關於xx地區護膚品消費行為的調查報告
目錄一、摘要5
二、引言5
1、研究背景5
2、研究目的5
3、研究內容5
4研究方法5
（1）研究地區5
（2）研究物件5
（3）訪問情況5
（4）樣本結構5
（5）資料採集5
（6）訪問員介紹6
（7）資料處理方法及工具6
三、研究結果分析6
1、男女比例6
2、購買態度6
3、購買動機7
4、購買前準備7
5、膚質8
6、功能8
7、影響購買的因素8
8、品牌偏好9
9、價位9
10、購買途徑10
11、購買頻率10
12、產品包裝的重視程度11
13、對新產品的態度11
14、是否衝動購買12
四、結論和建議12
1、結論12
2、存在的問題13
3、建議13
附錄一整體調查方案13
附錄二小組座談提綱14
附錄三抽樣方案設計15
附錄四問卷設計16
附錄五訪問員的培訓、招募和管理17
一、摘要
近年來，隨著人們生活水平的提高，人們的消費觀念也有所變化，越來越多的人更加注重使用護膚品來裝扮自己。大學生作為乙個特殊的消費群體，由於所受的教育、校園環境以及年齡的特殊心理特徵，使他們具有自己特有的消費心理和消費行為，並通過購買自己喜歡的護膚品來滿足各方面的需要。為此，我們對贛南師院**校區大學生得護膚品消費行為進行了調查，主要是調查大學生的消費習慣、消費偏好及影響購買的因素。
由此對贛州市**校區的護膚品市場發展提出相關建議。在調查過程中，我們主要採用了二手資料法、小組座談法和問卷調查法等方法對師院**區的大學生進行了調查。由於師院人數較多，所以我們採取了抽樣調查的方式，抽取樣本為400份，其中網路問卷100份，紙質問卷300份，針對師院女生多且護膚品主要以女性消費為主的情況，我們進行了男女分層，男生120份，女生280份。
主要問卷區域涵蓋南苑、北苑、西苑，由於問卷**率較高，我們的誤差僅為 0.08%。在後期我們對問卷進行了分析，得出了一些結論，並對此市場存在的問題進行了分析，提出了建設性的建議。
二、引言
1、研究背景
隨著人們生活水平的提高，人們的消費層次也不斷提高。根據馬斯洛的需求層次理論我們可以知道，個人在實現基本的生理需求後，就會追求更高層次的需求，如尊重需求等。人們的日常消費已經不僅僅滿足於吃、穿、住、行，而是更加注重自己的形象了。
尤其作為年青一代的大學生，更加注重提公升自己的品位和形象了，在大學生中使用護膚品的人數也越來越多，不僅僅是女生，男生也逐漸意識到了護膚的重要性。另外，隨著各大高校的擴招，大學生得人數在逐年攀公升，大學生對護膚品的需求也在日益增加。
為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品的消費情況，我們做了本次調查。主要針對師院**區全體學生對護膚品的消費情況進行調查分析，了解我校大學生對護膚品的需求，並對學生的購買行為和選擇傾向等進行研究。
2、研究目的
本次調查主要是想了解我校學生對護膚品的認知及消費情況，分析消費行為特徵，比如大學生在購買護膚品是關注的主要因素等等，為護膚品這一行業進駐校園提供依據。
3、研究內容
本次調查的主要內容包括：
（1）性別對護膚品消費行為的影響
（2）大學生使用護膚品的頻率和需求狀況
（3）大學生購買護膚品的動機
（4）影響大學生購買護膚品的主要因素
（5）大學生對護膚品的購買偏好
4、研究方法
（1）研究地區：贛南師院**校區
（2）研究物件：物件主要是師院全體學生，調查單位為個人
（3）訪問情況：發放問卷400份，收回397份，**率為99.2%
（4）樣本結構：主要採用分層抽樣的方法，按男女3:7的比例進行抽樣
（5）資料採集：主要採用的調查方法有二手資料法、小組座談法、問卷調查法等方式收集資料
（6）訪問員介紹：訪問員為品學兼優、具有較強的表達溝通能力和親和力的有經驗人士。
（7）資料處理方法及工具：主要運用excel進行資料分析，得出結論
三、研究結果分析
1、男女比例
2、購買態度
從右圖可以看出，大學生使用護膚品的頻率普遍較高，但是偶爾使用的頻率遠遠高經常使用的頻率說明護膚品的市場潛力還很大。商家可致力於進一步刺激護膚品的購買。
3、購買動機
大部分人購買護膚品的動機是出於健康考慮，其次是增強自信心，說明追求健流，且護膚品對增強人的自信還是有很大影響的。
4、購買前準備
結論：大部分人在購買產品之前都會查閱相關資訊，而獲得產品資訊的主要**是經他人介紹，其次是網路廣告，說明他人的意見對人們選購產品有很大影響，而網路廣告對人的影響也日趨增大。
5、膚質
6、功能
從以上圖表可以看出，各種膚質的人數比較均衡，並且對護膚品的各種功能都比較重視，大學生越來越關心自己的儀表，同時也要求生產商研製開發多種功效合一的產品。大學生護膚品市場還具有很大的開發潛力。
7、影響購買的因素
從上題分析可知大學生對護膚品的功能尤其看重，其次是價位和品牌由此我們可以推斷出當代越來越關注外在形象對於護膚品的需求不再簡單的只考慮**，而是更關注其是否可以滿足各種護膚功效的期望
8、品牌偏好
結論：調查結果顯示，品牌認同度最高的是相宜本草，緊隨其後的是自然堂和大寶，最少的是丁家宜和雅詩蘭黛加起來只有15.
