如何寫CI市場調查報告

ci既然是一項適應環境與增強自身活力的活動，其調查內容相當廣泛，主要有：對決策層的調查訪談，對員工觀念意識的調查，對企業形象的內外調查，對企業資訊傳遞活動實際情況的調查。總的來說可以分為企業內部狀況調查和企業外部環境調查兩大部分。

1）企業內部狀態調查，可以圍繞ci的三大系統展開：

ci的理念部分（mi）。從其經營方針、事業領域、企業的現代性和未來性，職工的認同感、責任感和凝聚力，去評估這個企業是否具有活力。在這個過程中尋找到能夠承擔企業良性執行的新理念，使之轉危為安，完成企業的使命。

ci的視覺部分（vi），從企業的標誌、標準字型、標準色等基本形象要素的分析開始，了解其視覺識別系統傳播的渠道、廣度與力度，進而了解企業的知名度、美譽度、信譽度等。

ci活動部分（bi），主要是針對企業內部狀況的了解，如管理水平、活力狀態、觀念和作風、人員素質、行為規範等。

二）企業外部環境調查

企業外部環境調查涉及到企業的視覺識別（vi）和活動識別（bi）兩大部分的內容，具有一定的廣泛性和社會性。了解社會公眾對企業形象看法並對存在的問題加以解決，是匯入ci的主要任務。這種調查通常採取三種方法：

抽樣、調查、訪談和大眾傳媒報道的分析。

企業形象是由企業知名度、美譽度、和企業形象定位所組成的。而這三個要素卻是抽象的概念，所以必須對它們的可操作性進行量度。我們可以設計出4個具體的度量指標，即：

企業認知度、廣告傳播度、企業形象評價度、企業形象綜合要素分析表。

舉例：兩家準備匯入ci的企業，其中一家以經營建材商鋪為主的企業，通過上述內外兩層調查方法，很容易接觸到這家企業在形象建設方面的敏感問題：商業信譽度較差；這正是這家企業匯入ci要解決的核心問題！

然而企業自身是否意識到自己的ci目標，則是另乙個問題。

四、調查報告

形象調查分析的最後結果是完成乙份很有價值的調查報告。

（一）如果企業處於特殊時期，這份報告應該回答如下問題：

目前面臨的最主要的形象危機是什麼？就像前面提到的長沙市那家企業。

形象危機中有哪些厲害關係？

形象危機產生的原因是什麼？

問題發生在企業活動中哪乙個環節？

主要責任者是誰？

哪些公眾受到影響？程度如何？

問題發生的過程怎樣？

問題發生對企業自身有哪些影響？影響程度如何？

二）如果企業處於一般時期，這份調查報告應該回答以下問題：

目前企業的知名度與美譽度如何？

目前企業形象的要素如何？

企業在哪些方面工作不妥？

公眾對企業有哪些要求？

企業形象調查報告是對當前形勢或問題以及正在發生的事件的分析，不包括問題的解決與處理。問題的解決與處理應該放在ci策劃案裡去回答。