一、 日常店務流程管理
二、 單據管理
三、 財務管理
四、 庫存管理
五、 贈品管理的日常監督和管理
六、 資訊管理
（一） 日常店務流程
1、 開店
①全面清潔展櫃和產品，做到產品每乙個可以清潔的地方。
清潔工具如抹布、打掃、拖把、水杯放於隱蔽處，不可放於任何顧客可看到的地方。
②整理店面，保證堆頭、pop、單頁等整齊美觀大方簡潔，過期的pop等物料必須及時更換。
③了解庫存，提前備貨
2正常下班
①簽到，按時上下班，有事須提前請假，節假日所有導購員不得休息，要全部在崗。
②認真做好銷售記錄和顧客服務統計
③時刻給顧客最佳的服務。如受到顧客投訴，酌情進行處罰。
④時刻保持產品清潔，不能讓顧客看到上一名顧客的手印等影響產品形象的現象
⑤保證產品時刻處於正常狀況，如出現產品功能不穩等現象及時上報，並跟蹤處理
⑥及時主動發現陳列、樣機等方面存在的問題並馬上上報，在公司未能處理之前自行想辦法暫時性處理，並跟蹤直到處理完畢
⑦煙灶每天下午五點半打**向公司上報當天銷售。
⑧如第二天休息，應通過**或者留言條做好相應的交接工作
第三章單據管理
發生銷售後必須保證給到顧客的銷售單據齊全，包括：
1、 產品銷售單據書寫正確無誤，填寫型號、顏色、**、氣源、贈品等，請顧客書寫姓名、位址和聯絡**
2、 售後服務卡必須發放
3、 認真填寫顧客檔案
第四章庫存管理
1、每日月底對所在店的產品、贈品庫存進行盤點
2、隨機記錄進銷存情況，月底盤點提交進銷存月報表
3、經誤差者，查明原回後，酌情對相關負責人進行處罰
4、根據當店銷售情況制定基本的最低安全庫存量，低於最低庫存量時則通知公司進貨，並計算送貨數量
五、贈品管理
1、保證沒有贈品丟失
2、及時反映贈品包裝或者質量問題等
3、保證贈品的合理推放
4、準確統計贈品的去向
5、至少保證活動贈品終端能夠上樣
6、保證贈品按規定價位贈送與顧客。若有特殊需向公司申請，公司對自作主張調換贈品，多送贈品者按差價或贈品本身價值進行處罰
7、送與顧客贈品需於送貨單據註明，公司不定期回訪核對
六、資訊管理
1、對主要競爭對手進行調查，每月開導購員會議時提報一次，隨時時注意競爭對手動態，新推出**活動，**變動等及時向公司匯報
2、在銷售過程中主動了解顧客需求，並及時記錄在月報表中
3、處理好營業中的顧客投訴
門店管理規範
為建立健全公司管理制度，完善各部門管理體系，提高公司管理效率，保證各個部門協同運營，特制定出台銷售門店管理規範。此規範不具備唯一性，在以後的日常工作中，望各參與方能夠切實執行，不斷完善和修正我司管理辦法。門店管理規範分類為晨會制度 審批管理 流程管理 日常管理四方面。門店組織架構執行體系 第1章門店...
門店安全管理規範
為加強門店安全管理與防範，及時發現或解決存在的安全隱患，各店必須成立安全小組，安全小組成員由店長 值班店長 和各部門主管組成，組長由防損主管擔任，直屬於店長管理，其具體職責為 1.1指導所屬部門開展日常相關安全防範工作 1.2經常性進行安全檢查 發現隱患，及時整改，或向店內安全小組匯報 1.3積極參...
門店盤點管理規範
盤點確認表 盤點時間 年度月日 分店分店 附件1 關於門店盤點工作的規範流程 為了確保門店現有庫存商品的品類和數量的準確性，提高各門店對盤點工作的重視程度，對盤點工作作如下規定 一 準備工作 1 店內所有商品均參與盤點 包括所有專櫃商品及不合格商品 中藥材可申請另外盤點。2 盤點門店須提前整理好倉庫...