【摘要】人類步入21世紀以後，知識管理越來越成為現在企業關心的焦點。當前，面臨知識經濟形勢下需要開展知識管理這一新課題，廣大中小企業大都感覺找不到著手點。這就需要企業實施知識管理，將企業戰略、資訊系統、企業核心能力有機結合起來。
通過實施知識管理實現知識共享，提高員工素質，促進知識創新，降低生產成本，是我國中小企業求生存、謀發展，適應知識經濟時代企業管理要求的必然選擇。【關鍵詞】知識管理；中小企業；實踐與創新緒論在促進產業公升級和提公升國家競爭力的過程中，中小企業扮演者乙個極為重要的角色。它是帶動乙個國家、地區和部門經濟快速持續發展的中堅力量。
隨著技術的發展，中小企業產品的生產週期、設計週期以及使用週期都變得越來越短。新產品的層出不窮使許多企業的模仿能力越來越強。如果企業的競爭只是純粹技術上的競爭，靠產品模仿的生存是有限的，除非在這個行業絕對領先。
而大多數企業都不具備這種優勢，真正長期的優勢應是企業的人才優勢。因為中小企業發展的動力是創新，創新的關鍵是人才[1]。知識型員工是中小企業的核心資源，對知識型員工的培訓管理不僅是企業面臨的現實需要，而且已經成為中小企業提高核心競爭力、實現可持續發展的一項不可或缺的戰略需求。
因而，本問文意圖基於中小企業及其員工尤其是知識型員工的特點，通過其培訓管理的戰略目標和戰略問題分析、戰略重點規劃等方面的研究，從戰略管理的角度來促進中小企業員工培訓管理的理論體系的完善。1.知識管理的主要特徵1）智力資源的開發和共享的深切關注。
隨著資訊科技的發展，未來的經濟發展將在更大程度上依賴知識與資訊。人的智慧型決定著經濟社會發展的水平，人力資源的獲取將成為最有價值的財富。因此，企業員工素質和定位人的價值成為知識管理的重要標誌。
企業的生產要投入裝置、土地、人力等。但最重要、最能決定產品價值的是知識。企業能力的根源在於企業擁有的知識。
但在乙個組織內部，知識是由個人所掌握的，並專注於某些特定領域，知識的專業性決定了生產活動需要擁有不同型別知識的各類專家的共同協作和努力。企業要順利實施生產，就需建立並維護一種環境，讓不同知識背景的員工集中使用各種專業知識，實際上就是創造乙個知識交流、轉移和共享的環境。2）知識資產的深切關注。
在當今知識經濟的時代，以羅默為代表的「新經濟增長理論」的經濟學家們[2]，把當今的經濟增長歸於知識的增長，認為知識和資訊在生產力中的作用已從非獨立的因素變成獨立因素，並由潛在的生產力變成了現實的生產力，這種知識生產力已成為競爭優勢體現的關鍵因素。知識管理在促進知識能力、工作技能、經驗借鑑、組織技術、客戶關係等無形資產到有形資產、潛在生產力到現實生產力的轉變和實現過程中作用明顯。對於企業來說，由於知識管理的有效實施，使企業從各方面獲得的資訊、知識在通過企業「知識鏈」之後，實現了知識的增值。
增值後的知識可以為企業帶來的巨大利潤。企業積累的知識越多，其邊際收益就越大。3）知識創新的深切關注。
知識創新包括技術創新、管理創新和制度創新。其中技術創新是知識創新的核心和基礎，制度創新是知識創新的前提，管理創新是知識創新的保障。知識創新是集三者於一體的系統工程，體現於這三種創新之中。
隨著人們越來越重視企業無形資產的積累，衡量企業成敗尺度是創新能力。由於知識經濟條件下，技術的快速變化，使產品的生命週期不斷縮短，這就要求企業對外部環境作出快速反應。[3]不僅是生產知識產品，而且要生產消費物件、消費方式和消費觀念。
創新成了企業的靈魂。如何全面地開拓創新，保持乙個長久的創新行為，知識管理可以做出明確的回答。2.
中小企業知識管理現狀分析1）國內民營企業對知識管理的認知程度低。據對部分民營企業的抽樣調查顯示，在我國民營企業中有高達65%的人從未聽說知識管理，6%的人以前聽說過，5%的人了解知識管理的大體概念，4%的人對知識管理有一定的認識，15%的人比較關注知識管理，只有5%的人對知識管有比較深的理解。而在西方發達國家，有80%的人了解知識管理，只有14%的人從未聽說知識管理，從戰略的高度來看，國外有64%的組織已有知識管理戰略，其中英國達61%，美國達59%。
比較證明，我國企業對知識管理的認識程度與國外發達國家相比，還存在著很大的差距，能把知識管理上公升到戰略高度的更是寥若晨星。2）知識管理的實踐應用程度低。據有關部門的調查結果顯示，民營企業中約74%的人認為知識管理在企業中的應用「剛剛開始」，整體上只有5.
3%的受訪物件表示「已經順利實施」，「相關專案正在進行中」的有17.4%，「處於調研階段」的佔17.7%，而「沒有相關計畫」的有56.
