培訓主題：銷售溝通談判技巧市場營銷策略分析壓力情緒時間管理天數：1 天
課程目標：
1.了解銷售談判的基本原則。
2.掌握談判前，談判中和談判後的關鍵技巧。
3.掌握不同風格談判對手的應對策略。
課程大綱：
一．破冰
1.講師介紹
2.破冰小遊戲
3.課程利益和內容介紹
二.談判的基本原則
1.談判的本質
-談判不是你死我活
-讓雙方都有「贏」的感覺
2.談判的時機
3.談判的三大階段
-談判前
-談判中
-談判後
4.談判前的準備工作
-原則確定
-目標和底線
-所有的籌碼
-方案-讓步曲線
三.了解和運用不同的談判風格
1.競爭型
2.包容型
3.合作型
4.迴避型
四.談判的三大階段
1.探尋需求
-傾聽的技巧
-提問的技巧
2.討價還價
-絕不在第一時間成交
-表現出驚訝與為難
-讓步幅度和次數
-避免對抗的技巧
-你可以得到更多
3.達成協議
-讓對方先承諾
-有時間壓力的人先輸
-打破僵局的技巧
-結束談判的時機
五.不同客戶的應對策略
1.客戶常用的戰術
2.反制對方的戰術
3.應對不同個性的客戶
六．回顧和總結
1.要點回顧
2.互動和溝通
3.總結
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