調查時間：2023年12月28日
摘要:通過調查我發現，在西南科技大學北門處，流動人口非常多，其主體有教師、學生、附近居民組成，其中教師和學生對文印的需求較大。他們對影印和列印的需求量較大，對設計海報和列印橫幅有部分需求，但在本區域市場中，文印店存在很大單一性，**過高，不能滿足消費者需求，而且直接競爭對手較少，平行競爭對手及潛在競爭對手較多，本店所佔據的市場空間相對較大。
調查背景
消費者：西南科技大學北區作為學校新生群體的聚居地，教師群體的教學地，附近居民點也較多。去年新生群體6000餘人，今年新生群體達7000餘人，北區教師100多人，附近居民大約200多戶，其中學生群體增長較快。
競爭對手：附近有兩家文印店，相對而言，本店競爭壓力較小，優勢能充分顯示出來。
調查目的
消費者研究是文印店調查的核心，主要它能解決下列關鍵問題：
1.需求**：當地市場對文印的總需求是多少，不同種類產品的需求是多少，需求者有什麼特點。
2.概念測試：本店需要有多大需求，消費者能不能接受這個價位的產品。
3.消費人群：是教師對文印的需求多，還是學生的需求多，還是附近居民的需求多。
調查方法
本店採用了多種方法結合調查。
資料調查法：本店通過對現成資訊資料進行收集，尋找公開資料進行分析、研究和利用。在西南科技大學北門處，本店通過張貼傳單向廣大學生、教師和附近居民尋求現成資料，給予提供資料的人一定的報酬，也通過各個公共機構如：
圖書館，行業協會和消費者組織等，新聞出版部門如：廣播、電視、報刊、雜誌等，**搜尋、論壇、及資料庫等渠道獲取相關資料。此方法為本店明確了調查的主題，提供了一些解決問題的方法和研究資訊，提醒本店注意潛在的困難和問題，使本店能規避相應風險，不至於面臨破產威脅。
詢問調查法：在此方法內，我又細分為面談調查、**調查、郵寄調查、網上調查這幾類。首先，我靈活的蒐集資料，尋找問題的多樣性，再通過採取與消費者交談方式，特別是通過面談調查法，這個方法我做了精心的準備，初期階段，首先確定被調查者，然後進行問卷設計，再確定時間和地點。
在訪問進行階段，我又首先進行自我介紹，再進行提問，最後進行問題建議的記錄。在結束訪問階段，整理資料，分析消費者提出的問題和建議。我提出一些關於文印店的問題，讓消費者自由回答，看看消費者對當地店是否滿意，有什麼建議或意見可以供我採納。
本店對西南科技大學的學生進行了訪問面談交流，學生對當地的文印店不是十分滿意，**太高，結構單一，無法充分滿足他們的需求，並且提出了一些關於文印店改革的建議和意見，發展多種產品，提供多種服務，要求創意元素。這些建議和意見對於我店的發展極為有利。
觀察調查法：這個方法我拿來試用於競爭者，首先需要進行環境的設計：實驗觀察和非實驗觀察。
再進行觀察計畫和程式：結構式觀察，無結構式觀察。從中我獲得了真實客觀的原始資料，更快更準確的蒐集某些型別的資料。
實驗法：我去競爭對手的店購買了影印、列印、海報設計以及橫幅的產品，再將本店產品拿出來與之對比，讓消費者來評價，以此來獲取反饋資訊。這樣不僅可以為本店的優勢做宣傳，還可以把競爭對手的劣勢顯示出來，從而招攬生意。
調查結果
結論：針對在西南科技大學北門市場的實際情況，我對競爭者和消費者都作了詳細調查，得出了一些結論。對於競爭者：
優勢：對老技術比較熟練；老顧客較多；地理位置較好。劣勢：
**太高；對新技術不大了解；產品缺乏創意，大多沿襲老式；服務態度較差，耐心程度小。對於消費者：本店目標顧客可分為三類，主要顧客是學生，第二顧客是教師，潛在顧客是附近居民。
通過調查，他們的主要需求是影印、列印，所以本店將以影印和列印作為本店的核心產品，另外，發現部分消費者還有列印海報和橫幅的需求，所以本店還會繼續推出列印和影印的服務，滿足顧客需求，其中學生和教師對影印、列印的需求量最大，而本店處於學生老師交匯處，可充分實現本店的作用，凸顯本店優勢，打敗直接競爭對手，平行競爭對手，潛在競爭對手，擴大市場份額、市場空間。
建議：介於本區域市場結構存在很大單一性，並且競爭對手**過高，不能有效滿足消費者需求，市場空間相對較大，預計市場占有率可以達到百分之15左右，所以建議本店以低於競爭對手**的定價為主。市場趨勢不斷變化，建議本店根據消費者的需求，不斷研發新產品，加強團隊建設，提公升服務水平，讓品牌知名度越來越大，顧客越來越多，初步預計，本店開業兩年，市場容量應達到百分之20，三到五年後應擴充套件至百分之25，五年以後，建議本店向分店連鎖或加盟方向發展，市場容量應達到百分之45到百分之50。
由於本店前期人員資金有限，產品服務還處於摸索期，建議將產品服務直接交與消費者，回饋利潤較大，且可以在與中端消費者接觸中獲取更多直觀的市場資訊，以提公升本店優勢。開業前期，本店可以進行一些打折的方式來吸引更多的顧客，維護老顧客，以老顧客為同心圓向外擴散，不斷吸引新顧客。本店的核心競爭力——創意，要凸顯出優勢，讓競爭對手無法模仿，讓消費者無可替代。
同時本店還可以進行產品的縱橫營銷法，縱向：將服務分的更細，直至無差異。橫向：
採取不同方向的發展相結合產生新方向。還應從多渠道，多方面採取多種方式來提公升本店的競爭力。
飾品店市場調查報告
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