管理當中的「激勵」法

一、激勵不可採用運動方式

許多人喜歡用運動的方式來激勵。形成一陣風，吹過就算了。一番熱鬧光景，轉瞬成空。

不論什麼禮貌運動、清潔運動、以及作家運動、意見建議運動、品質改善運動，都是形式。而形式化的東西，對中國人來說，最沒有效用。

中國人注重實質，惟有在平常狀態中去激勵，使大家養成習慣，才能蔚為風氣，而保持下去。凡是運動，多半有人倡導。此人密切注意，大家不得不熱烈響應；此人注意力轉移，運動就將停息。

運動不可能持久，屢試不爽。

二、激勵不可任意樹立先例

激勵固然不可墨守成規，卻應該權宜應變，以求制宜。然而，激勵最怕任意樹立先例，所謂善門難開，恐怕以後大家跟進，招致無以為繼，那就悔不當初了。

領導者為了表示自己有魄力，未經深思熟慮，就慨然應允。話說出口，又礙於情面，認為不便失信於人，因此明知有些不對，也會將錯就錯，因而鑄成更大的錯誤。

有魄力並非信口胡說，有魄力是指既然決定，就要堅持到底。所以決定之前，必須慎思明辨，才不會弄得自己下不了台。領導者喜歡任意開例，部屬就會製造一些情況，讓領導者不知不覺中落入圈套。

興奮中滿口答應，事後悔恨不已。

任何人都不可以任意樹立先例，這是培養制度化觀念，確立守法精神的第一步。求新求變，應該遵守合法程式。

三、激勵不可趁機大張旗鼓

好不容易拿一些錢出來激勵，就要弄得熱熱鬧鬧，讓大家全知道，花錢才有代價，這種大張旗鼓的心理，常常造成激勵的反效果。

被當作大張旗鼓的物件，固然有扮演猴子讓人耍的感覺。看耍猴子的觀眾，有商興湊熱鬧的，就有不高興如此造作的。一部分人被激勵了，另一部分人則適得其反。對整個組織而言，得失參半。

四、激勵不可偏離團體目標

目標是激勵的共同標準，這樣才有公正可言。所有激勵都不偏離目標，至少證明領導者並無私心，不是由於個人的喜愛而給予激勵，而是站在組織的需要，盡量做到人盡其才。偏離目標的行為，不但不予激勵，反而應該促其改變，亦即努力導向團體目標，以期群策群力，有志一同。

凡是偏離團體目標的行為，不可給予激勵，以免這種偏向力或離心力愈來愈大。領導者激勵部屬，必須促使部屬自我調適，把自己的心力朝向團體目標，做好應做的工作。

領導者若是激勵偏離目標的行為，大家就會認定領導者喜歡為所欲為，因而用心揣摩領導者的心意，全力討好，以期獲取若干好處。一旦形成風氣，便是小人得意的局面，對整體目標的達成，必定有所傷害。

五、激勵不可忽略有效溝通

溝通時最好顧慮第三者的心情，不要無意觸怒其他的人。例如對某乙表示太多關心，可能會引起某丙、某丁的不平。所以個別或集體溝通，要仔細選定方式，並且考慮適當的中介人，以免節外生枝，引出一些不必要的後遺症，降低了激勵的效果。

激勵必須透過適當溝通，才能互通心聲，產生良好的感應。例如公司有意獎賞某甲，若是不徵求某甲的意見，便決定送他一台手提電視機。不料一周前某甲剛好買了一台，雖然說好可以向指定廠商交換其他家電製品，也造成某甲許多不便。