在公司各部門都有綜合管理員這樣乙個崗位，她擔負著協助領導承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡相關方的樞紐作用。綜合協調、內務管理是綜合管理工作的重要內容，而規範內務管理、促進部門各項工作正常有序運轉既是綜合管理員的職責所在，也是提高工作效率、順利完成各項任務的前提。作為一名多年從事綜合管理工作的老員工，我不僅愛崗樂業、勤勉工作，同時，也樂於思考總結便於改善管理。
一、 綜合管理工作的內容
我部門的綜合管理工作大致分為兩個部分：一是部門內部的人事管理、會務安排、辦公用品管理、工會工作等幾個版塊；二是對外負責客戶接待、與相關部門的橫向工作的溝通、實施。涉及人員考勤、人事調配、福利發放、用品採購與保養、費用統計與結算、會議組織策劃、資訊採集上報等約30多項日常工作。
二、 綜合管理工作的體會
作為綜合管理員雖不能在專案一線奮戰，但我始終堅持「五心」原則，即「工作用心、員工安心、領導放心、客戶舒心、部門齊心」，希望通過自己的努力工作能夠使得部門上下都沒有後顧之憂，能夠全情投入到工作當中。
1、 工作用心
有人說，「綜合管理工作就是大（打）雜燴」，雖然比較形象的說明其繁瑣雜碎，但是，只要用心去做每項工作都會讓其簡單而清晰。
就拿部門合格**商管理來說，涉及的單位約有284家，每兩年就要對其進行資訊的更新。為了確保沒有疏漏，我每月5日定時對這些**商進行梳理，仔細查詢出資質即將過期的**商，平均每年約有30-40家資質需要更新。然後打**進行通知，並要求他們在3-7個工作日內將更新的資訊資料通過快遞送達。
在收到這些資質之後我會逐個登記，並整理彙總之後提交運改部進行備案，確保在審查時這些備案的資訊是準確且符合要求的。
2、 員工安心
由於專案分布在全國各地，因此部門內不少員工長期駐守在現場或經常在外出差而無暇顧及家庭，為讓他們能安心的工作，我也會用心去做好人文關懷，真心讓他們能感受到部門、企業的溫暖。
就拿今年來說，4月上旬我代表部門工會看望了剛剛產女出院的xx員工的家屬，帶去了部門上下的美好祝福；5月下旬又前往醫院看望了住院**的xx員工，祝願他早日**； 10月xx員工的家屬又因車禍住院，我代表部門前去探望，送去了部門上下對她的關心……這些事情雖然微不足道，但是無論是員工還是他們的家屬對於部門送去的關懷都覺得溫暖而感動，能夠把員工和部門更為緊密的聯絡在一起也正是我工作的意義所在。
3、 領導放心
部門每年的辦公費用、招待費、車馬費等都是不小的開銷，如何做到降本增效？作為一名部門的「管家婆」，也得要有一定的管理辦法。
最典型的就拿大家比較熟知的影印室來說，以前部門的影印室裡存放的紙張是開放式，經常出現紙張不翼而飛或者廢紙滿地飛，這樣導致紙張浪費比較嚴重。為此，綜合管理部出台了紙張管理辦法，採取部門各團隊簽字領取的方式杜絕了不必要的浪費，而且倡導雙面列印、廢紙重複使用的要求從而大大的節省了開支。與此同時，也為員工提供方便設定廢紙**盒；定期對影印機、印表機等進行維護保養。
通過這一系列的舉措，有效控制了採購和維修成本，從原來的每月近萬元的辦公用品支出，降低到了現在的每月約四千元左右。
4、 客戶舒心
綜合管理中的行政接待工作就能直接呈現出公司的企業形象和文化，如何讓客戶滿意和舒心？作為一名部門的「形象使者」，我必須想到提供最細緻的服務。
就拿各項目的駐廠代表的，為了能夠讓他們能夠有家一樣的感覺、能更好地專心工作，我在每月中旬要求各專案團隊把下月涉及到的駐廠人員名單進行上報，以便能夠統計用餐的人數和用餐量製作餐券，在月底將下月使用的餐券送到駐廠代表手中；此外對於他們在住房和辦公上遇到的問題都及時反饋，及時幫助解決住宿空調、網路**、列印裝置等問題，為他們提供愉悅的辦公環境、舒適的住宿條件。
另外，部門的會務接待工作基本上是屢見不鮮，只要有重要的會務，我都會扮演「導演+演員」的角色，即要考慮會務所有的細節流程不能有疏漏，又要參與具體的工作如場地預定、邀請函的發放、人員的通知等等。xx專案的專家評審會、xx專案的開工典禮等會務都取得了良好效果。
5、 部門開心
部門就是乙個大家庭，構建和諧的部門氛圍、營造優美的辦公環境是確保部門員工工作效率的前提。那麼，做為一名綜合管理者我該如何定位呢？
一方面，我扮演著「知心大姐」的角色，經常和部門的員工談心交流、傾聽他們在工作和生活中的煩惱，為他們開解心結。每年都會有新進的大學生或新同事，他們對企業和部門的文化認知會有乙個過程，也會為此事而苦惱，為此，我會主動詢問他們的困難、盡心盡快幫助解決，讓他們盡早的融入這個集體。
另一方面，我也做好美化辦公環境的「環保使者」，協同部門領導改善辦公環境，讓每一位員工有家一樣的感覺。通過日常提醒來倡導整潔的個人辦公環境，同時，也不斷的添置綠色植物美化辦公室環境、淨化空氣。另外，在我們的倡導下，員工每天上午10點集體做廣播體操、下午2點集體做眼保健操，讓員工能有健康的身體，部門上下其樂融融！
總體來說，綜合管理工作是瑣碎和龐雜的，既要按時保質保量地完成，同時又要做到讓各方皆大歡喜。慶幸的是在領導的大力支援、同事的協助以及我個人的不懈努力下，工作頗有成效，獲得了部門和公司的肯定。
當然我也深知，作為一名綜合管理工作者也要不斷的貫徹好公司提出的不斷提公升「學習力、創造力、執行力」的精神，在面臨公司轉型發展的時期，要經常向身邊的同事請教、向年輕的同事學習，學習新的思想理念、拓展新的工作手段，同時，也要與時俱進地提公升自己的業務能力，力爭更好地為大家服務。
二零一零年十一月二十八日
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