第二章資訊管理基本原理與方法
基本內容：
2.1 資訊源及資訊組織
2.2 資訊流與資訊管理
2.3 資訊資源開發與利用
2.4 資訊流通與資訊使用
2.5 資訊管理的基本方法
思考問題
1、什麼叫資訊源？
資訊發出的源頭，既資訊的起源。
「個人為滿足其資訊需要而獲得資訊的**，稱為資訊源」。
資訊源在**？
任何運動著的事物都可以產生資訊，都可以成為資訊源。
2、如何尋找資訊源？
第一是：要善於發現
第二是：要主動出擊。
3、如何有效使用資訊源？
第一：誰擁有資訊源，誰就擁有話語權。第二：為什麼會造成這樣的局面呢？在擁有資訊源的一方，運用了心理學的一則原理：思維定式。第三：組織或者個人利用資訊源。
4、舉例說明資訊源的類別及其特點。
個人資訊源、實物資訊源、 文獻資訊源、資料庫資訊源、組織機構資訊源
例：做**和做任何生意一樣，做什麼東西，什麼時間做最好，具體每一步該怎麼做，這都是事先要想好的。
5、資訊組織主要包括哪三方面？舉例說明
資訊描述、資訊揭示、資訊分析
例：眾網
6、資訊組織的目的是什麼？怎樣來實現這個目的？
資訊組織的目的：創新。對零散、無序、未加工的資訊重新組織。
為實現這個目的，圍繞著資訊資源利用、資訊資源增值兩大過程展開。
7、資訊組織的基本要求或者原則是什麼？
及時性、可靠性、適用性、系統性、經濟性、先進性。
8、什麼叫資訊流？
資訊流是若干資訊從資訊傳播者到資訊接收者之間的流動。
9、為什麼要讓資訊流動？
必須讓資訊流動。起始點、終止點、以及數量。若干資訊從資訊傳播者到資訊接收者之間的流動。必須在資訊接收者創造出真正的經濟價值時，才具有最高的價值和意義。
要使資訊源產生的資訊成為有用的資訊，既要對資訊進行加工處理，也要通過資訊傳播載體使資訊從傳播者到接受者之間流動。資訊在從傳播者到接受者之間的流動就形成了資訊源。要想發揮資訊的作用，需要對流動中的資訊進行有效的控制和管理。
10、如何讓資訊有效流動？
必須對於資訊流動的過程實施有效的控制和管理，才能發揮資訊的作用。
11、在管理的支援下，什麼樣的資訊流才是企業需要的？
把任務的資訊細分到各個職能部門，分成有效的資訊，通過資訊科技將不同的資訊傳播到工作點。
12、什麼叫資訊制動？
資訊制動直接對資訊流進行有效管理，發揮各種力量，保證了資訊流的完整、健康和暢通，是實現社會有效管理的關鍵。
13、資訊流的自身規律是什麼？
資訊流總是從資訊密集度高的地方流向資訊密集度低的地方，從知識密集型地區流向知識稀薄地區，從經濟發達地區流向經濟不發達地區，從發達國家流向發展中國家。
從不平衡狀態到平衡狀態再到新的不平衡狀態的螺旋上公升規律。
資訊流的不平衡性是由資訊源分布的不平衡性、資訊物件的差異、和資訊傳播工具的差異性決定的。
14、什麼叫資訊產品？有什麼本質屬性？與物質產品的區別和聯絡在**？
由資訊及物質載體構成，凝結著一定數量的人類勞動的資訊成果，並能滿足人們資訊需求的成果均可視為資訊產品。
資訊產品的本質屬性：
（1）資訊產品是資訊含量很高的產品；
（2）資訊產品是資訊勞動的結晶；
（3）資訊產品是以滿足人們的資訊需求為主的產品
資訊產品與物質產品的聯絡與區別:
（1）從投入的角度來看
（2）從產品中的資訊含量與物質含量的比重看
（3）從需求的角度來看區分資訊產品與物質產品的主要標誌是人們一般所利用的產品屬性。
15、什麼叫資訊資源？ 資訊資源的重要性在**？
資訊資源是各種可供人們直接或間接開發與利用的資訊集合的總稱
廣義資訊資源是資訊活動中各種要素（資訊本身、技術、裝置、資金和人）的總稱。
