CRM客戶資訊管理系統說明書

2022-10-01 12:27:04 字數 1141 閱讀 3784

客戶資訊管理系統

--報告說明書

專案名稱:客戶資訊管理系統

專案成員:鄭志龍,李彪,崔必明,顧健

專案組長:李彪(第九組)

摘要:隨著公司業務規模的不斷擴大、企業客戶的增多,客戶資訊管理單靠傳統的手工方式已無法滿足企業發展的需要。為提高企業的管理水平和辦事效率,企業提出了實現管理資訊化的要求,以適應企業發展的需要。

本設計針對企業的實際需求,制定了客戶資訊管理系統,基本實現了客戶基本資訊的輸入、修改、查詢等功能。通過該系統,使的客戶管理工作系統化、規範化、自動化,從而達到了提高客戶管理工作效率的目的。採用的開發工具是microsoft visual studio 6.

0。本設計針對客戶資訊管理系統對企業的實際需求,實現了客戶基本資訊的輸入、刪除、查詢等功能;自主設定查詢條件,實現對銷售資料的綜合查詢。使企業能夠全面地、及時地了解與客戶相關的各種資訊

該軟體提供了乙個對客戶資訊進行管理和檢視的平台,給使用者提供了乙個簡單友好的使用者介面,功能需求如下:

錄入、刪除、修改

管理員根據提示輸入客戶編號、姓名、性別、手機及備註等資訊要素。刪除客戶的資訊:提示管理員輸入要進行刪除操作的客戶編號,如果在檔案中有該客戶的資訊存在,則將該編號所對應的名稱、編號等要素在對應檔案中加以刪除。

並提示管理員選擇是否繼續進行刪除操作。提示管理員輸入要進行修改操作的客戶編號,如果在檔案中有該客戶的資訊存在,則將提示管理員輸入該編號對應的客戶資訊中編號、姓名、性別、手機及備註要素等需要修改的選項,並將修改結果儲存於檔案。該部分需求也需要提示管理員選擇是否繼續進行修改操作。

查詢、瀏覽、排序

分為根據名稱查詢和根據序號檢索兩個具體需求,分別提示使用者輸入要查詢客戶資訊的序號或名稱,如果在磁碟檔案中有對應的客戶資訊,則提示使用者已找到,並逐項列出對應客戶資訊。在該功能中,需提示使用者是否需要繼續查詢,如不再繼續查詢,則返回主介面,並可進行模糊查詢。逐條顯示全部記錄,管理員可在客戶檔案中對所有的客戶編號進行排序。

效能需求:

將程式整體進行模組化處理,使程式編譯思路更加清晰,降低了編譯程式的難度。客戶資訊中包含編號、姓名、性別、手機及備註等基本資訊,程式具有資訊錄入、刪除、修改、瀏覽、查詢和排序等功能。

首先設計出主函式,就有了程式的框架,有了主呼叫函式和主選單,從主介面可以選擇所要求的操作,使操作方便,易於進行查詢、新增、修改、排序、刪除等功能。

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