3、當班期間如因實物負責人過失造成的損失，由實物負責人按零售價給予賠償並按公司規定給予相應的處罰。
4.店鋪當日不清點庫存，後期查出差異按照不明責任人制度處罰。
除公司正常調撥及正常銷售以外商品一律不得離店，除此以外的非正常情況商品離店需報直營主管批准，擅自違規操者按丟貨處理並處以吊牌金額30%的罰款，出現貨品丟失且責任人不明，按照責任制店長賠付金額需高出單個員工賠付金額的10%，（100%=90%/店鋪總人數+10%管理失職賠款），如店內貨品丟失數量≥15件（吊牌金額≤100元不計入，盈虧件數不得相抵），賠款後店長降級處理。
（三）形象管理
1.人員形象
a、女員工形象：整體形象要青春、健康、整潔、開朗、友善、舉止有禮
1） 頭髮: 應保持整潔無頭屑，統一頭飾，短髮應梳理整齊，並做到不留碎髮
2） 臉部: 淡妝上崗，不許濃妝豔抹，不可在營業現場化妝
3） 氣味: 保持口氣清新，身體無異味，可適當噴灑少量香水; 用餐過程中如有吃大蒜等刺激性食物應及時咀嚼口香糖消除異味，崗前應及時吐掉。
4） 手: 不塗有色指甲，指甲及時修剪，不留長指甲。
5） 站姿：儀態要端莊大方，導購員站立時雙手應交握自然垂放於小腹前，腳呈「丁」字步站立，不可倚靠趴，不可歪斜。
6） 蹲姿：當給顧客挽褲角時，一腳在前，一腳在後，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直於地面，後腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。注意事項：
不要突然下蹲、不要距人過近、不要毫無遮掩、不要蹲著休息。
7） 跑姿：當顧客有需求時要快步迎向前，取貨時也要小跑。
8） 著裝：工作服應乾淨整潔無褶皺，統一工鞋，統一著裝並佩戴胸牌，胸牌統一佩戴於左胸前並保持高度統一。
9） 飾物：不佩戴誇張飾物，手機等不可露在工裝口袋外面，無鈴音，配飾不可超過三件；
10） 迎賓：接待顧客時，要面帶微笑，標準迎賓語。
11） 賣場不許接打（玩）手機，需要處於震動狀態
b、 男員工形象：整體形象要青春、健康、整潔、開朗、友善、舉止有禮
1）頭髮：清潔整齊、不可染髮、前發不過眉、橫發不過耳、後發不過領子
2）鬍鬚：保持不留鬍鬚
3）指甲：所有指甲要短而乾淨
4）鞋子：店鋪統一工鞋，保持鞋面乾淨
5）**：統一**、保持清潔
6）首飾：已婚店員可戴乙隻紀念價值的婚戒
7）襪子：深色，每天更換
8）工牌：不可轉借他人，遺失要及時補辦
9）手機：上班時間不允許佩戴手機
（上標準詳見《標準服務流程》***課件）
1.賣場形象
a、衛生形象
1）門店必須保持清潔乾淨：門窗、地板、貨架、休息室、試衣間、庫房、收銀台等保持整潔不含汙垢與堆積物。
2）督導對門店的清潔衛生進行不定期檢查，
3）店長每天檢查店面衛生狀況，不符合扣罰當班導購員
4）專賣店衛生由當班員工負責，店長檢查監督
5）每天開門營業前，對門店衛生進行徹底清理及打掃
6）臨街玻璃每週徹底清洗兩次，清洗時間為營業底峰期
7）每天在營業過程中要指定乙個導購員負責門店衛生及時清掃
b、陳列形象
1、玻璃：（包括櫥窗、櫃檯）明亮，沒有灰塵，沒有指印和抹布的痕跡，無裂痕、缺口、水漬
2、櫃檯：保持櫃檯、貨架無灰塵，無指印、無汙跡；櫃檯下物品整齊清潔
3、試衣間：
a）試衣鞋擺放整齊，衛生每天打掃。
b）地毯乾淨無異味，定期清洗（至少一周一次）
c）掛衣鉤完整無破損
4、庫房
1）商品分類堆放整齊，地面保持乾淨；
2）上貨後，紙箱要及時壓扁後要在十分鐘清理乾淨，如要留放的及時放到庫不能留在店面
5、模特：應無灰塵，無指印、無蜘蛛網；地台光亮無水漬、灰塵；
6、海報畫框：內容適時；表面無破損，畫面無起翹汙漬遮擋；
7、壁櫃：正測掛尺碼、件數、朝向完整合理，正掛內搭齊全；