狹義資訊資源是指資訊本身。有用的資料和資料。
重要性：沒有材料，什麼也不存在；
沒有能源，什麼也不會發生；
沒有資訊，任何事物都沒有意義。
物質、能量和資訊一起構成客觀世界的三大要素。
16、資訊資源與能源、物質區別在**？
（1）能夠重複使用，其價值在使用中得到體現；
（2）資訊資源的利用具有很強的目標導向，不同的資訊在不同的使用者中體現不同的價值；
（3）具有整合性．人們對其檢索和利用，不受時間、空間、語言、地域和行業的制約；
（4）它是社會財富，任何人無權全部或永久買下資訊的使用權；它是商品，可以被銷售、**和交換；
（5）具有流動性。
17、什麼叫資訊資源管理？
是一種新型的資訊管理模式，是在管理科學原理指導下，對資訊活動中各種要素（資訊、人員、裝置、機構等），進行科學的規劃、組織、協調和控制，以充分開發和合理利用資訊資源，從而有效地滿足社會資訊需求的過程。
（1）、企業資訊資源管理工作主要有哪些？
企業資訊資源管理工作的內容主要包括：(1)對資訊資源的管理；(2)對人的管理；(3)對相關資訊工作的管理。
（2）、企業資訊資源管理到底有一些什麼樣的實際意義呢？
增強企業競爭力的基礎和手段；實現企業資訊化的關鍵；提高企業經濟效益的根本措施和保障。
（3）、如何將資訊資源管理應用到我們的實踐中來呢？
現代企業流行語：一流企業定標準，二流企業做品牌，三流企業賣技術，四流企業做產品。誰掌握了標準，誰就那到了市場的准入證，站穩了這個市場！
成為了這個行業的定義者，控制了這個行業的話語權。這個行業的資訊資源被你所壟斷！
18、什麼是資訊資源開發與利用？
資訊資源的開發：發掘資訊的經濟功能，及時地將其轉化為資訊資源，並開拓其在國民經濟和社會發展中的用途。
資訊資源的利用：根據資訊資源可利用狀況，結合經濟執行狀況及其存在的問題，制定出科學、合理的資訊資源分配與使用方案，使資訊資源充分發揮作用並產生經濟效益。
19、資訊資源開發利用的能力、方法、對策？
（1）資訊符號的識別能力。（2）資訊資源調查能力。（3）資訊檢索能力。（4）資訊分析鑑別能力。（5）資訊的處理轉化能力。
（1）觀察分析法。（2）理性思維法。（3）社會調查分析法。（4）資料庫法。（5）電子化方法。（6）網路化方法。
1）建立企業內部網路2）建立企業資訊系統3）引入erp、scm、crm等管理系統4）開展電子商務。
20、資訊戰略模型
資訊戰略環境：所有構成資訊戰略的內部環境和外部環境及相應的技術和組織方面事實與情況 。
資訊戰略過程：過程型別、方法與工具、參與者及其作用、組織的學習。
資訊戰略的形式與內容：如檔案的形式化和規則化的程度、時間範圍等。內容則描述戰略目的，結構、規則與計畫。
資訊戰略的實施與結果：實施時要注意的是對資訊戰略可行性、用於戰略執行的時間和資源的充足性。
資訊戰略效果包括：
①資訊戰略和資訊戰略過程的質量；
②應用、技術、組織結構的質量；
③對組織最終結果的貢獻。
習題問題
3．試分析資訊處理和資訊管理的關係
答：資訊處理就是對資訊的接收、儲存、轉化、傳送和發布等。資訊管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的資訊的總稱。
資訊處理和資訊管理都是為了有效地開發和利用資訊資源。並以現代資訊科技為手段，對資訊資源進行計畫、組織、領導和控制的組織活動。
資訊處理是資訊管理過程中的乙個重要環節。
4．論述資訊組織的基本要求
答：資訊組織包括資訊描述、資訊揭示、資訊分析。其基本要求
及時性：對於時過境遷的資訊要及時記錄，對於有用的資訊要及時採集。
