使用者投訴型別解決方案

2022-06-23 20:45:07 字數 5076 閱讀 2549

1、 城區室內覆蓋

網路的良好執行離不開無線覆蓋問題,覆蓋問題涉及面較廣,如天饋組合、天線選型、安裝質量以及基站選址和規劃等,而且覆蓋的效果還受到測試人員和基站的相對關係和測試方法的影響。對於城區室內覆蓋出現問題,我們主要從以下思路入手:

一、觀察話統指標

覆蓋出現問題,現場第乙個要考慮的問題是上行有問題還是下行有問題。我們利用話統工具主要觀察上下行問題、干擾帶、tch效能、sdcch效能和切換效能。

干擾對覆蓋的影響很大,在出現覆蓋問題的時候,需要注意干擾帶的變化,看是否有干擾存在,同時我們也可以開啟上行頻點掃瞄功能,進一步查詢干擾情況。需要說明的是這種話統中統計的干擾帶只是反映的是上行干擾。下行干擾我們可以通過sdcch擁塞率和掉話原因中因下行質量差而造成的掉話兩者間接反映。

切換效能也會造成覆蓋問題,切換成功率是否正常,切換失敗的原因是什麼?需要進行相應的話統分析,避免因為漏做會多做鄰區關係造成的切換後掉話造成的覆蓋問題。

二、 檢視相關的資料配置與告警

在進行覆蓋問題處理的時候,進行完話統指標分析以後就應該開始排查相關資料,根據使用者反映的問題和路測資料進行相關的資料排查。

三、 基站現場檢查

假如在話統分析和資料配置檢查後。排除了資料配置本身的問題和不能明顯的看出上下行不平衡現象,我們下一步就要到基站現場排查問題。

、檢查天饋安裝問題。主要包括以下幾點:

、天線裝反。

、接收電纜是否連線錯誤。

、天線安裝的下傾角過大。主要是因為固定螺絲鬆動和安裝疏忽造成。

、天線的方向沒有指向要覆蓋的區域,或因為大風刮歪了天線。

、天線前方是否有障礙物阻擋。

、注意主分集天線之間的分集距離是否足夠。

、注意主分集天線的方向是否一致。

、天線安裝不垂直。

、檢查裝置本身問題:

假如出現下行質量比上行差,需要進行以下三個方面的工作:

、trx到cdu的電纜連線是否良好。

、測量下行輸出功率。

、測量天饋的駐波比是否正常。

假如出現上行質量比下行質量差,需要進行以下工作:

、觀察上行干擾帶是否正常。

、檢查從cdu到trx的接收電纜是否沒有擰緊。

、進行環測,看射頻接收通道是否有問題。要注意在各個功率等級下進行環測。

、注意無線環境傳播影響:

無線傳播環境的影響包括房屋、山體的遮擋。樹林的吸收、地形的起伏(下坡衰減大)、湖泊水面的反射(反射造成多徑衰落)。植被的影響,都需要仔細的觀察。

、cqt測試:

、進行鎖頻禁止切換的方法測試。

、保證基本的測試條件。

、注意觀察話音質量,同時注意上行語音質量先出現問題還是下行語音質量先出現問題。

四、通過以上調整與檢查仍然不能改善的市區室內覆蓋問題,建議安裝室內分布系統來進行覆蓋,以下地區可考慮:

(1)、室內盲區:

新建大型建築、停車場、辦公樓、賓館和公寓等。

(2)、話務量高的大型室內場所:

車站、機場、商場、體育館、購物中心等,增加微蜂窩建立分層結構。

(3)、發生頻繁切換的室內場所:

高層建築的頂部,收到多個基站的功率近似的訊號。

目前,解決室內覆蓋的方法主要有以下幾種:

(1)、微蜂窩加室內訊號分布方式。這種方式採用獨立的基站(bts)系統,可以獨立承載話務量,分擔巨集蜂窩小區話務,所以通常應用在覆蓋面積較大或**量大、話務量高的室內覆蓋中。

