體工作計畫； 4．蒐集有關資料、檔案等； 5.制定崗位職務分析圖表； 6.對崗位職務分析人員進行培訓； 7.
按工作規模、專業技術要求區分工作小組； 8.工作人員填寫各種崗位描述**； 9.對所填寫的**進行審核； 10．列印、上報、審定； 11.
製成崗位職務分析檔案。
1.2 崗位資訊蒐集工作的要點
1.資訊蒐集要盡量全面 2.信念蒐集要準確 3.資訊整理要清楚
1.3 崗位職務描述資訊蒐集常用方法
1.觀察法：適用於大量標準化作業、周期短、以體力為主的工作崗位，而不適應於以腦力為主的工作崗位。
2.問卷調查法：成本低，占用時間相對較少，不會造成對調查者正常工作的影響，調查面廣，可以量化調查結果並通過計算機進行分析處理，對簡單體力勞動崗位和複雜腦力勞動崗位均可使用；受被調查者表達能力和理解能力影響，且較難發現被調查者的心理動機。
3.面談法：對於工作情況無法直接觀察、對工作不了解或工作耗時太長的作用很大。
面談法主要內容：崗位工作目標、崗位工作內容、崗位的性質和範圍、崗位責任。 4.
工作實踐與工作日誌法：是了解崗位資訊的最好方法，適用於短期內可以掌握的工作或重複性的工作。 5.
功能性工作份析法：將工作分析的資料分為兩類：工作資訊、工作者資訊。
6.關鍵事件法：耗費時間長，且應注重分析工作績效好、壞的兩個方面，而忽視了績效的平均水平。
1.4 正確認識崗位職務描述的基本內容
1.崗位職務基本情況描述：職業、工種名稱、工種序號、崗位要求資質、特點和危害等 2.
生產活動的主要內容或範圍描述：產品品種、型別、技術技能標準、活動性質等 3.崗位職務裝置與技術條件支援方面的描述：
完成崗位任務所需裝置和技術支援 4.員工匹配描述：男女比例、年齡、學歷、技能證書
1.5 崗位職務描述的作用
1.提高經濟效益與工作效率 2.使技術投入更加合理 3.雙向選擇的依據 4.組織內部用人的標準 5.培訓大綱的功能 6.績效評估的尺度
1.6 崗位職務描述的基本原則 1.實用性和可操作性原則（最基本原則） 2.專家行為原則 3.個性化原則 4.科學操作原則 5.動態管理原則
1.7 崗位職務描述涉及的基本概念
微動作、元素、任務、職責崗位：構成乙個員工全部工作任務和責任的集合（類別性、層次性、變化性、可測性、經濟性） ，崗位又是人力資源開發和管理的基礎元素工種：活動物件或勞動物件的分類稱謂職業：
具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運用個人能力進行活動的範圍（社會性、經濟性、技能性）
1.8 崗位職務描述與職業培訓工作的關係
崗位職務描述展現了崗位的相關物質條件， 同時也對崗位工作的技術水平以及所要履行的崗位職現提出了明確的要求，這就等於為培訓需求指出了方向，即從崗位本身的角度幫助人們進行科學的培訓需求**；同時崗位職務描述本身也具有培訓大崗的作用。把員工與崗位能過科學的崗位職務描述的手段有機的結合為一體，可以大大提高培訓的有效性、針對性，並提高培訓的效益。推行崗位職務描述培訓大綱的方法，可以消除培訓同崗位使用脫節的缺點，提高崗位培訓的質量和效果。
2.1 填寫崗位職務描述工具表
1.填寫各種相關**之前必須對相應的崗位進行實地了解，根據實際情況如實填寫。 2.
將表中的主要內容無遺漏地填寫清楚。 3.遇無法確切理解的內容時，要向有關專業人員詢問以後再填寫，不能按照自已的理解填寫。
2.2 崗位職務檔案的使用技巧
1.針對性：培訓工作主要選用崗位職務技能條款、評估工作主要選用崗位職務的工作目標條款、員工招聘主要選用崗位職務對員工綜合素質要求。
2.靈活性：隨著時間推移，崗位職務檔案中的某些描述可能與現實產生差異，所以要注意靈活，切忌不加思考地照搬。
3.培訓導向性：崗位職務分析工作，個有培訓大綱的作用。
4.進一步細化 5.跟蹤評估：
發現問題及時更新和補充完善。
2.3 崗位職務描述工具表的基本型別職業明細表、崗位職務明細表、崗位操作明細表 2.4 崗位設定和職務分析崗位設定考慮 4 方面因素：
經濟發展趨勢對企業的影響、 產業結構變化對企業的影響、 企業發展規模和實際運**況、 有利於生產管理和組織協調職務分析：崗位職務分析就是按照崗位應該具備的有關技能等內涵進行具體的分析；要求在職務分析的過程中，對職務所涉及的各項因素進行全面的分析，刻畫每個崗位職務的影象。
2.5 影響崗位職務分析的主要因素
1.專家的素質；2.專家隊伍構成因素 3.資訊蒐集的準確度；4 組織管理與過程控制
第二章培訓專案開發
1.1 提公升對培訓認識能力的方法與技巧
1.通過持續學習提高認識能力 2.通過親身實踐提高認識能力 3.通過評估培訓效果提高認識能力
1.2 企業發展的要素 1.人員要素：
首要的、基礎的、決定性的 2.資訊要素：企業的經營資訊按作用又可分為決策資訊、控制資訊、作業資訊 3.
時間要素；4.資金要素；5.商品與服務要素；6.
