阿里巴巴渠道管理手冊內部絕密

2021-03-04 09:40:38 字數 2843 閱讀 4101

第一章渠道商成長之路 3

第二章為什麼要快速做到51單 4

第三章如何快速做到51單 7

1. 提高新人破零率 7

1-1.把好招聘關 7

1-2.把好培訓關 8

1-3.做好破蛋激勵 9

2. 提高老銷售比例 9

2-1.團隊建設 9

2-2.職業規劃 10

3. 增加產能 11

3-1.增加產能的物件 11

3-2.如何增加產能 11

4. 其他關注點 12

第四章不同銷售模式的案例分析 13

附錄1、**的電網 19

2、其他優秀渠道商的運營案例分析 19

第一章渠道商成長之路

1.渠道商簽約後各階段的重點工作

第二章成本核算(為什麼要做到51單)

綜合對各地渠道商綜合運營成本的分析,51單是渠道商公司的生死線,快速做到51單意味著盈利和可持續發展。我們以一級省會城市的運營標準為例:

1-1.渠道商最主要的幾項成本

第三章如何快速達到51單?

1.提高新人破零率

1-1.把好銷售招聘關,從源頭做起

1-1-1.一線銷售的招聘標準建議———硬性條件

a. 學歷:高中、中專、技校以上即可(學歷不是關鍵因素,對能力與經歷的關注更為重要)

b. 年齡:18~30周歲

c. 工作經驗及行業要求:

1)工作經驗可以不做特別要求;

2)有做過銷售經驗者優先,最好是從事過上門直銷模式,做過英語課程銷售,保險金融行業優先;

3)最好能了解網際網路產品及it產品,熟悉電腦操作。

1-1-2.一線銷售的招聘標準建議———軟性條件(素質要求)

a.目標性:對財富積累、事業成功、他人肯定、個人成長等各方面的慾望和目標;

b.喜歡幹銷售:認為銷售工作有意義、有價值、值得投入,視銷售為自己的職業和事業;對銷售工作有興趣、在銷售工作中能體驗樂趣;認為自己適合從事銷售工作,並做了相應準備;

c.open: 樂於與人相處並易於相處、有熱情、熱心,在人際交往中不自我封閉,願意表露和分享,善於建立和保持良好人際關係。

1-1-3.面試重點建議及提問舉例

主要判斷:銷售思路清晰,表達流利,學習和總結能力良好

1-2.把好培訓關:

1-2-1.一線銷售的入職培訓

1-2-1-1.80後有80後喜歡的學習方式,所以培訓方式要因人而定——「以興趣為導向,通過講故事的方式,重心是要給新人烙思想烙公司的印記」

1-2-1-2.從新人的學習成長思維看:對於乙個剛開始接觸銷售或者剛開始接觸直銷的新人來講,前期會遇到很多的問題,我們發現乙個新人是否在困難面前堅定做銷售,前期問題的關鍵不在於技能,而在於銷售精神的灌輸和引導,在於讓新人喜歡直銷這種銷售方式。

1-2-1-3.新人第一階段的培訓方向

從我們的經驗和新人儲存率最高的前10家渠道商的做法中得到啟示:新人前期培訓只需要抓住2個方向,而且在具體的落實中能落地到位,則你公司的新人留存就會大大提高

a.「喜歡」是基礎——讓新人喜歡你的公司、喜歡公司的氛圍、喜歡身邊的同事、喜歡直銷的銷售方式,第一天開始就用銷售的精神去武裝我們的新人

a.「渠道商gm講話」——側重gm的人生閱歷、公司未來的發展方向、公司的文化和做事方式,時間在2小時左右;

b.「聽師兄師姐講過去的故事」——側重讓渠道商公司的top sales分享他們的成長經歷,傳遞公司的銷售精神,2個sales,時間約1.5小時;

c.「誠信通成功客戶故事」——讓新人對產品有信心,並且能背誦本地成功客戶的一些具體案例,時間在2小時;

b.「明白」是推進——讓新人學會基本的銷售技能和最基礎的產品知識(關於第一階段的產品培訓,我們建議只抓最基本的,如何開發新客戶、如果**約訪等)

做到2點,新**失自然大大降低,留下來的這些新人才是真正能打仗的新人,是我們做大做強的火種。

1-2-1-4.新人第一階段培訓重中之重:為什麼選擇這份工作

a.為什麼要做銷售

b.為什麼要選擇做網際網路的銷售

c.為什麼要選擇做阿里巴巴誠信通的銷售

d.為什麼要選擇我們***公司做誠信通的銷售

1-2-1-5.新人培訓工作的核心要點:

a.醜話當先(加入銷售行業的門檻很低,但是要想有成就,付出卻是比較艱辛的,一定要有吃苦耐勞的準備)

b.有培訓,一定就要有考核,且有對應的懲罰措施;對於產品知識的考核,可以用筆試的方式;對於銷售話述、服務介紹的考核,一定要進行不斷的實戰演練;基本功一定要抓紮實!

1-2-1-6.培養一線銷售的良好心態和工作習慣(可以參考渠道參謀部提供的《銷售紀實》**),為建立**加上門的精準銷售模式做好準備。

如統一客戶成熟度的標準;規定每天**聯絡量和上門量,20-30個的**預約,2-3個客戶上門等;

一天工作流程表的統一規定(具體見第四章和附錄二中,渠道商案例的分析)

一線銷售的提公升培訓一定是建立在大量的陪練、陪訪基礎之上的!!!

1-2-1-7.建立公司內部培訓培訓體系。

a、建立內部講師隊伍,成員可以來自公司老闆、部門經理主管、培訓經理、top銷售或者某方面有特殊才能的銷售。原則是發揮公司各種人才的所長,給公司員工在各方面提供最完善的培訓。

b、建立公司月度培訓計畫

某渠道商內部培訓計畫,可參考針對不同階段的銷售如何區別對待:

1-3.做好破蛋激勵

1-3-1.建立導師制的激勵制度,以北京某渠道商為例:

具體做法:給每位新人配一名導師(具備一定的銷售經驗,3個月以上或者每月穩定在3單以上)。

新人出單的業績量,可以累積到導師的業績個數上,沒有業績提成,但可提高導師的提成比例。

目的:把新人的業績和導師收入直接掛鉤,激勵作為導師的老人,加強對新人的輔導和培養力度。

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