中層管理人員培訓材料
蘇總1、 員工進入企業的過程是乙個與酒店匹配的過程，在員工進入企業之後，要著力塑造員工的態度和行為，使員工了解酒店將要求其工作職位的具體要求是什麼？並通過培訓，教育使員工達到酒店及崗位要求。
2、 要給員工創造尊重的環境，管理人員要顧及員工的自尊，給員工創造自尊的環境，與員工平等交流、溝通，幫助他們解決問題，提高企業的魅力，提公升員工對管理者的尊重。
3、 滿足員工內心的願望，為了留住員工，管理者要善於滿足員工的心理期望，如見面打招呼，相對公平的分配制度，有壓力敢於承擔，以身作則。
4、 提高員工職業發展水平，在工作中，員工都希望得到職業生涯的發展。因此，我們要為員工設計良好的個人發展計畫和職業生涯發展階梯，對員工進行專業系統的培訓。
5、 建立員工的績效考核體系，對考核優秀的員工及時鼓勵，選拔和重用。
6、 建立以人為本的思想，以人為本的思想就是要尊重員工，強調員工的主體性，關心員工願望的自我實現。使員工在酒店的經營管理中，能夠參與酒店的經營決策，使其成為酒店的主人。
如果員工生活在管理者的愛護中，員工將學會關心；
如果員工生活在管理者的苛責中，員工將學會挑剔；
如果員工生活在管理者的鼓勵中，員工將學會自信；
如果員工生活在管理者的呵斥中，員工將學會攻擊；
如果員工生活在管理者的理智中，員工將學會冷靜；
如果員工生活在管理者的批評中，員工將學會譴責。
管理的好壞在細節，工作中我們要注重細節和方法，要學會在細節上提公升自己，不要因為事情太小就不重視。事實上，很多看起來很小的事情到最後往往會影響全域性。要注重服務知識的一點一滴的積累和好習慣的日漸養成，同時還要養成細心觀察。
這些都需要在細節上下功夫，注重細節還要學會將複雜的事情簡單化，簡單的事情重複做。
我對全體管理幹部的要求是：我們需要的幹部是有正確的人生觀，正直，以國家、飯店的利益為第一的人，是能夠發揮作用、帶兵打硬仗的人，是有知識、有判斷能力和活動能力的人，是值得信賴、有道德的人。而不是那種當一天和尚撞一天鐘的人，也不是媳婦熬成婆的人，更不是以自我為中心，站在個人立場上去判斷問題並付諸行動的人。
作為一名管理幹部你不可能十全十美並達到全部要求，但你必須知道企業對你的全部要求，必須用這些要求約束自己，鞭策自己，為使自己達到更高標準而不停頓地努力奮鬥。
企業對中層管理人員的期望和要求：
1. 重新認識自我，調整自我，融入到企業中去，成為企業的中堅力量，成為企業文化的執行者、捍衛者。
2. 嚴於律己，成為全員工的榜樣。
3. 加強學習，不團提高自身修養，成為有誠信的、公正的、業務能力強的管理者。
4. 培養博大胸懷，站位高，以企業利益為準則；有責任心，不推諉。
5. 勇於創新，以積極熱誠的心態，投入到現實企業目標之中。
s w c 2019酒店物業防火檢查內容
防火巡查的內容應當包括 1 用火 用電有無違章情況 2 安全出口 疏散通道是否暢通 3 安全疏散指示標誌 應急照明是否完好 4 消防設施 器材和消防安全標誌是否在位 完整 5 常閉式防火門是否處於關閉狀態，防火捲簾下是否堆放物品影響使用 6 消防安全重點部位的人員在崗情況 7 其他消防安全情況。檢查...
s w c 2019物業酒店門衛服務禮儀
門衛服務禮儀培訓 一 在崗時 門衛在崗時，著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰 彎腰 靠物，走路要自然 穩重 雄健 儀表堂堂 目光炯炯。二 車輛到店時 1.歡迎 載客車輛到店，負責外車道的門衛迎送員就迅速走向車輛，微笑著為客人開啟車門，向客人表示歡迎。2.開門 凡來酒店的車輛停在正門時，必須趨前開啟車門...
s w c 2019酒店物業安全生產委員的工作職責
酒店安全生產委員會職責 1 貫徹執行國家和本市安全工作的各項法律 法規以及本系統 本行業的安全工作規定，參與所在地區組織的社會治安綜合治理工作。2 領導酒店安全工作，每季度召開安全工作會議，制訂安全工作總體計畫和群防群治工作計畫並組織實施。使安全工作與企業經營工作做到同計畫 同布置 同落實 同檢查 ...