既然關係管理對於奢侈品企業這麼重要，那麼奢侈品廠商該如何進行關係管理戰略的選擇呢如果選擇了關係管理的戰略，那麼這種戰略能為奢侈品企業帶來什麼樣的好處呢圍繞著這些核心問題，將為大家揭開奢侈品行業crm選型戰略。
首先，需要完整的資訊管理。的累積是乙個長期的、動態的過程，傳統的管理方式難以收集和儲存完整的資訊。這就需要所選擇的crm能集中記錄、統一管理當前累積的資訊及以後收集的資訊，建立起一套完整的檔案，方便企業維持對進行品牌價值傳播、活動細則推送和關懷等，從而提公升對品牌的忠誠度和粘著度。
其次，做好關係管理，分析人群的習慣、興趣喜好，這一過程必然涉及到海量銷售資料的智慧型分析。這就要求crm系統應具有強大的資料分析功能，能夠挖掘數字背後的深層含義，為的經營策略和執行提供決策依據。
第三，挖掘重點的功能。這就要求crm能與會員系統對接，引入會員資料，通過資料探勘的手段，挖掘出重點，通過市場營銷方案持續向轉播資訊，潛移默化的提公升的品牌認知和粘著度。
最後，智慧型化的售後服務功能。奢侈品行業的消費者都是乙個相對穩定的高收入者，這類群體對品牌有著較高的要求，做好了售後服務有助於這類群體對品牌的忠誠度，這就要求所選擇的crm系統除了具有智慧型分析功能，還要能幫助企業更好的做好售後服務。
如何服務奢侈品客戶
作者 杜惠清 國際公關 2012年第01期 國際公關 今天的話題主要談奢侈品營銷與傳播，那麼請各位先談一下，各自在公司負責的與這個話題相關的客戶或工作。沈家琪 我最近負責乙個有200多年歷史的瑞士酒店的客戶，它在中國沒有分店，一晚上最便宜的住宿是1000美金。我們要做的工作是，幫助他們找到適合的人群...
CRM客戶管理系統
目錄crm客戶關係管理 1 什麼是crm系統 3 crm能解決什麼問題 4 crm系統有哪些品牌 5 百會crm 5 產品優勢 5 完善的crm 5 快速實施 5 整合郵件 5 全託管模式 5 xtools crm 6 低成本快速實施 6 功能全面 6 操作容易 6 移動辦公 6 資料安全 6 貼心...
CRM系統提公升客戶關係管理
企業的crm客戶關係管理系統主要是提公升企業與客戶之間的關係。通過crm系統，確定各個部門崗位的專案指標，將企業經營管理目標分解到各部門及個人，確保企業目標和個人目標的一致性，強化執行力，提高員工的工作效率和積極性。從crm系統進行關係梳理，做到如何吸引新客戶 保留老客戶以及將已有的客戶轉成忠實的客...