培訓時間：2-3天
培訓物件：企業管理者
培訓講師：陳馨賢
課程推薦：
主要特點：詳細闡述衝突管理的操作精髓
案例指導：分析衝突管理內訓的經典個案
案例訓練：掌握衝突管理的技能提公升方法
行動建議：衝突管理培訓的實戰模擬練習
提公升建議：引爆衝突管理潛力的行動方案
培訓背景：沒有人喜歡衝突，但有人的地方就有衝突。值得說明的是，衝突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業活力，刺激良性競爭。
從某種意義上講，衝突是企業創新的重要源泉。孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子雲：
無敵國者，國恆亡也。衝突只是發展、變化或創新帶來的副產物。
培訓大綱：衝突管理培訓課程內容如下：
第一部分情緒管理一一提防情緒陷阱
第一節理解「情緒」
第二節情緒陷阱
第二部分高效溝通一一提公升理性思考
第一節理性思考
第二節案例研討
互動：衝突管理培訓案例評估
分享：某集團衝突管理培訓案例
分享：哈佛經典衝突管理案例分析示範
第三部分憤怒管理一一新觀念化解衝突
第一節進一步探索憤怒
第二節引發衝突的「癮」
第三節憤怒管理的新思維
分析：領導者衝突管理做什麼？
分析：衝突管理內訓哪些步驟很重要？
分析：衝突管理培訓哪個環節很重要？
第四部分化組織中的衝突為創意
第一節組織內衝突的**一一差異和依賴
第二節化衝突為創意
第三節創意個人和創意團隊
第五部分化變革中的阻力為助力
第一節領導變革者的盲點
第二節變革反對的心理因素
第三節領導者面對反對者的心態
第六部分打造和諧的上下級關係
第一節和氣生「才」的好老闆
第二節與老闆唱反調
第八部分用談判化解衝突
衝突管理培訓總結
衝突管理培訓網為企業及員工提供衝突管理培訓診斷諮詢專案。包括衝突管理公開課、衝突管理內訓、衝突管理講師外派、衝突管理調研與諮詢等最完備的一攬子的衝突管理解決方案。
以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內容，如果你有什麼需要的地方可以和我們聯絡一八五,三八一,九四七二七，同時我們老師也會根據企業商家的需要來修改我們的課程內容。
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