（cip）
第一章cip的原則與程式。
一、cis的內涵與構成。
1、cis的內涵。
cis直譯為企業識別系統，是由統一的企業理念，和以企業理念為指導，延伸出的一系列行為及視覺設計所構成的整體性系統。企業通過此系統的運用，將企業的理念貫穿於行為活動，和視覺設計當中，使企業形象得到具體化，從而提高企業的知名度和美譽度，營造企業獨特形象以至增強企業整體競爭力。
2、cis的構成。
cis從結構上分為三個組成部分，包括：理念識別系統，簡稱mis；行為識別系統，bis；視覺識別系統，vis。以上三部分由mis為核心，指導bis及vis的設計與執行。
mis：由企業的經營哲學，經營宗旨，理想追求和價值觀念等無形的要素構成的觀念體系，在cis中屬於核心地位。
bis：是一種動態的識別形式，它通過各種的行為活動將企業的理念貫穿於執行當中。
vis：由體現企業理念，行為特點的一系列視覺設計符號及其應用元素所構成。是mis和bis的具體化，形象化。
二、cis的基本原則。
1、戰略原則。企業將cis作為一種長期性，全域性性，重大性和關鍵性的行為，從戰略的高度來認識和實施，從而以樹立良好的企業形象為目的，作為一項長期並艱鉅的任務貫徹到底。
2、統一性原則。cis當中的三個組成部分具有高度的聯絡性，應以mis為核心向bis和vis擴充套件，當cis匯入時，mis的產生或重新整合時，應強調統一性，把企業的理念通過正確行為和視覺形式傳達出來。
3、民族性原則。cis應立足於不同的文化體系和價值觀之上，根據不同的市場背景來策劃及修改。
4、系統性原則。cis是乙個系統的工程，但在實操中往往出現重形象輕內容，重設計輕傳播的策劃形式，這些形式是不完整的cis，因為cis涉及的專業領域很多，包括行業技能，銷售，管理，公關，廣告，設計等，不是乙個專家或一家廣告公司可以勝任的巨大系統工程，必須由各領域專家與企業決策者密切配合才能完成。
5、獨特性原則。在個性化的時代，有獨創性才有生命力和存在價值，企業只有離競爭者越遠，才會吸引更多的公眾注意。
6、創新性原則。獨特的同時要別具新意。
7、穩定性原則。cis作為一種長期的企業戰略，不是輕易改變，保持一定的穩定性和統一性才能在公眾的心目中形成乙個穩固的形象，此乃知名度的建立過程。但時代不斷在變化，市場環境也隨之改變，企業要生存需做出適當調整，但必須始終貫徹統一性，並且變化不能太大或過急，需要用時間過度，令公眾逐步接受，重點在於如何在變與穩當中找出平衡點。
8、可操作性原則。cis的核心mis不是抽象的，而是務實的。它需要實際情況的允許和行為系統的支援，否則只是空話。
三、cis策劃的程式。
1、準備階段。首先明確動機，確定目標，最後建立專業的策劃團隊。
2、調查階段。主要獲取社會背景，市場環境和機會的資訊，同時企業內部調查也是本質的依據，通過調查可為bis和vis提供策劃依據。
3、策劃階段。根據調研結果匯入cis的基本方針，建立mis，包括企業使命，經營觀念，行為準則，業務範圍等，並依此創立相應行為特徵，包括企業標語，口號和企業歌曲等。隨之開發vis的基本元素和應用元素，最後編制ci設計手冊。
4、實施階段。根據完整的cis工作方案執行，控制進度及整體協調。
5、總結階段。重溫目標—收集和分析資料—總結結果。
第二章cip的調研
一、企業現狀調查。
1、外部調查。包括企業外部的巨集觀微觀環境，目的在於分析和掌握企cip的市場背景和機會。巨集觀方面包括：
政治壞境調查，經濟環境調查和文化壞境調查；微觀方面包括：消費者調查，企業形象調查（了解企業知名度和美譽度及綜合形象），產品和服務調查。
2、內部調查。包括企業高層訪談和員工問卷調查。一方面了解企業的發展過程和現狀，以及企業未來發展目標，令一方面通過員工對企業的看法，可以得到企業形象的真實反映。
二、企業形象調研。
1、自我評價。通常是企業內部的調研，包括三方面的內容：技術和未來性，市場和公司風氣，外觀。
2、公眾評價。主要了解公眾對企業的知名和美譽度，知名度是指公眾對企業的名稱，標示，外觀，產品特點，包裝，商標的認識和了解程度，以及在社會上產生影響的深度和廣度；美譽度是指公眾對企業信任的程度，以及對社會影響的好壞程度。
3、形象差距。將調查得出的企業實際形象與自我期望形象進行比較，揭示兩者間的差距，從而彌補這種差距，這是cip工作的重點。
