成功督導的8項準則
成功，就是對目標的實現，有了目標，才有成功。
成功的督導者，首先為自己建立明確的人生目標，無論是事業目標，還是生活目標，或是信念目標。
只有當一位督導者將個人的人生目標與公司的目標相結合時，人生目標才能得到完美實現。一位成功的管理者，是在實現公司目標的過程中，實現著自己的人生目標。
做事——往往方向比方法更重要，然而把握正確的方向（即做正確的事）比運用正確的方法（正確的做事）更難！
做正確的事，首先難在主動地做事上。做有助於公司目標或部門目標達成的事，這完全是一種主動的行為，只要
你認為正確，你就去做，你認為不正確，就不做。顯然，如果被動地做事，奉命做事，即使錯了，也有別人承擔責任，而主動地做事，就要你自己承擔責任。顯然，做正確的事是要冒相當大的風險的。
做正確的事，還難在與上司的關係上。有些事情，上司認為應當這麼做，你認為應當那麼做，聽誰的？正確地做事的規則是聽上司的，上司說的就是正確的（上司說的就是正確的，並不是說結果是正確的，而是說，你按照他說的去做，你是沒有錯誤的）。
做正確的事的規則就是誰有道理就聽誰的。這就意味著你從心態上將上司和你放在了乙個平等的位置了，並隨時準備抵制上司的「瞎指揮」。顯然，這是需要勇氣的。
做正確的事，還難在個人的能力上。比起正確地做事來，做正確的事要有更高的能力和見識。一位銷售經理，按照正確地做事的標準來衡量，他只要按照上司的意圖提出銷售目標和計畫，經上司批准後執行就可以了。
在計畫實施的過程中，如有困難和麻煩，去請示上司，等待批示和命令就可以了。而按照做正確的事的標準來衡量，上司只要制訂出銷售目標就可以了，其它的事情都等著銷售經理去完成。如有困難和麻煩，必須自己想辦法，就是說，必須具有不依賴他人，獨立地實現目標的能力。
當我們談到合作致勝時，幾乎沒有人不贊同。但是，一旦工作起來，許多人就幾乎忘記了這條準則。只想著自己的「一畝三分地」如何耕耘，**顧得上別人的收穫。
合作致勝，就是要把合作作為自己成功的前提。
合作致勝，就是自己首先伸出合作之手，邁出合作的第一步。
合作致勝，就是尊重差異。人與人是不同的，有的人沉靜、有的人張揚，有的人自私、有的人豪氣。我們不能僅僅是因為別人和我們不一樣就排斥合作。
差異，正是合作之源。沒有差異，如果大家都是完全相同的，別人有的我都有了，為什麼還要與別人合作呢？
合作致勝，就是要設身處地，站在他人的立場看問題。
合作致勝，是乙個「雙贏」的過程。如果乙個合作僅僅是我們的工作完成了，別人的工作耽誤了，我得到了，別人失去了，這種合作是不會長久的。首先考慮到讓別人贏，然後自己才能贏，才能在合作中長久地得到自己想得到的東西。
合作致勝，就是發揮團隊力量。不善於發揮團隊智慧型的督導者，實際上是以個人能力為半徑劃了乙個圓，整個團體的貢獻不會超出這個圓。這樣的團隊怎麼會有更大的成就呢？
怎麼更有力量呢？作為一名督導者，應當想到的是，如果他們都達到了比較高的水平，都能發揮出來的話，一定會出現乙個1+1>2的局面。這樣，才能造就大事業。
「只剩下5發子彈了」，悲觀的人會這樣說。
「還有5發子彈呢」，積極的人會這樣說。
積極的心態，就是相信「辦法總比困難多」，「我一定能贏」。積極的人是不會只帶著問題來的，他一定會同時帶來了答案，即使這個答案很糟糕。
積極的心態，使人不斷進取，永不滿足。其實，永不滿足，首先不是一種主觀的願望，而是一種市場狀態，我們的客戶、我們面對的市場，永不滿足，不斷產生新的需求，需要新的、更好的產品和服務來滿足，那麼我們憑什麼來滿足一時一事的成功呢？因此，持有積極心態的督導者，善於看到別人的進步、市場的進步、社會的進步，而不只是看到自己的進步。
