日期：2010-10-19
目錄1.引言 3
1.1 專案背景 3
1.2 專案目標 3
2.系統工作原理 4
3.賓館業務處理系統 4
3.1事務處理 8
3.1.1賓館退訂房資訊管理 10
4.e-r圖 18
開發軟體名稱：賓館資訊管理系統
產品設計者：學生
使用者：賓館工作人員及客人
伴隨著我國經濟的高速發展和改革開放的不斷推進，人們對賓館服務的要求也越來越高，每乙個賓館管理者都希望利用現代高科技的手段來管理自己的業務。而隨著計算機應用的日益普及和深化，網上辦公也已經成為一種趨勢。本專案要開發的是基於區域網和網際網路的賓館資訊管理系統。
由於該賓館規模大，客流量多，原來的人工工作方式不僅會造成辦理時間的延誤和人力資源的浪費，特別是在客流量高峰期時這種衝突更加明顯，而且存在著各種資訊不易存放、易丟失、難以備份和查詢等缺點。因此，實現乙個將各種賓館資訊管理和服務功能整合起來的管理資訊系統就顯得十分必要，既可以節省資源，又可以有效儲存、更新、查詢資訊，提高工作和服務效率。
開發的系統要求介面友好，方便直觀。既要方便管理員對賓館資訊進行新增、刪除、修改、查詢和統計等管理，又要方便客人訂房、退房和續訂等業務的辦理。將資料庫發布到網際網路上，進行資源共享，方便顧客可以在自己的許可權內對賓館資訊進行訪問，查詢相關資訊和進行續訂操作。
所建議系統的開發目標包括:
（1）提供優質服務，改進管理
（2）減少工作人員，減少人力及管理費用
（3）提高工作效率，提公升資訊的準確度
採用sql server 、visual basic等開發系統，開發出的系統具有庫存賓館管理功能，能高效管理賓客住宿資訊，統計每年、每月、某天的客房住宿情況，對財務資訊進行統計、分析，能夠有效分析出賓館的收入與支出，以及對工作人員的管理等。
賓館的多台客人退訂房登記管理機通過乙太網連線在一起，為避免入侵者對資訊的破壞裝上防火牆軟體，最後客人的退訂房資訊傳輸給終端客戶機，及資料管理中心。它只需一台電腦、一台印表機和乙個管理工作人員就能輕鬆完成相關工作.
一． 資料流程圖
二． 條詞說明
1． 資料流詞條描述
（1）資料流名：訂房單
說明：當顧客要訂房時事物處理就產生乙個訂房單給客人，事務處理又要把訂房單給客房資訊管理進行確認。
資料流**：客人
資料流去向：事務處理
資料流組成：訂房單=客人身份證號碼+客人姓名+客人住址+客房編號+客房種類+訂房日期+客房**+退房日期+押金+實收金額+客人簽名
客人身份證號碼=1618
客人姓名=姓+名
客人住址=省+市+縣+鎮/鄉+村
客房編號=[「101」.. 「135」 |「201」.. 「235」|「301」.. 「335」]
客房種類=[a|b|c]
訂房日期=年+月+日
退房日期=年+月+日
客房**=$+金額
押金=$+金額
實收金額=$+金額
客人簽名=姓+名
資料量流通量：暫不統計
（2）資料流名：反饋資訊
說明：向客人反應該資訊是否合格，客房資訊管理又向客人反饋相關資訊
資料流**：事務處理
資料流去向：客人
資料流組成：反饋資訊
資料量流通量：暫不統計
（3）資料流名：退房
說明：退還客房
資料流**：客人
資料流去向：事務處理
資料流組成：退房=退房編號+退房種類
資料量流通量：暫不統計
（4）資料流名：退房單
說明：當客人退還客房時，客房資訊管理要把退房單給事務處理，事務處理再把退房單還給客人。
資料流**：客房資訊管理
資料流去向：事務處理
資料流組成：退房單=客人身份證號碼+客人姓名+客房編號+客房種類+訂房日期+是否超期+退房日期+客房物件是否損壞+賠償金額+退還金額+客人簽名
客人身份證號碼=1618
客人姓名=姓+名
客房編號=[「101」.. 「135」 |「201」.. 「235」|「301」.. 「335」]客房種類=[a|b|c]
是否超期=[是|否]
客房物件是否損壞=[是|否]
訂房日期=年+月+日
退房日期=年+月+日
賠償金額=$+金額
退還金額=$+金額
客人簽名=姓+名
資料量流通量：暫不統計
2． 資料檔案（儲存池）描述
（1）資料檔名：客人資訊管理
簡述：用於存放客人的資訊
輸入資料：客人資訊
輸出資料：客人資訊
資料檔案組成：客人資訊管理=客人身份證號碼+客人姓名+客人住址
儲存方式：關鍵碼
訪問頻率：經常
（2）資料檔名：客房餘存
簡述：用於計算餘存的客房數量
輸入資料：客房資訊
輸出資料：客房資訊
資料檔案組成：客房餘存= 客房編號+客房數量+客房種類+客房**
儲存方式：關鍵碼
訪問頻率：經常
（3）資料檔名：退訂表
簡述：客房狀態是有人入住還是沒人入住
輸入資料：退訂資訊
輸出資料：退訂資訊
資料檔案組成：退訂表= 退房訂房+客房編號+客房種類+退訂日期+客人姓名+客房**
儲存方式：直接
訪問頻率：經常
3． 加工邏輯詞條描述