可靠性：在資訊組織過程中，必須堅持實事求是的科學態度。
適用性：資訊採集和組織要有針對性，不在於多在於適用。
系統性：對於某一問題要從各個領域收集資訊，這樣該問題才算完整、全面。
經濟性：資訊的及時性、準確性和適用性必須建立在經濟性的基礎上，要力求以最少的費用，最大地發揮資訊的作用。
先進性：資訊要反映最新的發現、觀點、發展、技術和應用領域等。
4．論述資訊資源管理的體系
答：模式和任務。
irm是新型的資訊管理模式，是在管理科學原理指導下，對資訊活動中的各種要素，包括資訊、人員、建設、裝置、機構等，進行科學地規劃、組織、協調和控制，以充分開發和合理利用資訊資源，從而有效地滿足社會資訊需求的過程。
irm的任務就是採用全新的思想，以最有效的模式管理組織的資訊資源，以支援組織正確地進行管理和決策。
6．舉例說明資訊資源的開發利用在企業管理中的重要性。
答：開發：發掘經濟功能、轉化為資訊資源、發揮作用。
利用：科學、合理地分配和使用。
所謂資訊資源的開發，就是不斷地發掘資訊的經濟功能，及時地將其轉化為資訊資源，並開拓其在國民經濟和社會發展中的用途。所謂資訊資源的利用，所謂資訊資源利用部門根據資訊資源開發部門所開發的資訊資源可利用狀況，結合經濟執行狀況及其存在的問題，制定出科學、合理的資訊管理分配和使用方案，使資訊資源充分發揮作用並產生經濟效益。
從企業管理角度來看，資訊資源管理的開發利用的重要性是，可以提高資訊資源的利用效率，提高企業的對外反應速度和能力，為企業的經營決策、業務活動提供支援；對內可以對企業資訊活動中的人、技術、裝置進行有效的協調和執行，以謀求可能的企業最大效益。
增強企業競爭力的基礎和手段；實現企業資訊化的關鍵；提高企業經濟效益的根本措施和保障。
思考：結合本專業談談資訊資源的開發利用的應用。
答： 開發：建設企業整合資訊系統的基礎與核心任務是資料整合，或者說是標準化、規範化的資訊資源管理，只有在這個基礎上才能建立和執行整合化的資訊系統。
利用：把經濟管理和資訊科技結合起來，使資訊作為一種資源而得到優化的配置、傳送和使用。
企業資訊系統應用過程案例
案例分析2.1(p58.)
聯想物流：資訊化管理帶來高效率
案例思考：
１、聯想完成訂單的過程有哪些步驟？
２、聯想物流系統高效運作的提前條件是什麼？
３、聯想系統整合的核心是什麼？
４、聯想的生產線是任何實現高效率的物流作業的？
案例延伸思考：
談談為什麼電子商務能給企業帶來增值？
１、傳統的物流缺陷是什麼？
２、電子商務的增值**是資訊、還是物本身？為什麼？
１、答：物流是商品實體的轉移，資訊流是商品資訊的轉移。傳統工業經濟的突出特點：
一是資訊流不及時，不充分；
二是資訊流往往要以物流形式發生，從而產生一筆耗費。比如，人們要親自到商場，才能了解有關商品的資訊。商場的建築費用，旺鋪租費，售貨員工資等，不僅是物流所需的成本，更是使用者了解資訊所要付出的代價；
第二部分基礎知識
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銷售經理管理手冊 第二部分
銷售經理管理手冊 第二部分 珠三角採購網 銷售部內部組織的營運要點 一 銷售組織與業務效率 1.銷售部內的 a 組織和推銷人員的關係，b 組織的編成方式和業務效率及銷售有密切的關係。2.銷售經理對於自己所轄部門的組織形態和有效率的營運，應經常留意。3.不可忽略組織管理的研究。二 組織營運的重點 1....
第二部分精細化管理
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