1．當對商品或服務不滿時，我們有權投訴；
2．寫投訴信時應注意的幾點。
[寫作導航]產品和服務不令人滿意是常有的事，如果遇到，應投訴，以實現退換或索賠。
投訴信可促使商家做到這點；寫投訴信時要很客氣，但語氣要堅定；另外要證明責任確實在商家；最後要明確問題出在哪兒及你的具體要求，還可加上由此而給你來的不便或傷害，以加強投訴信的分量。
不是每乙個服務或產品滿足我們的滿意。當我們不滿意時，我們應該對我們的不滿。這樣，我們可以有賣方或**商更換有缺陷的貨物，重新提供服務，或退還我們的錢。
沒有賣方喜歡做這些，但我們的書面信的投訴，可以激勵他這樣做。
當我們寫一封抱怨信的時候，我們會很好地記住這些技巧：
首先，要有禮貌，但要堅定。我們不會以憤怒贏得賣方的合作。
第二，顯示邏輯和事實的責任在於賣方。這個賣方應該對我們的公平和公正的事實，在這件事上的公平和深刻的印象深刻。
第三，具體的是什麼是錯誤的。對我們所做的同樣具體。最後，告訴我們如何受到傷害或不便的問題。這加強了我們對賠償的理由。
如果我們能用這些方法來書寫我們的抱怨信，那麼我們就有可能成功地在我們的計畫中取得成功。
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