一、調查目的：了解諾基亞手機在大學生中的狀況
近年來，隨著手機在校園裡的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查物件，對校園裡的手機市場作一次調研。由於諾基亞品牌在校園內使用較廣，因此我們針對這一品牌做了市場調查。
二、調查物件：在校藝術設計系大學生
三、調查專案：（見附件――問卷）
四、調查時間：2023年3月9日——2023年3月20日
五、調查地點：四川城市職業學院
六、調查人員：曾勇
七、調查方式：書面調查
八、調查方法：
1.制定問卷內容，以書面檔案形式確定，進行製作成電子版調查問卷。
2.進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友填寫調查問卷，二是向四川城市職業學院藝術的同學發放問卷。
3.調查完成後，由全體小組成員對調查統計資料進行分析
4.撰寫調研報告
九、調查資料統計分析：
本次調查共有60人參加並且完成了問卷，有效**率為83%，並且參加調查的朋友具有很高的隨機性，其中女性佔41.8%，男性比例是58.1%，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。
我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行資料統計和分析.
1．大學生手機擁有和需求狀況：
調查資料顯示，在被訪者中有100％的學生擁有手機，同時16％的學生將會在近期更換手機。從這些資料可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學裡已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。
大學生已經成為手機市場中乙個不容忽視的消費者群。
2．學生手機的使用要求分析
① 最重質量
選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質量32%，外型4%，**2%，功能18%，品牌44%。其中，消費者對質量的要求比較高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。
另外，部分消費者對品牌要求也較高，由於大學生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對**的敏感度會降低，而對品牌功能款式的要求會更高。
② 中高檔產品較受歡迎
在手機**的調查中，我們發現消費者比較傾向於1000元至2000元的價位，其比例高達74%。另外,有2%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買**位手機，其中，選2000至3000元的消費者佔14%，3000元以上的佔10%。
③ 購機地點較集中
對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場。大型超市次之。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。
此外手機大賣場的**優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
④ 手機品牌比較複雜
在此項調查中我發現，使用諾基亞的最多，佔42%，其餘的有iphone佔12%，索愛10%，三星10%，摩托羅拉8%，其他有18%。
3．學生手機族的消費動機分析
經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：
第一.求實購買動機。據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：
32%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售後服務質量是關鍵的。
第二.求新購買動機。大學生在購買手機時，一部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的品牌。
其次考慮手機的內部功能，如是否支援中文輸入、是否支援wap、是否支援語音撥號、是否具備擴音功能等。並且，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。
第三.求便購買動機。大多數大學生因為都是遠離家鄉上課，所以購買手機的真正目的在於方便與家人、朋友、用人單位聯絡。
對於購買手機與家人聯絡這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。
第四,求在能接受的**且功能豐富的手機，大多數學生手機族所能承受的手機**在1000-2000元之間。也就是說，他們需要的是中檔且有些偏高的手機。作為學生，本身就是消費者，生活費多來於自己的父母，固然沒有太大的流動資金買較高檔或高檔手機；即使某些學生已有兼職，但賺來的錢多數也不會太高，且多不會花在手機方面，所以這個**就順應了大學生，所以在選擇手機方面多數會選擇這個價位手機。
結論：總體來說諾基亞在大學生中使用比例較高，在男生中佔到65%，女生37%。但隨著國外手機的大舉入侵，以及國內手機的崛起，諾基亞現在的處境很危險，很多手機，其他品牌的手機都在搶占原本屬於諾基亞的市場。
給諾基亞的營銷建議:從以上的分析中，我們應該清楚地看到大學生消費者的確是乙個不容忽視的消費群體，研究他們的所需所想所用是很有必要性的，因此，我們對於諾基亞手機提出幾點意見：
第一.專為大學生群體消費者開發，設計功能不一定很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能並且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。 在問卷的第20題中我們也清晰的看到，大多數學生對諾基亞的外觀不是很滿意，以及售後，這也是諾基亞以後該考慮的問題。
第二.可以在質量方面再加大力量，儘管諾基亞手機以質量高而聞名，但是，不可否認總有出現質量問題的時候，如諾基亞滑蓋型別手機，就特別容易損壞，並且在專賣店維修**會很高，多數人都有可能因此而拒絕買諾基亞。所以可以在這方面加強一些。
另外，根據調查反映，諾基亞的揚聲器在眾多牌子的手機中並不算好，聲音不夠洪亮，在這方面也可以加大力度進行改善。
第三.對諾基亞這種大品牌來說，家喻戶曉，儘管不用過多投入廣告，但也是可以請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，一方面賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特徵；另一方面，極容易在大學生心裡產生廣告影響， 增強大學生購買諾基亞的慾望。
第四.諾基亞在售後方面可以做得更好。諾基亞因為可以在專賣店、大賣場、網路上買到。
但諾基亞維修站大部分都只修理專賣店購得的諾基亞，這無疑是給網路上，大賣場購買諾基亞的顧客帶來了困擾。導致顧客只能去往其他修手機的地方維修，同時他們的心理也會不放心，覺得始終沒有諾基亞維修站的好，配件也不是原裝的，這些都是令顧客放棄選購諾基亞的原因。另外，諾基亞維修站收費過高，儘管配件都是原裝的，但可以在價錢上適當的調整，讓售後服務更周到。
但不得不說的諾基亞有很好的口碑，很多現在在使用其他手機的同學表示會在下次購機時考慮諾基亞
對於目前觸屏手機的火爆，和未來手機的智慧型化發展方向，諾基亞有必要針對此生產符合大學生的手機。
總的來說,本調查是成功的,達到了預期的目的.較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素。不過,還不夠深入,理論支援還不夠，而且範圍也不夠廣，只侷限在無錫職業技術學院，所以並不能把這當成全面的調查，謹以本調查為以後的研究作下鋪墊。
本次調查受時間，空間等現在，不完善之處還是存在的，希望老師能夠支援，我們將以這次調查為了經驗的積累，為以後打下乙個好的基礎。
Rwkbyw諾基亞手機市場調查報告
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手機市場調查報告
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