學習導航
通過學習本課程，你將能夠：
● 學會如何發展團隊優勢；
● 提公升團隊合作的效率；
● 掌握集思廣益的方式；
● 了解領導方格理論的五種管理風格。
專業轉型管理人員，除具有管理者的個人習慣外，還需要具備三個團隊習慣——發展優勢、集思廣益和創造信任。
一、團隊管理習慣——發展優勢
1.訓練團隊的方式
對於管理者而言，訓練團隊的方式有兩種：一是「海豚式」訓練，即對員工不斷進行激勵、獎勵，使其始終處於愉快的工作狀態；一是「猴式」訓練，即不斷地鞭策、懲罰，迫使員工在被動情形下工作。
從專業隊伍中提拔的管理人員，其所率領團隊的成員也大多是專業人士，只有充分發揮自己的創造能力，才能創造高績效。所以，應更多地使用「海豚式」的管理方法，對員工進行正確的激勵，更好地調動其主觀能動性，為組織、企業創造更大價值。
圖1 各國管理風格分數比較圖
「猴式」管理的運用
東方管理者傾向於使用「猴式」管理方式，其管事的能力優於理人，更多地相信人性本惡、天性懶惰，必須進行監督、強迫、威脅才能完成任務的x理論。主要源於生存環境和資源匱乏狀況，所帶來的民族性中安全感的缺乏和對人普遍懷疑態度，在思維習慣上往往著眼於缺點。
「海豚式」管理的運用
西方管理者更多使用「海豚式」訓練的管理方式，其管事和理人的能力都較為均衡。其民族性中普遍具有安全感，對人的設想傾向於人性本善，可以主動追求進步的y理論，應對人的優點、成就多加肯定，不需要過多監督、鞭策。
東方管理者應轉變過分強調短板效應、著眼缺點的思維方式，只有對員工的成就、優點多做肯定，才能使其所率領的團隊創造高績效。
2.發展團隊優勢的技巧
發展團隊優勢，對於管理者的要求是：
第一，安排下屬做其擅長的工作。安排下屬做擅長、有優勢的工作，不必要求面面俱到。
第二，關注下屬的優點。專業轉型人才要關注，並充分利用下屬的優點，而非克服其缺點。
第三，不嘗試改變下屬的個性。專業轉型的管理者不要嘗試改造下屬的特點，要保留其原有的個性，發現不同性格下屬的優勢。
第四，以表揚為工作重點。管理者要善於表揚員工的成績，而非批評其工作中的過失。
第五，將員工優勢放在「但是」之後。根據人們關注點在後的習慣，評估時將員工優勢放在「但是」之後，使「舒適區」置後。
要點提示
發展團隊優勢的技巧：
① 安排下屬做其擅長的工作；
② 關注下屬的優點；
③ 不嘗試改變下屬的個性；
④ 以表揚為工作重點；
⑤ 將員工優勢放在「但是」之後。
三、團隊管理習慣——創造信任
1.創造信任的方法
對於乙個組織，中國人是由內向外進行分析，重視個人的影響力。首先強調個體做到格物致知，修身養性；然後依次是齊家，治國，平天下。
西方傾向於由外至內進行分析，認為乙個集團公司的強大**於每個分公司的強大，而分公司的強大**於每個部門的強大，部門的強大又**於作為獨立個體的每個員工都是值得充分信任的人。
2.贏得信任的兩個關鍵要素
在企業或組織當中，管理者要想贏得信任，需要注意兩個關鍵點：
讓員工成為公司所信任的人
管理者要讓團隊的每個員工，努力成為公司所信任的人，前提條件是需要員工具備良好的品格和能力。
努力營造信任的氛圍
作為管理者，要努力營造信任的氛圍，以氛圍約束、影響團隊每個人的行為。
圖3 營造信任的氛圍示意圖
個人的可靠才可能引致人際關係的互信，才可能有管理的授權，最後達成組織中的互相協調。通過這一過程，信任的氛圍得以營造。
信任氛圍的營造與管理者的領導行為和風格密不可分，適宜的領導行為及風格有利於創造信任。
圖4 領導方格理論示意圖
如圖4所示。領導方格理論以關心生產和關心人為兩個座標軸，由低向高分為9個層次，從中可以總結出以下五種管理風格：
第一，貧乏型管理，分數1.1，既不關心生產，又不關心員工，無所事事的管理。在企業發展較為成熟的時候，可以採用這種管理風格。
第二，任務型管理，分數9.1，很關心生產，但不關心員工，一切從績效出發。員工往往對這種工作狂式的管理風格心懷敬畏。由於評估管理者的標準往往是績效，所以此類管理者會被提公升到高層。
第三，鄉村俱樂部型管理，分數1.9，不關心生產，很關心員工。以往很多傳統國有企業的管理者是這種風格，不在乎業績，只要企業上下級輕鬆、融洽就好。
這類管理風格的管理者往往會被替換，否則有可能影響到企業的發展，因為沒有績效的企業是無法生存的。
第四，中庸之道型管理，分數5.5，一半關心生產，一半關心員工。兩方面兼顧，卻都做得不夠好，通常出現的問題是：任務完不成，員工也有意見。
第五，團隊型管理，分數9.9，既十分關心生產，又十分關心員工。這種管理風格既能獲取出色的績效，又可以得到員工良好的支援，最有利於創造信任的氛圍。
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