福州職業技術學院xx實訓專案組
2023年6月
目錄一、引言 1
（一）調查背景 1
（二）調查、分析方法 1
（三）調查內容 1
二、調查基本評述 1
（一）調查的時間 1
（二）調查訪區 1
（三）調查數量 2
（四）樣本結構 2
三、調查結果分析 3
（一）xx牌及競爭品牌管材的知名度評價 3
（二）消費者獲取管材資訊的主要渠道 3
（三）消費者對xx及競爭品牌管材的評價5
（四）消費者對xx產品及競爭產品忠誠度 9
（五）管材消費者消費特點 9
四、問題與建議 12
（一）問題 12
（二）建議 13
受福州xx電線電纜****委託，我院xx專案實訓小組對福州塑料管材市場進行一次家裝終端消費者調查，旨在真實地反映福州管材市場的競爭狀況，分析xx牌管材的內在經營環境和外在經營環境，從而明確市場優勢和劣勢，認清市場機會和威脅，為xx牌管材的市場定位及決策提供科學的依據。
1、採用文案法、觀察法等調查方法收集行業現狀、專案的背景、競爭環境、經銷商情況等資料；採用面對面的訪談、街頭攔訪等方式收集經銷商、家裝終端消費者資訊；
2、採用判斷抽樣法，擬定抽取合格樣本量400個，抽樣按照區域分配樣本數量。
3、採用專業的市場調研統計軟體spss11.5對問卷進行資料分析。
1、xx牌管材的知名度評價，消費者獲取資訊的主要渠道；
2、消費者對xx牌管材的評價及忠誠度；
3、競爭產品的知名度評價，消費者獲取資訊的主要渠道；
4、消費者對競爭產品的評價及忠誠度；
5、消費者消費特點；
6、消費者對管材產品的質量、**、服務、**等方面的期望；
7、消費者的特徵，包括年齡、職業、文化程度、家庭收入、性別構成等。
（二）調查訪區：本次調查以福州東區南方建材市場和喜盈門、中區台江區拓福和匯多利、南區在上渡建材市場、西區黎明建材和百安居等建材市場和大型建材超市為中心展開。
（三）調查數量：本次調查發放問卷420份，收回有效問卷399份，問卷合格率為95%，符合分析需要。
（四）樣本結構如下表：
（一）xx牌及競爭品牌管材的知名度評價：
（收集資料時，我們使用的是賴克梯量度表——對於各品牌知名度，很滿意5分，較滿意4分，一般3分，較不滿意2分，很不滿意1分）。
資料顯示：各品牌消費者對品牌知名度的評價都為一般偏較滿意的層次，但與其它5個競爭品牌對比，xx位列第5，可見，消費者對xx的知名度稍顯信心不足。
（二）消費者獲取管材資訊的主要渠道：
1、消費者獲取管材資訊的主要渠道：
資料顯示：消費者主要獲得資訊渠道是：親友推薦佔總的29.
1%；裝修人員推薦佔總的18.2%;戶外廣告佔總的10.8%;銷售人員推薦佔總的10%這四大渠道。
四大渠道中，除戶外廣告外，剩下的三大資訊渠道都是人與人之間的資訊傳遞。
2、xx牌消費者獲取管材資訊的主要渠道：
資料顯示，xx牌消費者與市場上消費者獲取管材資訊的主要渠道大致相同，大多通過親友推薦、裝修人員推薦、銷售人員推薦和戶外廣告這些媒介。二者之間的差異如圖4。
（三）消費者對xx及競爭品牌管材的評價：
1、品牌選擇：
（1）已購買管材消費者的品牌選擇：
調查中，我們發現，相對其它一些消費品，消費者對於管材品牌的認知比較模糊。從圖5可看出：被調查物件中35.
9%的已購買消費者對自己所購買的品牌「不清楚」。可見，許多管材品牌給消費者的印象並不深刻。據調查，原因有：
其一，管材產品屬於耐用消費品，一般只在裝修房子時購買，且一次性購足數量，只要質量沒問題，短期內消費者不會再次購買，其它時候消費者很少關注這種產品，更不用說品牌了；而管材在使用時一般埋在內牆中，消費者無法視覺接觸，時間久了，自然淡忘其品牌。這是產品消費特性決定的；其二，許多家裝消費者在裝修房子時將裝修工程全部承包給裝修公司，管材品牌的選擇由裝修人員決定或推薦，導致消費者根本不知所購品牌或對品牌印象不深；其三，目前管材經營者對個體家裝消費者在強化品牌印象方面所作的努力不夠。
資料顯示：對於已購買管材消費者調查中，除了不清楚自己購買品牌的和選擇其它品牌的以外，德塑和建牌兩個品牌佔一定優勢，xx牌排在第三，比德塑和建牌分別少了4.3和3.