(2)、由室外巨集蜂窩基站同時提供覆蓋區域內的室內覆蓋。這種方法仍然是當前國內最主要的方式,主要應用在建築物密封性較差或建築物較稀的地方。

(3)、巨集蜂窩基站耦合訊號覆蓋。這種方式通過耦合器耦合巨集蜂窩基站訊號,然後通過饋線把訊號延伸到需要覆蓋的室內。由於饋線訊號損耗的原因,採用這種方式時必須考慮附近要有巨集蜂窩基站。

此外由於室內訊號覆蓋和巨集蜂窩小區共享資源,所以還要考慮加上室內覆蓋後是否會超出小區容量。

(4)、直放站加室內訊號分布方式。這種方式採用直放機收發系統和室內分布系統把電磁波訊號引到需覆蓋的室內。由於直放機自身工作的非線性,必然會對施主小區造成網路效能上的影響。

同時,由於訊號源採用巨集蜂窩基站,自身沒有承載話務能力,所以要對施主巨集蜂窩基站進行話務容量考慮。

從狹義上來講,室內覆蓋問題僅僅是對室內覆蓋盲區的改善,解決**打不出去的問題。從廣義上來講,室內覆蓋問題包括對室內移動通訊話音質量、網路質量、系統容量的改善問題。除了對諸如地下室,一、二層等通訊盲區提供覆蓋外,同時也應對建築物的高層部分因接收到來自多方向的雜亂不穩定訊號而導致掉話、斷續、切換不成功等方面進行改善。

同時,室內覆蓋作為一種擴容手段,對在高話務量地區分擔室外基站話務,增加網路容量,使室內話務在室內吸收,減少同頻干擾也起很大作用。另外,良好的室內覆蓋,對於提高網路運營商的形象,為使用者提供更好更完善的隨時隨地通訊服務,提高企業競爭力具有很大的意義。

2、 城區室外覆蓋

網路的良好執行離不開無線覆蓋問題,覆蓋問題涉及面較廣,如天饋組合、天線選型、安裝質量以及基站選址和規劃等,而且覆蓋的效果還受到測試人員和基站的相對關係和測試方法的影響。對於城區室外覆蓋出現問題,我們主要從以下思路入手:

一、觀察話統指標

覆蓋出現問題,現場第乙個要考慮的問題是上行有問題還是下行有問題。我們利用話統工具主要觀察上下行問題、干擾帶、tch效能、sdcch效能和切換效能。

干擾對覆蓋的影響很大,在出現覆蓋問題的時候,需要注意干擾帶的變化,看是否有干擾存在,同時我們也可以開啟上行頻點掃瞄功能,進一步查詢干擾情況。需要說明的是這種話統中統計的干擾帶只是反映的是上行干擾。下行干擾我們可以通過sdcch擁塞率和掉話原因中因下行質量差而造成的掉話兩者間接反映。

切換效能也會造成覆蓋問題,切換成功率是否正常,切換失敗的原因是什麼?需要進行相應的話統分析,避免因為漏做會多做鄰區關係造成的切換後掉話造成的覆蓋問題。

二、 檢視相關的資料配置與告警

在進行覆蓋問題處理的時候,進行完話統指標分析以後就應該開始排查相關資料,根據使用者反映的問題和路測資料進行相關的資料排查。

三、 基站現場檢查

假如在話統分析和資料配置檢查後。排除了資料配置本身的問題和不能明顯的看出上下行不平衡現象,我們下一步就要到基站現場排查問題。

、檢查天饋安裝問題。主要包括以下幾點:

、天線裝反。

、接收電纜是否連線錯誤。

、天線安裝的下傾角過大。主要是因為固定螺絲鬆動和安裝疏忽造成。

、天線的方向沒有指向要覆蓋的區域,或因為大風刮歪了天線。

、天線前方是否有障礙物阻擋。

、注意主分集天線之間的分集距離是否足夠。

、注意主分集天線的方向是否一致。

、天線安裝不垂直。

、檢查裝置本身問題:

假如出現下行質量比上行差,需要進行以下三個方面的工作:

、trx到cdu的電纜連線是否良好。

、測量下行輸出功率。

、測量天饋的駐波比是否正常。

假如出現上行質量比下行質量差,需要進行以下工作:

