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業務流程圖 3
流程說明 4
產品配置、關鍵預配置引數 4
商機管理是為銷售人員、銷售經理和銷售支援人員設計的，幫助他們管理銷售機會，規範銷售流程，從而提公升銷售業績。
業務流程使用物件：銷售部門營銷部門等；
● 記錄、分配現有客戶或者新客戶的銷售機會；
● 進行商機銷售階段的有效管理，追蹤商機程序，不斷豐富商業機會資訊，包括商機資訊、商機團隊資訊、商機**資訊、商機活動資訊、商機費用資訊、商機競爭對手資訊、商機評估資訊和商機文件資訊；
業務流程關鍵環節：聯絡人檔案、客戶檔案、競爭對手、商機**、商機團隊維護。
部門：市場部、營銷銷售
崗位：市場人員銷售業務員
商機推動、商機階段推動維護、商機訂單等業務
商機管理業務流程圖
商機流程說明：
1. 銷售人員通過各種渠道獲得銷售機會，當確認是乙個有效的銷售機會，銷售人員將銷售機會錄入至系統中。如果是新客戶的銷售機會，則先把客戶和聯絡人資訊錄入至客戶檔案中；
2. 如果是複雜銷售，組建商機團隊。如果是簡單銷售，當需要調整商機負責人時，可通過商機團隊完成。
3. 銷售跟進，記錄和豐富商機及商機相關資訊。記錄內容包括商機基本資訊、商機產品資訊、商機活動資訊、商機費用資訊、商機競爭對手資訊、商機文件資訊、商機聯絡人資訊和商機評估資訊。
4. 商機完成當前銷售階段工作以後，總結並更新商機程序。商機程序有三種可能結果，商機成功、商機失敗和銷售推進。
5. 如果是銷售推進，則更新商機銷售階段資訊，繼續銷售跟進。
6. 如果是商機成功，則把商機置為「成功」狀態，分析成功原因，並可以錄入商機訂單；
7. 如果是商機失敗，則把商機置為「失敗」狀態，分析失敗原因，記錄客戶選擇的競爭對手；
8. 商機成功並且錄入商機訂單以後，可以通過商機訂單執行查詢，檢視商機後續的訂單執**況；
9. 當商機成功並且後續工作完成以後，把商機置為「關閉」狀態。
（1） 產品配置
（2） 關鍵預配置引數
● 如果希望使用商機**、商機訂單和商機訂單執行查詢功能，須啟用銷售系統並完成相關初始化。
● 在基礎設定-業務設定-銷售模式設定中定義企業銷售模式和銷售階段。
● 在企業門戶-基礎檔案-原因碼檔案中中定義商機得單原因和商機丟單原因。
● 在市場管理-競爭對手檔案中定義企業的競爭對手。
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