於是充滿了危機感，充滿了不斷進取的壓力。
乙個成功的人，是乙個善於溝通的人！
溝通是開放的，只有當你開誠布公地、不計前嫌地、不帶偏見地使自己的心靈與別人溝通，才能贏得真誠、贏得信任，才能化解誤解、偏見、矛盾、隔膜和冷漠。
乙個善於溝通的督導者，會持之以恆，用坦誠的溝通去逐步贏得每乙個人，會逐步將開放的溝通方式變成一種團隊的工作語言，一種遊戲規則。
乙個成功的督導者，是以主人自居的。成功的督導者，知道自己的身份是「雇員」。但是，更多地，他把老闆看成是客戶，自己是**商，自己向老闆**管理，老闆可以得到一件東西，那就是利潤、市場占有率、新產品等等，而自己卻可以得到兩件東西，那就是報酬和成功。
而這兩件東西對於督導者來說，比老闆更加需要。
於是，成功的督導者的出發點不是「你給我什麼」，而是「你需要我做什麼」。當你只想「你給我什麼」時，你的客戶——老闆怎會很信任地將自己心血掙來的龐大資產放心地交給你？
成功的督導者，不會將自己的工作侷限在「職責」上，而是定位在「成功」上。圍繞工作目標的達成，我需要做哪些事情，就全力以赴做哪些事情，這就是「主人」心態，成功者的心態。這樣，才是一種積極的心態，才會主動地做事，才會努力去正確地做事，自己的聰明才智才會全面地展現出來。
正是這樣：你以主人自居，有朝一日才會成為主人。你把自己「當成」是老闆，你才能成主老闆。
乙個成功的人是離客戶最近的人！
道理十分簡單：企業最高的目標就是利潤。利潤只能是客戶給你。失去客戶就失去了利潤，失去了利潤的公司就死路一條。所以，誰離客戶最近，誰就離成功最近！
成功的督導者還把每一位為之服務的人都視為自己的客戶，上司是自己的客戶，下屬是自己的客戶，其他部門更是自己的客戶。客戶服務的最高原則是讓客戶滿意。你讓其他部門滿意，讓同事滿意，形成的合力才會使外部客戶滿意，所以，所謂離客戶近，所謂「在客戶身邊」並不是物理的距離，而是心靈的距離。
你把客戶放在心上，客戶才會把你放在心上。
乙個客戶忘不了的企業，是不會失敗的。乙個客戶滿意的督導者，是會成功的。
追求卓越。首先就是不小看自己。你想成為第一，才可能成為第一。如果你只想成為第二，也許你只能是第
三、第四或者是最後。
追求卓越是殘酷的。你需要付出比常人多許多的努力，才能取得比常人多一點點的進步。這並不是你笨，而是卓越的代價。如果你不願意這些付出，你只能平庸。
追求卓越，就是做最好的。成功既不是原因，也不是結果。追求是成功的原因，卓越是成功的結果。
追求卓越的人，不是縱向地去比，就是說，不是去與自己過去的成就比，而是橫向去比，與同行去比，與國際上去比，與客戶的期望去比。所以，追求卓越的人不會沉溺於「我們已經取得了……」，而是「我們還有……差距」。因為他知道，努力的「總開關」在自己這裡，丟擲成功這一「鏽球」的「總開關」卻在市場、在客戶。
所以永遠盯著市場，盯著客戶，為他們提供最好的產品和服務，你就能永遠成功。
職業素質培養
自上大二以來，慢慢關注大學生職業方面的事情就多了，在這學期相關老師給我們就其中的職業素質方面做了詳細的講解。自己出於個人的興趣也看了一些這方面的書籍，相對來說在這方面也就有個自己的觀點和看法。首先是綜合素質的培養，現在企業非常重視自己的企業文化，它不僅是企業的精神風貌更是它的靈魂所在。所以許多用人單...
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