（1）加工名：事務處理
加工編號：0層
簡要描述：對客人訂房退房進行管理
輸入資料流：訂房單、退房
輸出資料流：反饋資訊、退房單
加工邏輯：若身份證個人資訊真實則訂房，不真實則不能訂，若客房物件損失或超期則需繳納賠償金，若沒有，則可以直接退房。
4． 外部實體詞條描述
（1）名稱：客人、客房資訊管理
簡要描述：訂房、退房、續訂、查詢、登記
有關資料流：訂房單、反饋資訊、退房、退房單
數目：4
一、 資料流程圖
二、 詞條說明
1.資料流詞條描述
（1）資料流名：訂房資訊
說明：當客人訂房時，需要傳遞客房資訊
資料流**：客人
資料流去向：訂房
資料流組成：訂房資訊=客人身份證號碼+客人姓名+客人住址+客房編號+客房種類+訂房日期+客房**+退房日期+押金+實收金額+客人簽名
資料量流通量：暫不統計
（2）資料流名：退房資訊
說明：客人歸還客房，也要有歸還的客房資訊
資料流**：客人
資料流去向：退房
資料流組成：退房資訊=客人身份證號碼+客人姓名+客房編號+客房種類+訂房日期+是否超期+退房日期+客房物件是否損壞+賠償金額+退還金額+客人簽名
資料量流通量：暫不統計
2.資料檔案（儲存池）描述
（1）資料檔名：客人資訊管理
簡述：用於存放客人的資訊
輸入資料：客人資訊
輸出資料：客人資訊
資料檔案組成：客人資訊管理=客人身份證號碼+客人姓名+客人住址儲存方式：關鍵碼
訪問頻率：經常
（2）資料檔名：客房餘存
簡述：用於計算餘存的客房數量
輸入資料：客房資訊
輸出資料：客房資訊
資料檔案組成：客房餘存= 客房編號+客房數量+客房種類+客房**
儲存方式：關鍵碼
訪問頻率：經常
（3）資料檔名：退訂表
簡述：客房狀態是有人入住還是沒人入住
輸入資料：退訂資訊
輸出資料：退訂資訊
資料檔案組成：退訂表= 退房訂房+客房編號+客房種類+退訂日期+客人姓名+客房**
儲存方式：直接
訪問頻率：經常
3.加工邏輯詞條描述
（1） 加工名：訂房
加工編號：1層
簡要描述：對客人訂房進行管理
輸入資料流：訂房資訊
輸出資料流：反饋
加工邏輯：檢視客人資訊，若個人身份資訊真實則訂房，否則不能訂房
（2） 加工名：退房
加工編號：2層
簡要描述：對客人退房進行管理
輸入資料流：退房資訊
輸出資料流：返回退房資訊
加工邏輯：檢查客房物件是否損失或超期，是則繳納賠償金，不是則直接退房
4.外部實體詞條描述
（1）名稱：客人
簡要描述：訂房、退房、續訂、查詢、登記
有關資料流：訂房資訊、反饋、退房資訊、退房單
數目：4
1.訂房管理
一． 資料流程圖
二． 詞條說明.
1. 資料流詞條描述
（1）資料流名：訂房資訊
說明：用於傳遞客房資訊
資料流**：客人
資料流去向：客房處理
資料流組成：訂房資訊=身份證+房卡
資料量流通量：暫不統計
（2）資料流名：滿足資訊
說明：描述客人證件資訊
資料流**：核實資訊
資料流去向：編輯客房、客人資訊管理
資料流組成：滿足資訊=證件資訊+房卡
資料量流通量：暫不統計
（3）資料流名：不能滿足資訊
說明：描述客人證件資訊是否合格
資料流**：核實資訊
資料流去向：編輯客房、客人資訊管理
資料流組成：不能滿足資訊
資料量流通量：暫不統計
（4）資料流名：拿回身份證
說明：描述客人身份證資訊是否合格
資料流**：客人
資料流去向：歸還身份證
資料流組成：拿回身份證=身份證+客人
資料量流通量：資料量，流通量
2.資料檔案（儲存池）描述
（1）資料檔名：客人資訊管理
簡述：用於存放客人的資訊
輸入資料：客人資訊
輸出資料：客人資訊
資料檔案組成：客人資訊管理=客人身份證號碼+客人姓名+客人住址
儲存方式：關鍵碼
訪問頻率：經常
（2）資料檔名：客房餘存
簡述：用於計算餘存的客房數量
輸入資料：客房資訊
輸出資料：客房資訊
資料檔案組成：客房餘存= 客房編號+客房數量+客房種類+客房**
儲存方式：關鍵碼
訪問頻率：經常
（3）資料檔名：退訂表
簡述：客房狀態是有人入住還是沒人入住
輸入資料：退訂資訊
輸出資料：退訂資訊
資料檔案組成：退訂表= 退房訂房+客房編號+客房種類+退訂日期+客人姓名+客房**
儲存方式：直接
訪問頻率：經常
3．加工邏輯詞條描述
（1）加工名：核實資訊
加工編號：3.1
簡要描述：對客人證件資訊進行檢驗
輸入資料流：訂房
輸出資料流：不能滿足資訊
加工邏輯：對客人資訊進行核實
（2）加工名：編輯客房
加工編號：3.2
簡要描述：對客人所訂的客房進行編輯
輸入資料流：滿足資訊
輸出資料流：無
加工邏輯：若資訊合格則訂房，若不合格則不能訂房
（3）加工名：訂房登記並拿房卡
加工編號：3.3
簡要描述：對客人所訂的客房進行登記
學生資訊管理系統需求分析說明書
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