作者：高慧麗王瑤瑤
**：《藝術科技》2023年第02期
摘要：本文嘗試運用sd法對河南省某城市商業銀行的營業廳空間環境進行評價和分析。首先基於sd法制定調查問卷，並針對各項評價專案進行資料統計和分析，從而得出更為全面的銀行營業空間環境評價結果，以此指導銀行營業空間內的環境設計。
關鍵詞：銀行營業空間；城市商業銀行；環境評價；sd法
1 研究方法
本研究參考了語**析法（semantic differential，簡稱sd法）對目標空間進行評價。sd法是由c·e·奧斯顧德（c·e·0sgood）於2023年作為一種心理測定的方法而提出。sd法運用在對建築空間的評價時，是通過研究空間中被驗者對該空間的各種環境特徵的心理感受，並擬定評定尺度將這些心理感受量化，最終通過分析量化的心理感受值來定量地描述和評價目標空間。
2 研究物件
本文選擇對河南省某城市商業銀行的營業廳空間作為研究物件，其原因在於：目前在國內，針對地方中小型商業銀行營業空間環境的研究相對來說比較稀缺，缺乏針對性和創新性。在經濟迅速發展的今天，國內許多銀行仍沒有擺脫呆板、模式化的傳統形象。
因此，本文從顧客的評價及建議的角度出發，探索適合地方中小型商業銀行營業空間設計發展的新方向，提高地方中小型商業銀行的綜合競爭力。
3 研究意義
通過對河南省某城市商業銀行營業空間環境的評價進行調查，總結出該銀行營業空間環境設計方面需要注重的評價因素。企圖在面對國內銀行營業空間設計風格逐漸趨同的形勢下，探索出一條多元化的設計思路，使其能夠與大型國有銀行相競爭，進一步服務地方群眾與企業，提公升地方凝聚力。**地方中小型商業銀行發展的新型模式，打造一種高尚的商業文化。
4 基於sd法的實態調查
商業銀行營業現場管理與督導
培訓背景 營業網點是商業銀行的重要形象代表，是銀行與客戶溝通的橋梁，是銀行服務文化的傳導者，是執行銀行 贏 在大堂策略的重要執行人。一名優秀的銀行服務人員每天都能有效提公升客戶的滿意度和忠誠度，有效留住客戶和實現現場銷售，為銀行創造價值 乙個表現不佳的銀行服務人員，每天都會趕走客戶，因此，提公升營業...
商業銀行營業網點服務轉型
作者 劉亞 消費導刊 2018年第12期 摘要 作為傳統商業銀行，目前正面臨著 網際網路 大資料 雲計算 人工智慧 等新技術的顛覆 國際外資銀行的衝擊及國內各大銀行間產品同質化的競爭，傳統商業銀行需要在新形勢下不斷轉型，才能在經濟浪潮中站穩腳步。傳統商業銀行必須能夠準確地把握機遇，需要不斷完善自身服...
6S管理在商業銀行營業現場中的應用
摘要文章介紹了商業銀行實施6s管理的必要性，並 了將6s管理應用於商業銀行營業現場的一般方法，從而實現了商業銀行營業現場管理的規範化 制度化，提高了商業銀行服務水平。關鍵詞商業銀行營業現場 6s管理 一 商業銀行實施6s管理的必要性 商業銀行的營業現場是商業銀行與客戶 外單位直接產生聯絡的重要場所，...