講師：譚小芳
助理：139********
官網培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓物件：企業中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《商業銀行營銷管理學培訓》部分講程，此培訓使學員們領悟到:在新的國際金融環境背景下，商業銀行營銷的主要內容。包括：
商業銀行營銷理念、環境分析、營銷戰略、營銷調研、目標市場選擇及定位、商業銀行營銷4p組合策略（產品策略、**策略、分銷渠道策略、**策略）、客戶關係管理，以及商業銀行營銷新理論。
培訓大綱：
譚小芳老師的《商業銀行營銷管理學培訓》部分程主要內容概括：
第一部分商業銀行營銷管理導論
第一講商業銀行營銷的產生及發展
第二講商業銀行營銷觀念的演變
第三講全方位的商業銀行營銷觀念
第四講我國商業銀行營銷管理
第五講商業銀行營銷管理學研究物件與方法
第二部分商業銀行營銷環境
第一講商業銀行營銷環境分析
第二講影響商業銀行營銷的巨集觀環境
第三講影響商業銀行營銷的微觀環境
第三部分商業銀行營銷戰略規劃
第一講商業銀行戰略與戰略管理
第二講商業銀行營銷戰略規劃過程
第三講商業銀行競爭戰略
第四部分商業銀行營銷調研
第一講商業銀行營銷調研的地位及功能
第二講商業銀行客戶資訊資料
第三講商業銀行營銷調研方法
第四講商業銀行調查問卷設計技術
第五部分商業銀行客戶
第一講商業銀行客戶特徵
第二講商業銀行客戶行為分析
第三講商業銀行客戶價值評估方法
第四講商業銀行忠誠客戶培育
第六部分商業銀行目標市場戰略
第一講商業銀行營銷市場細分策略
第二講商業銀行客戶市場細分標準
第三講商業銀行目標市場戰略選擇
第四講商業銀行目標市場定位
第七部分商業銀行產品
第一講商業銀行產品分析
第二講商業銀行產品市場壽命週期
第三講商業銀行產品開發
第四講商業銀行品牌及其策略
第八部分商業銀行營銷**
第一講商業銀行產品定價分析
第二講商業銀行產品定價方法
第三講商業銀行營銷**策略
第四講商業銀行**調整
第九部分商業銀行分銷渠道策略
第一講商業銀行分銷渠道結構
第二講商業銀行分銷渠道策略選擇
第三講商業銀行分支機構選擇決策
第四講商業銀行分銷渠道管理
第五講網路商業銀行分銷趨勢
第十部分商業銀行**策略
第一講商業銀行**組合策略
第二講廣告**策略
第三講商業銀行客戶經理團隊**
第四講商業銀行公共關係**策略
第五講商業銀行體驗營銷策略
第十一部分商業銀行名牌形象策劃與創意營銷
第一講商業銀行名牌
第二講商業銀行形象設計
第三講商業銀行有形展示
第四講商業銀行創意營銷
第十二部分商業銀行客戶關係營銷管理
第一講商業銀行關係營銷
第二講商業銀行客戶關係管理
第三講商業銀行整合營銷傳播
第十三部分商業銀行交叉銷售策略
第一講商業銀行交叉銷售理論
第二講商業銀行交叉銷售的實現形式
第三講交叉銷售在我國商業銀行中的窘踐
第十四部分商業銀行營銷組織與風險控制
第一講商業銀行營銷組織
第二講商業銀行營銷風險控制
商業銀行營銷策劃方案
同業市場狀況。主要包括同業的機構 同業的目標市場 同業的競爭手段 同業的營銷方式 同業進入市場的可能與程度等等。各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的，要根據營銷策劃需要去蒐集，並在營銷策劃中簡要說明。2 基本問題分析。營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什麼?其中...
商業銀行管理學課程大綱
課程編碼 學分 3 總學時 48 課堂教學學時 48 實驗 上機 學時 0 適用專業 經濟管理類本科專業 先修課程 巨集觀經濟學 微觀經濟學 修讀完或同時修讀 會計學 國際金融學 銀行會計學 投資學 貨幣銀行學 一 課程的性質 目的與任務 1.商業銀行經營管理學作為經濟學專業的職業定向課程，以現代商...
商業銀行經營管理學
第一章商業銀行的特點 1 商業銀行具有一般企業特徵 2 商業銀行是經營貨幣資金的金融企業，是一種特殊的企業 3 不同於一般金融機構 商業銀行的職能 1 充當信用中介，實現對全社會的資源配置2 充當支付中介，對經濟穩定和增長發揮重要的作用3 承擔信用創造，在巨集觀經濟調控中扮演重要角色4 專一和管理風...