3%之多，有3.3%認為經過調研認為沒有必要實施，而真正已經應用評價知識管理的企業只佔到被調查企業的不足2%，還有23%的企業表示尚未開始關注知識管理[4]。3）知識管理推行困難。
知識管理推行困難主要是以下原因：有些企業領導雖然對知識管理非常重視，但員工對其認識還不夠，參與的積極性不高；有些企業領導雖然認識到知識的重要性，但對其支援、投入得不夠；在知識管理做得較好的企業中，知識共享在很大程度上也僅侷限於同一職能部門內部，跨部門的知識共享程度非常低，涉及的知識面不夠深，範圍不夠廣，沒有形成「知識共享」的工作環境；資訊氾濫和資訊不足不利於知識管理的實施；員工對知識管理系統使用率低等，這些都阻礙著知識管理的推行。3.
中小企業知識管理的實踐與創新蒂瓦納將知識管理活動概括為10個步驟，依次為：分析現有的基礎設施；協調知識管理與業務戰略；設計知識管理基礎；現有知識資產與系統的審計；組織知識管理團隊；規劃組織管理藍圖；開發組織管理系統；利用結果驅動的方法進行部署；管理變革、文化和獎勵機制；評價業績、測算投資回報率；逐步修訂知識管理系統。[5]以這十步步驟為參考，在組織對知識管理認同的基礎上，結合中小企業知識管理的實際情況，可將中小企業知識管理的匯入分成以下六個步驟：
知識審計；建立知識管理團隊；知識管理系統的選擇；知識共享環境；組織學習；知識管理的效果評價。3.1 知識審計知識審計是企業為了識別組織核心的資訊和知識需求，分析知識差距和知識流，並判斷它們對經營目標的影響，知識審計集中回答了如下問題：
為了解決特定的問題，已經有了哪些知識、缺乏哪些知識、誰需要這些知識、如何使用這些知識等。中小企業規模小，企業主要的也是最重要的知識存在於新產品研發和營銷過程中，通過對企業技術知識和營銷知識的收集和分析，將其文件化，進行歸檔，通過內部知識管理系統傳播和共享。3.
2 建立知識管理團隊雖然是中小企業，但既然要實施知識管理，那麼知識管理實施必須要有人負責。沒有人負責的知識管理實施永遠不可能成功。因此建立知識管理團隊是必不可少的。
中小企業知識管理團隊負責人的最佳人選是具有管理才能的技術專家，因為他們具有專業知識容易和知識員工溝通，並且具有尊重知識、尊重人才的觀念。該負責人在職位上高於其他部門，直接對總經理負責。中小企業知識管理團隊的成員除專業的it技術人員負責系統的軟硬體維護外，其他成員可由管理層部門和相關業務部門指派人員兼任，負責各部門知識的收集和整理工作。
3.3 知識管理系統的選擇對於知識管理系統的選擇，企業一般面臨著以下幾種選擇方案：①自行開發。
由企業資訊科技部門的技術人員和系統所面向的終端使用者組成工作團隊，自建乙個知識管理系統。②購買現成的知識管理系統直接安裝。購買現成解決方案，並結合本企業實際加以改造。
③對現有的資訊管理系統加以改造。根據現有系統的特點，加以整合改造以滿足企業知識管理的需要。[6]④將部分外購系統整合於企業已有系統。
購買部分系統，和企業已有系統整合。有效的知識管理系統是實現知識共享的保證。資料的不一致會導致企業執行過程的混亂，甚至降低企業運用知識的效率，因此知識管理系統（kms）應該具有相容異構性，保證不同資訊系統**資料的一致性，實現轉換資料和規範資料的功能。
kms是企業知識管理的基礎，負責整個知識過程的運營，包括對知識的識別、蒐集到知識應用的整個過程的管理。3.4 知識共享環境知識管理的戰略環境主要包括企業文化、組織結構、技術資源等，與企業的知識管理和創新效率密切相關。
delphi諮詢公司的調研報告表明，53%的受調查者認為企業文化是企業知識共享的最大障礙，而技術不成熟僅在其次。企業文化既是企業知識的重要組成部分，又對企業的知識獲取、知識創新、知識傳播及知識儲存等過程產生重要影響。中小企業要實施有效的知識管理，不僅要具備必要的硬體設施和軟體系統，還要求企業將企業知識的培育和管理作為獲得競爭優勢的重要手段，建立有利於中小企業知識共享和增值的新型企業文化。
這種新型的企業文化鼓勵員工與他人分享自己擁有的知識，並促使員工將知識轉化為有利於企業發展的生產力。中小企業的企業文化是企業過去成功經驗的總結。知識管理需要企業建立柔性的、反應快捷的扁平式知識型企業組織結構，鼓勵員工之間知識的交流與共享，使知識以最短的距離直接傳輸給企業的各個層次。
所以，為了更好地支援ekm，企業必須根據自身的特點及環境的要求進行組織結構設計和確定組織結構的形式。知識管理的各項活動、過程以及需要的知識需要通過計算機技術和網路技術來搭建，如檔案管理、決策支援、資料探勘、**分析處理、協同工作管理、知識目錄及其搜尋導航等。3.
5 利用triz方法對企業知識進行技術創新triz的基本解決思想是用最簡單的結構、最少的零部件數量來實現同樣的功能，而且沒有任何***。triz要求產品有用的功能要盡量高，成本要盡量低，除了價效比以外，同時要求無用的功能和***要盡量低。如設計乙個儀器，過熱、廢水、廢氣、光汙染等各種各樣的***都要最小，然後確定其定位，最後解決問題。
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