單選題正確
1.關於衝突管理，下列選項表述錯誤的是：
1. a要正確看待和處理不同意見
2. b進行衝突管理可以從根本上避免衝突的發生
3. c要充分利用雙向溝通
4. d衝突管理切忌過度人性化
正確 2.下列選項中，不屬於衝突三要素的是：
1. a利益的衝突
2. b思維的衝突
3. c共識的衝突
4. d行為的衝突
正確 3.當員工詆毀、排斥企業文化活動時，管理者應該採取的策略是：
1. a發動全體員工排斥他
2. b如果只是一小部分員工，可以置之不理
3. c力爭讓他參加活動，即使是開場或結束前的幾分鐘
4. d組織一些此類員工喜歡的活動
正確 4.從心理學的角度講，處理共識衝突的最好方式是：
1. a迴避性
2. b溝通性
3. c忍讓性
4. d習慣性
正確 5.關於溝通性衝突發生的原因，下列表述不正確的是：
1. a說話帶有明顯的目的性
2. b態度不端正
3. c方式太差
4. d溝通雙方性格不合
錯誤 6.如果讓乙個人重複做同一件事，對方就會失去耐性和工作的積極性，這種現象在衝突管理中稱為：
1. a逆反性
2. b習慣性
3. c抗藥性
4. d排斥性
正確 7.衝突產生的（ ）小時之外是處理衝突的最佳時機。
1. a6
2. b7
3. c8
4. d9
正確 8.下列選項中，不屬於緩和衝突的因素的是：
1. a親和
2. b威嚴
3. c成就
4. d權利
錯誤 9.以下選項不屬於破壞性衝突的特點的是：
1. a是把雙刃劍，有利也有弊
2. b妨害團隊績效
3. c在團隊中製造對立態度
4. d會使個人和團隊都付出代價
正確 10.緩解壓力性衝突的有效方式不包括：
1. a情緒低落時選擇色彩鮮亮的衣服
2. b不與情緒低落的人接觸
3. c換一種髮型或為自己添件新衣服
4. d適當讚美他人
判斷題正確
11.切身利益遭到侵犯時不能忍讓，否則只會使對方得寸進尺。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 12.如果需要得到某乙個人的幫助，提前與對方接觸、磨合有助於避免衝突發生。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 13.領導者在新的工作日開始時總結批評員工的工作得失，會激發員工的積極性。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 14.解決由競爭資源有限引發的衝突時，需要把注意力放在能力優秀的員工身上。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 15.化解因評價和獎懲不公引發的衝突的最佳方式，是將有限的資源最大化。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
衝突是什麼 滿分試卷
考試得分 100課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計畫！本次考試你獲得2.0學分！窗體頂端 單選題正確 1.關於衝突管理，下列選項表述錯誤的是 1.a要正確看待和處理不同意見 2.b進行衝突管理可以從根本上避免衝突的發生 3.c要充分利用雙向溝通 4.d衝突管理切忌過度人性化 正確 2.下列選項...
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