一、容易（不易）發生衝突的性格
不同的性格成就不同的事業，造就各異的命運。管理者如果能夠了解員工的性格差異，做到揚長避短，優勢互補，則可以有效管理企業中的衝突。
1.駕馭型性格
駕馭型性格的人最容易與他人發生衝突。這種性格具有以下特徵：
第一，喜歡指揮別人，喜歡擅做主張，將自己的思想和行為強加給別人；
第二，喜歡議論是非，不顧慮別人的感受；
第三，說話時喜歡提高語音，加重語氣，加快語速。
第四，表示意見時身體前傾，目光逼人，用手指人；
第五，別人做決定緩慢時往往不耐煩甚至給予壓力。
具有駕馭型性格的人要學會改正，避免發生衝突，造成兩敗俱傷。
2.平易型性格
平易型性格的人一般不會和他人發生衝突。這種性格具有以下特徵：
第一，注重集體，重視團隊精神，取得成果歸功於大家，遭遇困難勇於承擔；
第二，善於聽取集體想法，鼓勵獻言獻策；
第三，和藹可親，不誇張造作，話語不帶攻擊意味；
第四，開會時配合別人的意見，不當面表示異議，私底下提出建議和想法；
第五，走路步伐不快，手勢動作不多。
具備平易型性格的管理者往往處事低調，為人和善，能夠取得領導的信任和員工的認可。
二、如何通過性格匹配法來管理衝突
根據思維的感性與理性程度、行事率直或優柔寡斷，可以將人們的性格分為四種。
圖1 性格型別分析
從圖1中可以看出，人的性格可以分為分析型、力量型、平易型、活潑型四種。不同性格的人處事方式大有不同。分析型和力量型比較理性，平易型和活潑型比較感性。
力量型和活潑型比較率直，而分析型和平易型則比較優柔寡斷。
三、如何通過感性與理性來管理衝突
化解衝突的關鍵是看清本質，權衡利弊，找到最適合的途徑。在這個過程中，感性和理性兩者兼施，才會達到事半功倍的效果。
1.感性做法
比較感性的做法是：處理完矛盾之後，不急於觀察效果，而是給對方足夠的時間反思，讓時間淡化裂痕，彌補創傷。此外，還應對對方施以關懷和照顧，不能因此而厭惡並打擊報復對方。
2.理性做法
對於因對方能力過強而導致的衝突，要勇於承認自身不足，謙虛學習。相反，如果對方能力較弱，也不要刻意放大對方的缺點，要學會忍讓和諒解。欣賞和包容，是成功者必備的大智慧型和大道德
四、如何通過變色龍性格來管理衝突
所謂變色龍性格，指的是能根據遇到的人和事，熟練地改變自己的態度和行為。
在工作中表現為在上級、平級和下級之間巧妙地轉換角色。面對上級，他們少說多做，委婉地提出意見，主動承擔責任。面對平級時，他們積極聆聽，換位思考，採取對事不對人的態度處理問題。
面對下級時，他們善於聽取建議，讓進言者感到被重視，下級會更積極地獻言獻策。
吳文輝 如何通過人際性格分析來管理衝突
吳文輝學習導航 通過學習本課程，你將能夠 學會通過人際性格分析來管理衝突 學會用性格匹配法來管理衝突 了解變色龍性格對化解衝突的作用。如何通過人際性格分析來管理衝突 一 容易 不易 發生衝突的性格 不同的性格成就不同的事業，造就各異的命運。管理者如果能夠了解員工的性格差異，做到揚長避短，優勢互補，則...
通過人員名單
附件 張文貴等835名符合一級建造師 註冊條件的人員名單 初始註冊 707人 北京市 66人 彭文濤河北省 13人 趙文申郭東海李俊公升王保炫王英毅 孟凡新遼寧省 39人 馬業帥梁天鵬雷鳴莊蓮君王延偉 韓月萍許國強單豔傑李俊華閆蓓李建輝王永波閆海龍杜衛斌朱民 薛吉良李振國 韓濤欒音亮 張敏上官越然李...
如何通過人力資源管理轉換為人力資本經營
摘要 知識經濟時代的到來，確定了企業人力資本的重要價值和地位。知識經濟時代，知識密集型產業 將取代傳統的 勞動密集型產業 人力資本的提高可促進生產過程中有效勞動投入增加或物質資本利用效率的改善，提高勞動生產率並使產出以更快速度增加 人力資本積累會提高勞動者素質，而勞動者素質決定了投入生產中的勞動質量...