關鍵詞：中小企業質量管理
通過建立完整的以顧客為中心的質量服務體系，規範服務過程以及嚴格控制質量流程的標準體系就是iso質量管理體系，體系的完善能夠增強客戶的信心。目前，越來越多的中小企業已經認識到了開展質量體系認證的重要性，但在執行的過程中存在諸多問題，未能根據企業的實際情況開展工作，導致質量體系管理工作浮於表面，甚至成為企業發展的絆腳石。
1 中小企業質量管理常見問題
1.1 領導不夠重視，缺乏質量管理人才
企業按iso標準建立質量管理體系並不難，但真正能保證持續有效的執行，完全取決於企業最高管理者能否給予足夠支援，乙個企業的領導很重視質量體系建設，那就會成為規範執行的基石和強有力後盾。但是很多經驗證明了很多企業審核認證半途而廢或者是認證後質量管理跌落都是因為領導不夠重視造成的。因為中小企業的規模小，生產裝置落後，也缺乏有經驗的管理人才。
所以致使管理制度不完善或不能全面貫徹落實制度。這就嚴重缺乏制度約束，造成中小企業的產品質量也普遍較低，所以即使在短時間內因為各方面的壓力有所改善，也不會成為長期維持的辦法。
1.2 質量管理意識淡薄，片面追求利益最大化
很多中小企業從小家庭作坊轉變而來，對於生產經營均缺乏質量管理意識，對產品質量的控制還處於初期階段。目前65%以上中小企業對原材料無自檢能力，只能靠供貨商提供的「質檢憑證」，至於原材料質量是否與所提供的「質檢憑證」一致，無法科學核實，造成產品合格率低反而既增加了成本，從而降低其市場競爭能力。企業追求利潤是正常的事情，但是個別企業為了及時供貨，向客戶提供未經檢驗、甚至不合格的產品，「質量是企業的生命」在某些企業淪為空談。
企業經營者只重眼前利益，片面追求利益最大化，質量管理意識淡薄導致了產品質量降低和利潤下降的惡性迴圈。
1.3 質量管理制度不完善，質量目標不明確
中小企業產品質量水平普遍較低，質量管理制度不完備，因為中小企業很少做預防工作，只是從消除問題的角度進行管理，所以很多時候工作處於被動，不見成效。而要改善乙個長期的系統工程的關鍵就是質量，我們要有明確的質量目標，完善的管理制度。中小企業沒有長遠、可持續發展的規劃，更多的是關注眼前的效益，往往在造成產生高額故障成本時才臨時做出改變，稍有起色便滿於現狀，這也是中小企業產品一直會產生波動的原因之一。
就是由於沒有明確的質量目標，不肯加大投資，導致質量總是上下浮動，沒有本質的提公升。
中小企業質量管理
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05169中小企業質量管理 本
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