3個百分點，祥龍緊隨其後。
（2）潛在消費者的品牌選擇：
資料顯示：對於潛在消費者而言，除了不清楚自己購買品牌的和選擇其它品牌的以外，建牌領先較多，德塑、祥龍、xx隨其後。
可見已有的與潛在市場狀況，消費者對於品牌的選擇相差不大, 建牌，德塑仍是xx強有力的對手、祥龍與xx不相伯仲，振雲等其它品牌也占有一定市場。
2、消費者對xx及競爭品牌管材的評價：
在做本方面調查時，我們收集的是各品牌消費者對自己所購買的管材的評價，採用賴克梯量度表詢問意見。
（1）產品實體評價：
表1 消費者對管材產品實體的評價
諸品牌中，消費者認為質量最好的是振雲，規格型號最齊全的是建牌，最環保的是聯態。與競爭對手相比，消費者認為xx在質量和環保方面遜於其它品牌，而在規格型號齊全方面處於中游。
（2）**評價：
表2 消費者對產品**的評價
諸品牌中，消費者認為**最滿意的是聯態，而對xx的**最不滿意。
（3）服務評價：
表3 消費者對產品服務的評價
諸品牌中，消費者認為購買最方便的是集友，售後服務最好的是祥龍，服務態度最好的也是祥龍；與競爭品牌對比，xx在購買方便性、售後服務、服務態度等方面都處於最後一位。
（4）**評價：
表4 消費者對**的評價
諸品牌中，消費者對現場廣告、**優惠最滿意的都是集友，xx在這兩方面處第5、第7位。
綜上，總體上被訪者對所調查產品評價在「一般」與「較滿意」之間，可見，消費者對所調查各品牌的管材產品評價相差不大；但與競爭對手相比，xx的消費者對其滿意度較低，這對於消費者對管材產品的資訊收集主要以親友推薦為主來說，xx將處於一種比較不利的境地。
對已購買管材產品的被訪者，問及「如果您要再次購買塑料給排水管時，您會繼續選擇該品牌嗎？」時，42.9%的被訪者表示會繼續選擇已購品牌；對於xx消費者，該資料為38.
1%，品牌忠誠度低於總體水平，但值得慶幸的是，只有4.8%消費者表示不會選擇本品牌，而57.1%的消費者選擇「不一定」，也就是說經過努力，xx還是可以再爭取到一部分「回頭客」的。
（五）管材消費者消費特點：
1、影響管材消費者的購買因素及影響度：
圖7收集的資料針對所有調查物件，圖8針對的是已購買管材的消費者。
資料顯示，無論購買前，還是購買後，質量、**，品牌知名度，親友推薦和購買方便性都是消費者購買管材考慮的幾個重要因素。
影響購買的第一因素是產品質量，它對消費者的影響遠遠超過了其它幾種因素。可見質量是產品經營的決定性因素。但當我們追問「什麼樣的管材才是***的管材？
」時，消費者大多回答：「管壁厚的。」「不易破裂的。
」「光滑的。」「不易變形的。」這些答案大多是感性的、非專業的，模糊的。
而不涉及到「國標」「質量認證」等真正意義上的質量標誌特徵。
**是消費者考慮的第二個因素，在保證質量的前提下，**無疑在諸多考慮因素中占有重要地位。結合第一因素，準確地說，消費者考慮的是價效比。
品牌知名度是消費者考慮的第三個因素，雖然消費者對品牌的認知度比較模糊，但品牌知名度在管材銷售過程同樣發揮了很大作用。鑑於消費者對管材質量認識不明確，但仍然將質量作為購買依據的情況，我們認為，消費者很可能會將「品牌知名度」作為衡量「質量」的依據。
親友推薦是消費者決定購買的第四個因素，這與上文的親友推薦是消費者獲取管材資訊最主要的渠道的結論結合起來，可以說消費者認為親友推薦是消費者獲取管材資訊最可信賴的途徑。
XX城前期市場調研報告
一 市場調研目的 通過對閩侯旗山環境 現有房地產執行狀況，周邊各樓盤的調查研究，識別優劣勢，隨時關注各周邊專案的動向，分析樓盤的營銷策略 廣告計畫等，從而為專案的市場定位等提供準確的市場依據。本次調查主要是針對閩侯旗山目前的環境 開發情況 交通條件，並對區域各樓盤進行一次初步的市場調研，主要從 戶型...
xx市場調研表
專案簡介 專案位於經濟技術開發區臨河街7477號 位於臨河街西側，伊通河東岸,衛星路以南 戶型統計 綜合分析 1.上市節奏分析上市量由多 少 多，售價低開 高走，穩步攀公升 1 一期 2003.7.4 2003.12.10 25棟，建築面積約12萬平公尺，全部完工，多層銷售尾盤清理。2 二期歌雅園1...
市場調研報告
瀋陽葡萄酒市場調研報告 學校 瀋陽航空航天大學 學院 經濟管理學院 專業 市場營銷 班級 7408501 姓名 郝爽 學號 200704085007 瀋陽葡萄酒市場調研報告 一.調研目的 1 初步了解樣本市場主要大型商場和超市甜型葡萄酒的市場現狀，分析武漢市場甜型葡萄酒的整體情況。2 收集樣本市場主...