隨著電信市場競爭的白熱化，當前的營銷管理模式已經不能適應市場變化的要求，推行精細化網格化營銷管理模式勢在必行。
網格化管理，實質是通過自有渠道為乙個地理微區域單元格的中心，進行服務營銷的輻射，許多個單元格串聯起來，形成無縫的管理體系，即為網格化管理，這種方式也可稱為以自有渠道為中心的網格化管理。
為什麼運營商要積極推行網格化管理
一是三家運營商競爭激烈，放號市場趨於飽和，促使市場管理由粗放型進一步向精細化轉換；
二是運營商愈來愈重視多渠道協同營銷策略，網格化管理有利於網格內多渠道協同的實踐探索；
三是網格劃分實現了無縫隙覆蓋，服務營銷區域清晰，既不會有市場盲區，又不會產生重複覆蓋管理的人員浪費。
網格化管理內涵及意義
聯通是三家運營商中最先進行網格化探索的，就以聯通為例，簡單介紹一下網格化管理的實踐。
網格化營銷的主要內容包括：1）合理劃分網格；2）落實經營責任；3）實施名單管理；4）健全激勵機制；5）加強系統支撐。
通過實施網格化營銷管理，形成責任和權利對等的一線營銷實體，網格化實施前後效果對比明顯。
在營銷單元上，經營地域範圍更小、更貼近市場和客戶；在任免許可權上，區域許可權加大；
在人員職責上，將2g\3g、固網、中小企業及營業廳全部落地營銷服務中心管理；
在考核激勵上，統一獎勵模式、打破專業壁壘，獎勵落實到人；
從系統支撐看，細化到網格，精細化程度提高、責權利分明。充分體現了其扁平管理、資源下沉、激發活力和提公升業績的好處。
網格化營銷存在問題
網格化營銷管理在探索過程中也會出現這樣那樣的問題，如營銷模式不統一，網格內客戶群定位不統一；營銷末端管理方式粗放，任務、目標、資源未匹配到細分市場；有些社會渠道未納入到營銷末端管理，造成管理薄弱、服務支撐不到位等。
網格化營銷的提公升建議
1.建立網格化區域管理中心
2.分析網格化區域的競爭力
建議針對每乙個產生的網格，進行單獨分析。對網格的市場經營環境進行較為詳細的分析，直接為各渠道如何改進其經營環境、採取適度的策略，優化競爭形勢，提供了有力的參考依據和建議。
3.打造區域經理和網格經理的網格營銷與管理能力
加大對區域經理、網格經理等人員的能力培養，提高其市場管理能力，提公升網格片區競爭力。
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