三、企業現狀分析。
包括：1、mis分析。發現目前企業價值觀和經驗方針在現實情況下的不足，並作出改進。
2、bis分析。分析企業的財務狀況，市場占有率和產品競爭力的情況，使其接近預期目標。
3、vis分析。客觀分析企業形象的認知度，如不足則通過相應途徑使形象清晰化。
第三章cip的開發與設計
一、mis策劃。
mis策劃是cis策劃的第乙個步驟，也是往下bis和vis的基礎，因為mis包括了企業使命，經營宗旨，經營哲學、方針、戰略，企業價值觀，行為準則等核心要素，所以在cis策劃第一步則必須制定一套正確的mis。
mis的個性化使企業有別有其他競爭對手，故根據實際情況作出定位。以下是mis的定位模式：
1、目標導向型。將企業的理念描述為所要達到的具體或抽象的目標。例：日產公司「創造人與汽車的明天」。
2、團結創新型。將團結奮鬥作為企業理念的內涵，在發揮員工團結合作精神的同時，給予顧客一種對企業的信任。例：美國塔爾班航空公司「親如一家」。
3、開拓創新型。企業理念建立在創新和拼搏進取的群體意識上，激發員工的創造力，使企業不斷開發新產品，開發市場潛在需求，同時也體現乙個企業的實力和態度。例：
日本友和銀行「保持傳統，更有創新」。
4、產品質量型。以產品的高質量或尖端技術代表企業精神。例：傑森石膏板系統「傑森品質，演繹專業空間」
5、市場營銷型。此型別的目標人群多以社會公眾為主，故以優質服務作為理念主體，突出企業人性化，同時建立親和感。例：北京西單購物中心「熱心，愛心，耐心，誠心」。
當mis確立後，接下來則是通過相應的手段推行，而推行的方向不但只對企業外部，內部的傳播也是至關重要的。以下是推行方式概括：
1、重複加強。以視聽形式為主。
2、闡釋體會。以交流為主，可通過活動，座談方式。
3、樹立模範。在企業內部推選體現企業理念的個人。
二、bis策劃。
bis是mis的動態化系統，通過系列的行為活動，將企業理念應用到企業內外的各層面。
對內行為包括：員工選聘、考勤、培訓、激勵，決策行為，領導行為和內部溝通等。
對外行為包括：創新、交易、競爭，服務和**行為等。
bis是包括了個人，企業群體以及企業對外部環境互相作用而形成全部行為和關係，具有明顯的層次性。因此在傳播推廣時有所區別
對內推廣：正如上文mis的對內推廣一樣，事實上bis就將其具體到實際執行上。
對外推廣：bis推廣實質上是企業理念傳達到外界，行為方式有如公共關係，公關活動，形象廣告和營銷活動等。通過推廣以至獲得公眾的認可，提高知名度和美譽度，從而整體提高企業形象。
三、vis策劃。
vis作為cis的靜態識別符號，主要包含兩類要素：
1、 基礎元素：企業名稱，logo、標語，標準字和標準色，以及企業象徵圖案，版面編排模式。
2、 應用元素：主要是將vis的基礎元素應用到實物中去，而這些實物將作為可應用的元素分別用於企業的內部和外部。對內有辦公用品，內刊，會客用品等；對外有票據類，交通工具類，廣告**類，服裝，印刷和出版物等。
在整個vis的設計當中，基礎元素在應用時要確保統一性，通過標準組合整體地構成企業識別標誌，從語義名稱，形象感染，色彩衝擊三方面整合傳播企業形象。
應用要素的設計乃是vis中的重要一環，它通過不同的途徑，細化到企業內外不同的層面，讓代表企業理念靜態符號通過各種載體變得隨處可見，從而對企業形象進行高強度的塑造，渲染和傳播。以下是應用元素的形式：
1、 企業建築。代表企業的獨特形象和文化內涵。
2、 事務用品。如信封、名片、票券、vip卡，辦公用品和會客用品等，方便並深入地進行資訊傳遞。
3、 辦公裝置。
4、 室內裝潢。反映企業品味。
5、 標牌旗幟。多用於企業內部，如指示牌，部門牌等。
6、 產品。如商標，包裝等，在vis裡相當重要，是品牌形象最直接表達的方式。
7、 廣告**。如果報刊、影視、移動**、廣告畫、網路**等，是企業常用的推廣手段，在強化視覺有著重要作用。
8、 服裝服飾。如工作服、活動廣告服、公文包，廠徽和胸卡等。
9、 其他。
vis的應用元素形式繁多，企業在選擇時除了考慮費用，更應根據自身特點和受眾群體選擇合適應用方式，使企業形象更直觀有效地表現。
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