、觀察上行干擾帶是否正常。

、檢查從cdu到trx的接收電纜是否沒有擰緊。

、進行環測,看射頻接收通道是否有問題。要注意在各個功率等級下進行環測。

、注意無線環境傳播影響:

無線傳播環境的影響包括房屋、山體的遮擋。樹林的吸收、地形的起伏(下坡衰減大)、湖泊水面的反射(反射造成多徑衰落)。植被的影響,都需要仔細的觀察。

、dt測試:

、進行鎖頻禁止切換的方法測試。

、保證基本的測試條件。

、注意觀察話音質量,同時注意上行語音質量先出現問題還是下行語音質量先出現問題。

四、 在話務量高度密集的市區,基站間的距離一般在500-1000公尺,為合理覆蓋基站周圍500公尺左右的範圍,天線高度根據周圍環境不宜太高,選擇一般增益的天線,同時可採用天線下傾的方式。通過綜合調整市區的天線俯仰角、方位角,一般都可以解決市區的室外覆蓋問題,而某些相關的室內覆蓋問題也會得到相應的解決。

3、 郊區室內覆蓋

網路的良好執行離不開無線覆蓋問題,覆蓋問題涉及面較廣,如天饋組合、天線選型、安裝質量以及基站選址和規劃等,而且覆蓋的效果還受到測試人員和基站的相對關係和測試方法的影響。對於郊區室內覆蓋出現問題,我們主要從以下思路入手:

一、觀察話統指標

覆蓋出現問題,現場第乙個要考慮的問題是上行有問題還是下行有問題。我們利用話統工具主要觀察上下行問題、干擾帶、tch效能、sdcch效能和切換效能。

干擾對覆蓋的影響很大,在出現覆蓋問題的時候,需要注意干擾帶的變化,看是否有干擾存在,同時我們也可以開啟上行頻點掃瞄功能,進一步查詢干擾情況。需要說明的是這種話統中統計的干擾帶只是反映的是上行干擾。下行干擾我們可以通過sdcch擁塞率和掉話原因中因下行質量差而造成的掉話兩者間接反映。

切換效能也會造成覆蓋問題,切換成功率是否正常,切換失敗的原因是什麼?需要進行相應的話統分析,避免因為漏做會多做鄰區關係造成的切換後掉話造成的覆蓋問題。

二、 檢視相關的資料配置與告警

在進行覆蓋問題處理的時候,進行完話統指標分析以後就應該開始排查相關資料,根據使用者反映的問題和路測資料進行相關的資料排查。

三、 基站現場檢查

假如在話統分析和資料配置檢查後。排除了資料配置本身的問題和不能明顯的看出上下行不平衡現象,我們下一步就要到基站現場排查問題。

、檢查天饋安裝問題。主要包括以下幾點:

、天線裝反。

、接收電纜是否連線錯誤。

、天線安裝的下傾角過大。主要是因為固定螺絲鬆動和安裝疏忽造成。

、天線的方向沒有指向要覆蓋的區域,或因為大風刮歪了天線。

、天線前方是否有障礙物阻擋。

、注意主分集天線之間的分集距離是否足夠。

、注意主分集天線的方向是否一致。

、天線安裝不垂直。

、檢查裝置本身問題:

假如出現下行質量比上行差,需要進行以下三個方面的工作:

、trx到cdu的電纜連線是否良好。

、測量下行輸出功率。

、測量天饋的駐波比是否正常。

假如出現上行質量比下行質量差,需要進行以下工作:

、觀察上行干擾帶是否正常。

、檢查從cdu到trx的接收電纜是否沒有擰緊。

、進行環測,看射頻接收通道是否有問題。要注意在各個功率等級下進行環測。

、注意無線環境傳播影響:

無線傳播環境的影響包括房屋、山體的遮擋。樹林的吸收、地形的起伏(下坡衰減大)、湖泊水面的反射(反射造成多徑衰落)。植被的影響,都需要仔細的觀察。

、cqt測試:

、進行鎖頻禁止切換的方法測試。

、保證基本的測試條件。

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