誠信才是企業最大的財富。不誠信的企業可能僅僅是過把癮就死，長遠的發展必然是以誠信為基礎的。反觀今日之現實，誠信的機會成本其實挺高，要在成本和收益中找打乙個平衡點並非易事。
看到這裡，我突然發覺這個數的編排有問題還是我所理解的營銷有偏差？在營銷的篇章中大談社會責任？經營理念？
或許這都是營銷的乙個部分，因為如若你將滿足客戶現在的和潛在的需求作為自己活著目標的時候，營銷即可包羅一切。
社會責任、保持合理利潤、一心滿足客戶的需求，都是在營銷自己的企業。
第五章運籌帷幄天下沒有難的生意
一、 這其實就是一章策略篇，總結可以有如下策略。
二、 上別人的當，不光是別人太狡猾，而且是自己太貪婪
三、 立大志者，得中志；立中誌者，得小志；立小誌者，不得志。
四、 免費的目的美其名曰為了培養客戶，實則還可以建立進入壁壘
五、 執行力是經營成敗的關鍵。選擇乙個合作夥伴，對方自己能收受上限的執行方式非常的重要。
六、 私募投資中，被投資者不希望投資者管的太嚴，也不希望投資者什麼都不做，需要適度接入到經營中來。
七、 做什麼事情，腦子裡都不能有功利心，如果乙個人腦子裡想的全是錢的時候，人家一看就不願意跟你合作了。
八、 腦袋決定口袋。相信這個社會，腦袋是可以決定口袋的，只要堅持思考，堅持勤奮，機會總有一天會來臨的，我不反對有捷徑這麼一說，但現實是你沒有捷徑，考慮這些在自己目前條件外的可能不現實。
九、 作為企業經營者，甚至是大老闆們，往往認為企業的資產就是自己的資產，很少對其他的投資者負責。企業家就應該照顧好利益相關者的利益，否則不可能長遠。
一十、 建立一家偉大的公司比上市更重要。上市不是根本目的，只是上市比其他公司成為偉大公司的機率會大一些。上市只是乙個加油站。
一十一、 小企業做經營，中型企業做管理，大型企業做人。國人的頭腦很好，經營一般都能做到很好，但是管理和做人缺不是那麼的強。思考我現在所在的公司正在由經營向管理痛苦的轉變，然而好經營的市場一去不復返，經營和管理問題糾纏在一起，著實是個挑戰。
但是民營企業的成長不都要經理這個過程麼？
第六章客戶倒下了我們就看不到太陽。
客戶是每個正常企業最終的收入**，自然應該放在最重要的地位。但是日常中往往抱怨嘴裡說著客戶就是上帝，然而根部看不出來我是上帝。其實旺旺說這話的人都很自我，商家所說的客戶是個廣義不特指的詞語。
阿里巴巴信奉客戶第一，員工第二，股東第三其實並不是真正的排序，而是一種價值觀的取向，任何乙個企業如果不超過好上述三者的關係，都是扯淡。客戶永遠想的是更低**，更好的買到商品，如果真是這樣大可不發工資給員工，大手向投資人要求，這可能嗎？企業根本上還是要為各方面謀求福利。
只有把各方的利益都維護好了，才能獲得長遠的發展。
除了面對大眾的消費品以外，大多數的商品還是存在委託**機制。有了這種機制就會產生利益不一致的情況，機會所有的**人都會接觸或者面臨過該種問題。這也就是書中所說的回扣？
兩方面看待這個為題，其一，**人道德素質低下；其二，沒有將**人和被**人的利益統一起來。
客戶永遠是對的嗎？客戶不是永遠都是對的，限於表達和自我觀察的不夠，大部分的客戶都不知道他們真正需要什麼，他們能給出的頂多也就是直觀的表述。作為服務提供商，需要正確的理解客戶的表達，並告訴他們，你的需求我都能滿足，但是付出**是值得的。
第七章競爭戰略心中無敵就無敵於天下
乙個沒有競爭者的公司或者個人都會，影響到工作的積極性，沒有了競爭自己也會失去進步的機會，所以對你自己的人生是沒有好處的，市場主動地去選擇你的競爭對手，使自己不斷的進步才能走向成功。
書中提出，野狗，小白兔說法，其實現實生活中可以用這種思路去思考很多的問題。只有在多方面都滿足需要的情況下才我們需要的。但存在的現實問題是，問題總會存在？
沒有資源去選擇我們需要的怎麼辦？
工作的時候不能帶情緒，相信微笑和惆悵都會蔓延的。所以工作中，特別是當了領導之需要保持乙個良好的心態和自我調節能力。
成功是每乙個人都渴望的，但是乙個人要取得成功還是很難得，需要依附於乙個團隊，團隊成功了，個人自然就成功了。
核心競爭力是外界不可輕易獲得的能力。可能誕生於以下幾個方面：
自然條件，先入優勢，不明確的因果關係，複雜的系統等等，產品和服務只是這種核心競爭力的表象。
第八章一流的idea+三流的執行=三流的企業
前面所提到的夢想、戰略、戰術、客戶服務、營銷等等嗾使理念上的，思想上的考慮，如果沒有執行都是扯淡。無論對於阿里還是企業，無論是個人還是家庭，執行力都是至關重要的。那如何提公升執行力呢，阿里中可以借鑑的或許有很多。
做精做透太重要了！人一輩子大量的活動其實都只是鋪墊真正起作用的就只有幾次。抓住一次機會，完成這意見市場就奠定了一生的價值。