9、價位
大學生經濟能力有限，能接受的價位在0~100左右，對於中高檔消費品的消費能力偏低，所以針對這一情況，產家可適當制定合理**區間，迎合大學生消費人群這一需要，**過高的護膚品不適宜投放到這一市場。
10、購買途徑
結論：大學生在選購護膚品的時候，還是偏向於去專賣店選購，其次是超市，很少人選擇網購，而從前面我們可以知道，很多人是通過網路廣告獲得產品資訊，這說明人們還是對網路購買不太放心，偏向於在實體店選購，這樣可以更全面的了解產品相的具體資訊
11、購買頻率
分析：由表可知，使用頻率較高的為1~2個月和半年以上，根據我們調查得知，女生使用頻率一般為1~2個月，男生比較趨向於半年以上，女生作為護膚品的消費主體，使用頻率遠高於男生，這說明護膚品市場消費主體集中於女性，男性市場有待進一步開發。
12、產品包裝的重視程度
從上表可看出，大多數人都比較重視產品包裝，因為它給人一種視覺衝擊，乙個好的包裝會讓人對產品產生很好的第一印象，提高產品檔次，但是，極少數人極其重視包裝，從前面我們已經知道人們對產品的功能比較看重，包裝還是其次的，所以在生產產品時，廠家應注意包裝，但也不要過於追求包裝
13、對新產品的態度
以上可以看出，消費者對於新產品大多沒感覺，對於新產品不是很重視，只有29%的人喜歡嘗試新產品，消費者的注意力主要還是集中於產品功能與價位方面，所以新產品對於大學生的吸引力還是比較小的。
14、是否衝動購買
但偶爾也會衝動購買
從上圖可以看出，大學生消費還是偏於理性，樣本中只有44人經常會衝動購買，有196人偶爾會衝動購買，53人從不會衝動購買，說明大學生在選購護膚品時還是比較謹慎，
四、結論和建議
1、結論
（1）護膚品在大學還是比較受歡迎的，護膚品市場的主要消費群體還是集中於女性群體，並且女性的購買頻率高於男性，男性市場潛力很大，有待進一步開發。
（2）大學生使用護膚品的主要動機是出於健康考慮和增強自信，購買時考慮較多的因素是功能和價位，比如保濕、美白、控油等功能，說明產品功能還是促使消費者購買的主要因素。同時價位對於消費者也有一定影響，大學生能接受的價位在0~100的區間，大學生經濟能力有限，對於**過高的護膚品普遍消費不起。
（3）據我們調查發現，相宜本草、大寶、自然堂、雅芳等幾種品牌在大學生中比較受歡迎，這幾種品牌的功能、價位都比較符合大學生的需求。
（4）大學生在購買護膚品時基本都會查閱資訊，只有少部分人選擇直接購買，而消費者獲得產品資訊的主要途徑主要是他人介紹和網路資訊，說明大學生在購買產品是較謹慎，比較傾向於聽取身邊親戚朋友的意見。
（5）此外，大學生一般上網比較頻繁，接觸的資訊較多來自網路，所以網路資訊對大學生消費群體影響比較顯著。但是，很少人選擇網購，而是偏向去專賣店或超市選購，這表明護膚品作為一種理性消費品，大學生在購買的時候還是比較謹慎的。
（6）大學生對產品的包裝普遍比較重視，但是不會過於追求，說明包裝一方面影響人們購買，同時也不是主要影響因素。
（7）據問卷顯示，新產品對於大學生消費群體的吸引力不大，大部分人對新產品沒感覺。
（8）大學生在購買護膚品時，偶爾會因為一時衝動購買，主要原因是受到廣告宣傳和**活動的影響，但不會經常因為一時衝動而購買，說明大學生消費還是比較理性。
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