東平縣勞動就業辦公室
推行行政服務標準化建設工作實施方案
根據東平縣人民**辦公室《關於印發東平縣推行行政服務標準化工作實施方案的通知》要求【東政辦發[2010]41號】，為進一步優化發展環境，提公升政務工作服務水平，開展好就業辦行政服務標準化建設活動，制定如下實施方案：
一、指導思想
以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委、縣**的中心工作，密切聯絡就業工作實際，結合行政服務標準化工作的要求，以「以人為本、保障民生」為宗旨，進一步增強政務公開透明度，規範權力執行機制，強化監督管理，確保行政服務工作的規範化、制度化、程式化和高效化，推動就業工作科學發展，為全縣經濟社會發展提供高效優質的服務和保障。
二、目標任務
結合就業工作實際，引入標準化管理模式和理念，建立規範的服務質量標準、管理標準、工作標準，進一步明確工作質量評價標準和全程可控服務流程，實現政務服務標準化、目標化、規範化、程式化的目標，穩步提公升各項業務的辦理水平和工作效率。按照縣委、縣**的統一部署，我單位行政服務標準化完成度今年達到100%，並通過檢查驗收。
三、工作內容
以就業再就業工作為工作重點，以相關的審批、許可、服務等事項為工作著力點，制定出操作性強、框架合理、可控性高的行政服務標準體系，並通過實際操作，不斷加以完善，切實保障行政服務標準體系的順利執行。
四、方法步驟
我單位行政服務標準化建設工作從今年6月開始，到9月結束，分為四個階段。
（一）學習動員階段（2023年6月）
召開動員培訓會，統一思想認識，強化宣傳引導，提高大家對行政服務標準化建設的目的意義、運作程式的認識和理解，牢固樹立標準化服務的理念。適時邀請有關專家進行標準化建設講座，強化對標準化建設的宣傳和學習，充分調動全域性工作人員的參與積極性，制定符合本單位實際的實施方案。
（二）制定服務標準體系階段（2023年7月-8月）
參考《行政機關標準化管理基本標準》，結合單位目前情況，從易到難建立臺帳，對重點工作進行量化分解，每個崗位、每個人員都做到「可以量化的量化，不能量化的等級化」，將行政管理和各項業務辦理均以規範化的標準固定，做到「一切工作有標準，一切標準有程式，一切程式有執行，一切執行有監督」。
（三）迎接標準審定驗收和整改階段（2023年9月）
在前期工作的基礎上，做好迎接縣行政服務標準化建設領導小組辦公室的檢查驗收和綜合評審工作。同時，對評審工作中發現的問題，制定整改措施，積極進行修訂完善，並學習借鑑先進單位的經驗，揚長避短，全力打造就業服務品牌，。
（四）實施落實階段（2023年9月）
全面開展標準化建設工作，並根據實施情況不斷完善，讓每乙個工作人員牢固樹立服務標準化理念，由被動適應轉為主動遵守，形成良好的標準化服務習慣。定期召開服務物件座談會，實施服務質量評價，強化社會監督，暢通監管渠道。
五、工作要求
（一）加強領導。成立就業辦行政服務標準化建設領導小組，統一協調單位行政服務標準化建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常工作，做好標準化建設工作方案制定，排程推進、檢查驗收等工作。
（二）明確責任。各科室要按照統一要求，集中時間、集中地點、集中力量組織實施好行政服務標準化建設工作，結合創優爭先活動，具體搞好服務標準化建設工作中的資料整理、程式梳理、政務公開等量化要求，始終將服務標準化作為優化發展環境、提公升政務水平、提高行政效能的重要舉措，把工作任務落實到崗到人，抓好落實。
（三）督導落實。為抓好督導落實工作，將定期對工作進展和落實情況進行通報，總結工作經驗，深入推進行政服務標準化建設活動。就業辦行政服務標準化工作領導小組不定期對各科室的標準化建設工作進行督導檢查，以制度管人、按標準辦事，確保標準化建設工作順利推進。
附：就業辦行政服務標準化建設工作領導小組成員名單
二0一一年六月二十日
附件：東平縣勞動就業辦公室行政服務標準化工作領導小組成員名單
組長：郭衛華副局長、就業辦主任
副組長： 王運陽副主任
梁延光副主任
陳兵副主任
成員： 孫培來人秘科科長
崔靜財務科科長
安騰資訊科科長
鄭雲真派遣一科科長
馮天軍派遣二科科長
劉養河**科科長
鄭劍就業指導科科長
領導小組下設辦公室，辦公室設在人秘科，孫培來兼任辦公室主任。
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