自己說自己的理念好，引來的可能是沒完沒了的爭吵。其實在生活溝通中，國人的哲學為什麼拐彎抹角，是大家已經習慣了去接受拐彎抹角的事情，如果你很直接的去表達已經很難被接受了。
我們應該為結果付報酬，為過程鼓掌。好處在於將結果與報酬聯絡起來，可以加強因果關係，促進示範效應。
當企業達到一定的程度時，管理者需要打造自己乙隻能力過硬的核心決策團隊了，建立乙個topteam。
第九章風險控制，ceo的一堂課
被挖牆腳其實原因很多，很大的可能還是自己沒有給員工提供乙個更好的發展機會。
風險投資的大多數還是人。乙個高科技園區，只有有了足夠多的投資者和被投資人才是真正的園區。與美國的矽谷相比，中關村等等似乎還有沒有足夠多的風險投資者，差距還不小。
對於上市估值，財務的人總是希望將自己的公司賣個好價錢。其實老闆會是這麼想的嗎？其實決定其日後身價的是以後的股價，如果不是太缺錢的的話，定價的高低僅僅是公司獲得少量的募集資金而已。
第十章領導的魅力
真正的領導通過被人拿成果，而不是自己過載最前面。如果領導還是在公司裡面業務最好的就說明這個領導根本沒當好。然而現實情況是，如果沒有在某一方面是最好的，有什麼理由讓你當領導？
領導需要看的更遠，具體來說在網際網路中能考到未來5年甚至是10年的公司才是偉大的恭送。其是管理者需要做的很多，戰略、計畫、組織、控制等等都必不可少。
作為管理者要學會講故事：
第一類故事是「我是誰」，即講述自己感人的經驗，用個人的故事來打動人心，調動員工積極性；
第二類故事是「我們是誰」即在應對變遷過程中激發團隊協作精神，促使全體員工心往一處，勁往一處使。
第三類故事是「我們應該去向何處」，即描述、解釋企業在未來要做些什麼以及企業怎樣走向未來。這類故事勾畫現實和理想的差距，激發公司員工行動起來實現理想的熱情。
鼓勵與批評從來都是相輔相成的，正如如果批評沒有自由，那麼讚美也將失去意義。鼓勵是管理手段，批評也是管理所必備。年會可以是表彰大會，但是年年搜表彰又有何意義?
作為管理者要保持適當的批評的聲音的。
小企業要經營，中型企業要管理，大型企業要人。管理人的方式最有效的不是制度而是文化，應為制度再細不可能預知未來的事情，特別是對於網際網路等新興企業來說。所以企業文化是那麼的重要，企業文化是管理者的精神控制術。
第十一章人源開發將將之才
同樣增加1000元每月的收入，用來普通員工之上肯定比用在中層的效用大，能增加大家的士氣。但是往往來說，中層員工是公司最寶貴的財富，底層員工往往是換誰都一樣。發展的快的公司不一定是高薪，但是發展好了的公司必定和i高薪，不管如何高薪的背後總有高效做支撐。
優秀的人總是發瘋的去工作，微笑著回家。
注重小事的員工是最有責任心的，並不代表著其不關心大事，不知道事情的輕重緩解。
頻繁的跳槽就像不停的結婚、離婚，在乙個行業深耕更容易取得出息。
讓員工家屬了解家人工作的環境有利於家屬對公司的信賴，也就更支援員工的工作。所以可以建議六一兒童節帶孩子上班。
第十二章文化治心文化治心是最大的價值。
該書將企業文化拆解為企業的物質文化、制度文化、企業精神文化。企業文化不是一件簡單的事情，所以需要管理者傾盡心血。（勘誤p284最後傾盡心血錯誤）
在企業中客服部門不是盈利的部門，但是有利於提高客戶忠誠度，提高了客戶忠誠度，產品自然不愁銷路。
阿里巴巴薪酬管理制度
阿里巴巴的薪酬制度報告 人力資源作業第五次作業 阿里巴巴的薪酬制度報告 任課老師 翁杰 第二小組 一 企業介紹阿里巴巴是由馬雲在1999年一手創立企業對企業的網上 市場平台。2003年5月，投資一億元人民幣建立 網。2004年 10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務市場推出基於中介的安...
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第一章渠道商成長之路 3 第二章為什麼要快速做到51單 4 第三章如何快速做到51單 7 1.提高新人破零率 7 1 1 把好招聘關 7 1 2 把好培訓關 8 1 3 做好破蛋激勵 9 2.提高老銷售比例 9 2 1 團隊建設 9 2 2 職業規劃 10 3.增加產能 11 3 1 增加產能的物件...
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1 員工培訓戰略 乙個公司要成長，主要取決於兩樣東西的成長。一是員工的成長，乙個客戶的成長。我們自己成立了阿里學院，主要目的也是培訓員工，培訓客戶。馬雲 每個企業都非常重視員工的培訓，但我們觀察發現大部分企業都是採用一種灌輸式的方法。在培訓中，員工不斷了解企業的價值觀和使命，明晰企業的規章制度和經營...