一、什麼是銷售：介紹商品提供的利益，以滿足客人特殊要求新的商品及服務
①銷售不是一股腦的解說商品的功能
②銷售不是向客戶辨證說贏客人
③銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜
好的銷售不是張有力的銷售，而是把問題提出來，讓別人與以往的方式進行思考從而解決問題
二、怎樣永久性留住客戶？
ⅰ、自來客戶（酒店客戶）
1、客戶｛
ⅱ、自己客戶
1 把客人當朋友
2 使客人感覺你處處為其著想
3 外地旅遊可送禮物，可季節性送禮
4 客人生病可第一時間打**關心、看望
5 應客人提出合理要求盡量滿足
2、注意把握跟客人之間的關係（不能過於親密，也不能過於疏遠）其利益上保持一定關係
3、記住客人的所有習性和愛好（車牌、**號碼、公司名稱、成立時間、生日時間）
4、認識便熟悉你的客人宴請客人、朋友留下美好印象
5、不斷給你的客人新鮮感
①不斷給自己充電（新客戶推老菜，老客戶推新菜）、多學習專業外的知識
②了解每天的時事政治
③外型的改變
6、如何拒絕客人邀敬酒
①身體不舒服時，客人是你熟客，宴請也很重要，告知客人確定不舒服，可否請同事代替；
②盡量少出現在房間跟同事換崗；
③不要與客人同桌用餐；
④不能突出自己非常能喝酒，不要太豪爽；
⑤假醉、裝醉；
6 敬酒不能太隨意，敬酒不要跟客人過分熟悉；
7 盡量自己帶酒進房敬酒；
8 有針對性的敬酒，不要每位客人都敬酒；
二、八原則：
敬酒時分析客人的價值：利用百分之二十的顧客帶來百分之八十的利潤；
如何建立好師生的關係
隨著時代的進步和教育的變革，建立新型師生關係，促進教師和學生共同發展已成為當今教育發展的必然要求。一 建立良好師生關係的基本內涵 新型師生關係應該是教師和學生在人格上是平等的，在互動活動中是民主的，在相處的氛圍中是和諧的。它的核心是師生心理相容，心靈的互相接納，形成師生至愛的 真摯的情感關係。它的宗...
如何建立信任關係
如何建立信賴的心理諮詢關係 如何建立信賴的心理諮詢關係？在心理諮詢中，諮詢關係是非常重要的。人本主義大師羅傑斯曾經指出，許多用心良苦的諮詢之所以未能成功，是因為在這些諮詢過程中未能建立起令人滿意的諮詢關係。首先在交談中諮詢師的精神狀態，和聲音的語速，語調，語氣，平穩，堅定，柔和。語速平穩 平穩的聲音...
如何建立高效的銷售團隊
曹繼華今天的醫藥市場競爭異常激烈，我們的銷售工作從單兵作戰的方式改為團隊作戰，怎樣才能建立一支高效 高素質的銷售團隊？我想這個問題是企業的銷售主管和領導最關心的問題之一。銷售部門是企業通向市場過程中至關重要的一環，銷售人員把產品推向市場，讓產品最終體現出價值，又從市場中拿來資訊回饋給企業，他們是離市...