以上內容在日常工作中需嚴格遵守，日常巡店如發現店鋪違規者首次發現予以口頭警告並責令立即整改，如店鋪再次出現此類違規現象，督導可對當事人處以每次每項5元負激勵，同時對當事店長可處以每次每項10元負激勵，店鋪三次以上違規者直營可處以店長50元負激勵並進行直營內部通報批評！
（四）服務與安全管理
1.賬務安全
1）現金結賬：注意人民幣辨別，找付零錢及電腦小票需雙手送遞顧客
2）銀行卡結算：需請顧客在pos機上確認消費金額後再輸入密碼，交易完成後請顧客簽名並將底單交還顧客保管。
3）賬務交接：交接雙方當事人需要交替清點現金並核對銷售小票，確認無誤後需雙方簽字留底並留足備用金，
4）收銀台現金抽屜鑰匙要由收銀員保管，不得私借他人
5）收銀台現金數量超過1000元應及時存入指定銀行卡內，禁止在店內放大量現金過夜。
2.消防安全
1）員工在營業結束後，應做到以下四件工作：
a）徹底檢查營業區域；
b）清掃消除易燃物；
c）切斷電源；
d）處理好火種，確保安全。
e）閉店時安防必須確認布防成功，方可離場。
賬務發生差異由當班收銀負全責，如不明責任人由店長和收銀人員共同平均承擔。
若店鋪消防安全出現人為原因造成事故，責任人承擔損失，公司保留訴訟權利
（五）直營店員工過失條例
1.勸退
1） 員工在工作中因自身原因無法達到公司規定的相關標準
2） 單月請假時間累計≥7天
3）未經許可，擅自將店外人帶進倉庫及收銀台
4）單月累計曠工≥3天
5）單月遲到早退累計≥5次。
6）連續3個月個人銷售排名處於店鋪最後1名。
7）因個人原因拒絕與其他同事合作
8）在外兼職且勸說無效
2.、開除
1）在店內與他人發生肢體衝突且勸說無效
2）估計將公司內部資訊洩漏於無關人員並造成損失的
3）拒絕執行上級合理的工作安排
4）發現門店財務損失，不管不問不報告
5）有意謊報資訊
6）損壞門店相關務拒不賠償
7）工作時間拒不履行工作職責且不聽勸告累計達到3次，
8）未經許可擅自離崗累計達到3次
9）觸犯中華人民共和國相關法律法規
10）員工嚴重違紀並對公司造成重大損失或屢次違規且拒不改正以及觸犯法律法
11）公開詆毀門店名譽與信譽使門店受到損害
12）****、盜竊門店財物或私人物品
13）有不良嗜好
以上制度在實施過程中若店員違規，店長未及時發現整改，如巡店督導檢查發現，則二者併罰，店長應負有管理責任。店長處罰金額用於店鋪日常獎勵和店鋪團隊建設；巡店督導所罰款的款項將統一歸納，涉及金額每月通報直營群，用於後期優秀店鋪獎勵。
此制度用於柒牌西安分公司所有直營店鋪，凡涉及所有直營店鋪店長、領班/收銀、店員，均有責任無條件配合此規章制度落地執行！
直營部2023年8月
零售部規章制度
說明 零售部規章制度遵循公開透明 屬地化管理 結合公司實際情況而訂立。本制度在試行階段如有不妥或因實際情況需要，將根據公司實際情況而修訂 一.制定目的 為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展零售部工作。明確零售部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫助員工盡快提高自身營銷素質，...
零售門店管理規範參考
天博通訊門店綜合管理規範 為規範公司員工的儀容儀表，培養專業 嚴謹的工作作風，做好公司規範化管理，塑造金航員工積極向上 朝氣蓬勃的精神風貌，更好地展現公司形象，特制定本規定。一 適用範圍 公司所有直屬部門 零售店。二 門店形象規範 1 儀容儀表 1.1 頭髮 男員工不得蓄鬚，不得留長髮。要求 前不壓...
藥品零售門店管理制度
藥品零售門店管理制度 崗位職責 操作規程目錄1 藥品採購管理制度 2 藥品驗收管理制度 3 藥品陳列管理制度 4 藥品銷售管理制度 5 供貨單位和採購品種的審核管理制度 6 處方藥銷售的管理制度 7 拆零藥品的管理制度 8 國家有專門管理要求的藥品的管理制度 9 憑證與記錄管理制度 10 收集和查詢...