場所與設施要素
1.3 人員素質的內涵人員素質的內涵
：最重要的、起決定性作用的要素，人員要素應從數量、質量兩方面個體素質:良好的思想修養,道德品質,學習能力,知識水平,專業技能和身休狀況群體素質:
合理的專業工種、技能、知識、智慧型、年齡、性別
1.4 人員要素的特徵
人員要素的特徵首位性、能動性、高增值性、創新性
1.5 培訓工作對提高人員素質的作用
1.道德、思想薰陶作用 2.行為改善作用 3.知識更新作用 4.技能提公升作用 5.技能人才培養的重要途徑
1.6 準確把握並運用好員工素質分析的要素
1.從個體素質分析:分析員工的個性潛能及人格物質;分析員工的學歷水平及職業資格水平;分析員工的日常工作表現; 2.
從群體素質分析:分析員工隊伍的專業及其技術技能結構;分析員工隊伍的層次結構特點;分析員工的智慧型結構及心理素質;分析員工勝任工作的情況
. 1.7 資訊蒐集的方法技巧
資訊蒐集、 累積方法一般有兩種:一是開始針對性並不強,廣泛蒐集,在不斷研發中發現材料的價值所在,並有針對性的借鑑、運用;二是為某一具體的培訓目的,特別是為開發培訓專案而有針對性地蒐集資訊. 蒐集培訓專案開發輔助資訊常用方法:
通過查閱有關資料或台賬獲取資訊;通過調查研究獲取資訊;通過開展經驗交流活動獲取的總結材料;通過參加企業的有關活動獲得資訊;通過召開座談會、問卷調查、面談等方式獲取資訊。 蒐集培訓專案開發資訊注意問題：有用的資訊、鮮活的資訊、具體的資訊
1.8 資訊文字材料的分類整理方法 1.資訊收集說明：
資訊收集的時間、途徑、方法，收集人 2.資訊分類：依據類資訊（專案開發的必要性、理由、可行性、學員能力與興趣） ；條件類資訊：
培訓師資、經費**、工具、教材；主體類資訊：培訓目的、培訓物件、時間、地點、培訓方式、考評方式。
1.9 資訊材料的提煉與使用 1.必須實事求是 2.必須科學加工 3.在加工基礎上形成經驗材料 4.必須進行評估
1.10 培訓素材基礎台賬的建立方法 1.方法：
拿來法、改造法、獨創法在建立基本素材台賬時要按照管理人員、營銷人員、操作人員等分類建立。台賬中應突出員工素質的現實差距及其原因的準確分析和記載，並應設立「緊急狀態資訊欄」 ，提醒培訓管理者和有關人員，對員工存在的某些已經制約企業發展、危及安全生產的素質差距及時採取對策；要防止單一地反映員工自然情況的傾向，而應註明崗位規範書、 工作說明書對該崗位的資歷、經驗、能力等方面的素質要求，多一些反映員工特點、潛能、愛好、業績等方面的記載； 要按照培訓資訊、政策資訊、師資資訊等分類設定，突出新與快。 2．建立培訓素材基礎台賬應注意的問題從實際出發，因事設賬，不搞形式主義；要準確把握並解釋台賬中的各項具體內容、術語、概念的內涵；各項基礎台賬與相關部門的台賬應有一定的銜接；台賬之間要注意邏輯關係，防止出現重複和矛盾現象；把建、管、用有機結合起來。
1.11 培訓專案的含義
培訓專案是指在一定條件約束下，具有明確培養目標的一次性培訓活動培訓專案的特徵：培訓物件的特定性、目標性、一次性和單件性、系統性和週期性、廣泛性、時限性、資金限制和效益性
1.12 培訓專案開發相關資訊的具體內容及型別
主要包括培訓專案開發的直接資訊和輔助資訊直接資訊（與培訓專案開發直接相關的主體資訊） ：組織目標、組織氣候、培訓需求、培訓物件、培訓內容、培訓規模、培訓時間、培訓地點、培訓方式、考試方式； 輔助資訊（為培訓專案開發提供保障條件方面的資訊） ：培訓師資、培訓教材、培訓時機、培訓設施、培訓費用
1.13 培訓專案開發基礎性工作的原則
準確性原則、全面性原則、時效性原則
1.14 培訓專案開發基礎性台賬的內容
1.基本素材台賬（主要指企業發展與員工素質相關的資訊） 在管理方面，將不協調的事例進行寫實存檔，作業管理培訓專案開發完善的素材積累； 在市場營銷方面，將顧客的意見和建議寫實存檔，作為產品技術人員或市場營銷人員培訓專案開發的素材積累； 在操作方面，將操作人員不規範的動作和操作中的問題寫實存檔，作為技能人才培訓專案開發完善的素材積累。 2.
員工基本素材台賬重在經分析後得出的員工待開發潛能、能力傾向和培訓需求動態，這是開發培訓專案的核心和最基礎性的工作，也是培訓工作和培訓工作者的基本工作內容。 3.相關新資訊台賬。
第三章培訓課程開發
1.1 提高對課程重要性的認識能力
1.主動參與培訓專案實施計畫具體內容的細化工作 2.積極參與培訓專案實施的實施活動 3.用對比方法看課程開發的重要性
1.2 課程的含義
廣義：指為實現教育培訓目的而選擇的教育培訓內容的總和狹義：指針對某一門學科或某一培訓活動而設計的教學內容
1.3 職業培訓課程的含義
廣義：指為實現培訓目的、目標所選擇的培訓內容的總和狹義：指某一職業科目或某項培訓活動的培訓教學內容特徵：
課程目標對社會勞動力需求的直接性；課程設計中的技能訓練有一定比例界定；理論知識服從技能要注，具有不系統性；注重經濟性和時效性；崗位工作要求對課程內容設計影響較大。
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