摘要：文章對當前居民電費**模式進行闡述，著重從技術、使用者群、移動支付優勢、合作基礎幾個方面分析了電費移動支付的優勢。
關鍵詞：3g時代電費**移動支付模式
電費**是供電企業價值實現過程中最重要的環節，同時也是供電企業優質服務的重要體現。隨著資訊科技的快速發展和移動通訊3g時代的到來，支付手段的電子化和移動化是不可避免的必然趨勢。然而，電費**模式的發展卻相對滯後，電力客戶電費繳納還是傳統模式的延續，客戶繳費服務並沒有獲得大的改善。
與電力使用者幾何級的增長速度相對比，電費繳費難已經成為制約供電企業服務提公升的一塊短板，不僅影響企業的效益和效率，並且影響了客戶滿意度而有損於企業形象。因此，供電企業需要借鑑其他行業先進的經驗，拓展與資訊科技、金融行業的共贏合作，改進現有的電費管理和**模式，使更多高效、便利、安全的資訊科技手段滲透於電費**工作，改善現狀，進一步提高企業運營效率和社會價值。
一、居民電費**模式
按與資訊科技結合程度以及目前普及程度，可以將電費**模式劃分為傳統**模式與新興模式。
（一）傳統的電費**模式
1.電力營業廳收費。營業廳收費模式是電費**傳統模式的代表，並發揮著不可替代的作用。
營業廳作為供電企業服務客戶的視窗，在收取電費的同時還承擔著對外展示企業形象、與客戶面對面溝通的責任，因此，營業廳作為供電企業的專用營業場所，需要環境整潔、交通便利，城市區域內分布合理，營業廳工作人員必須具備優質的服務、業務水平。
2.走收模式。傳統的走收模式可以為特殊群體和偏遠、欠發達地區的使用者提供便捷的服務，但是，走收需要增加供電企業人力成本支出，同時，走收模式中的資金安全和收費員人身安全難以保證，因此，走收只能作為一種補充手段或特定區域收費的過渡手段。
3.銀行代收費。銀行代收費從早期的大客戶電費托收發展成為目前電費**的主要手段，與供電公司營業廳相比，銀行網點分布範圍更加廣泛，擁有更全面的金融業務的管理經驗、技術手段和安全保障體系，供電營業廳可以在銀行網路上使自身業務得以延伸，另外銀行atm的自助繳費功能實現了7×24小時的繳費服務，進一步彌補了供電營業廳在收費時間上的缺陷。
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