摘要：英特爾公司與日本製造商之間的商業競爭衝突。麥當勞肯德基之間的市場競爭衝突。
關鍵詞：利益衝突管理策略
獨創性宣告：本文50%到60%原創
管理心理學研究表明，具有高度合作目標的群體成員，能公開和技巧性地討論對立的觀點，工作中更為細緻、更有效率、更有創新精神。共同的任務、共同的目標、分享共同的感受、相似的觀點、協調的利益、資源和資訊的分享等因素是產生上述正面效益的主要原因。大量研究表明，衝突有助於決策，能有效管理衝突的群體才能更深入地**問題，分享資訊，並具有作出高質量的決策能力。
衝突是發揮群體決策、解決問題和實現組織目標的必不可少的有效工具。
一．20世紀80年代中期，計算機儲存晶元是英特爾公司的主要業務，而日本的製造商想要占領儲存晶元業務，因此相對英特爾以及其他晶元生產商的**降低了10%，每一次美國企業在**上進行回應後，日本生產商又降低了10%。針對日本生產商的挑釁性策略，可供英特爾選擇的方案有：1.
設計更加高階的儲存晶元；2.撤退到日本生產商並不感興趣的市場上去。最終，英特爾決定放棄儲存晶元業務，轉而致力於為個人計算機開發更加強大的微處理器。
在這個案例中，英特爾公司與日本的製造商之間存在著很明顯的衝突，對此，如何有效合理地解決這個衝突，而使英特爾公司受到最小的損失是相當需要策略的。首先我們看一下企業戰略的特徵有：全域性性、長遠性、綱領性、抗爭性和風險性，而全域性性是企業戰略的最根本特徵。
企業戰略是：企業在激烈的市場經濟、競爭激烈的環境中，在總結歷史經驗、調查現狀、**未來的基礎上，為謀求生存和發展而做出的長遠性、全域性性的謀劃和方案謀劃或方案。就戰略而言，發展比生存更重要，英特爾採取其他的選擇也可能生存，因此戰略主要是要選擇一種長期的盈利模式和業務。
英特爾公司選擇的此策略就是管理心理學處理群體衝突中的「注重衝突迴避的策略」，他們更強調效率和競爭，更強調問題的解決。
二．下面再來看大家所熟知的麥當勞和肯德基之間的管理策略。肯德基與麥當勞作為全世界知名的兩家快餐品牌店，他們之間的競爭從一開始就從未間斷過。自20世紀70年代以來他們展開了炸雞戰，甜筒戰，玩具戰，優惠戰，特許經營戰等一系列「戰鬥」。
從這些戰略的展開過程來看，麥肯兩家採取的戰略如此相似，不是你模仿我就是我模仿你，他們為何要採取如此相似的戰略呢？從管理心理學的角度來看：麥肯兩家相似的快餐店之間存在著市場競爭之間的衝突，根據管理心理學看，這種衝突這類衝突與群體工作效率具有非線性的近似倒「ｕ」形關係，即在程式性衝突處於中等程度或持續時間中等程度時，對於群體的工作效率具有最大的促進作用；而衝突太多或持續時間太長時，則可能起消極作用。
因此麥肯兩家都非常懂得這個道理，抓住這個機會，果斷地採取與對方相同的**策略，而這種策略持續的時間把握地恰到好處，使兩家都得到了**所引起的好處。像這樣的利用管理心理學的策略也還有許多其他世界知名公司在用，像可口可樂公司與百事可樂公司之間也基本採用相似的策略，使他們傲世其他飲料企業存在於世界之巔。
管理心理學對於群體衝突的研究與分析正在被越來越多的人運用，也正在幫助越來越多的人走出陰影，走向成功。
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