一、您們家的服裝怎麼這麼老氣，不適合年輕人?
參考回答：
1.你要判斷這個消費者是否適合穿年輕人的產品(假如適合，那請用2回答，假如客人本身就是適合穿老氣的服裝。那你要根據不同的消費者進行針對有效的推銷。
比如a：我們品牌的核心顧客群就是為35-50成熟成功男人精心打造的國際經典**品牌，所以整體風格上比較簡約穩重，成熟大方。就是為您這樣年齡段的成功男士而設計，這件衣服非常適合您，因為(從穿著的角度：
膚色/體形/性格/年齡/職業/場合/搭配)等去專業推薦。服裝要上身看效果更明顯，先生，您可以試穿一下(要行動，把適合消費者的尺碼拿出來，並解開拉練\鈕扣\盡力抓住機會讓客人穿，其實有時候行動就有銷售機會)。買衣服就關鍵要好看，穿出自己的品位，氣質。
來，試穿看看。
比如b：我觀察生活有個很好玩的矛盾現象，很多事情換個角度結果就不一樣，看我們怎麼去看，比如老氣，其實換角度是成熟大方。就好象現在社會流行的順口遛：
男人活潑點，講你太油。不出聲音，講你太悶。哈哈。
而我們品牌的核心顧客群就是為35-50成熟成功男人精心打造的國際經典**品牌，所以整體風格上比較簡約穩重，成熟大方。就是為您這樣的成功男士而設計，服裝上身看效果更明顯，來，您可以試穿一下。買衣服就關鍵要好看，穿出自己的品位，氣質。
(等鼓勵試穿後)這件衣服非常適合您，因為(從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業/場合/搭配)等去專業推薦。
2.假如那款產品真的不適合消費者，那你要針對他(她推薦的穿著人)的穿著風格去銷售，馬上拿出(帶到)有適合消費者的產品進行專業的推薦。
例如a：先生，您的眼光非常好，或者：一看您就是對穿著很有講究的時尚人啊(懂穿的人)。
這款是有點成熟(顯老氣)，不太適合您(或者你送的人)。您(或者你送的人)這個年齡段，應該穿這件(及時拿出適合的產品，行動是成功開始!)，並告訴他(她)你推薦的理由：
我為什麼拿這件給你，因為您***x，所以我建議這件***x(針對前面，並盡量讓客人能感受得到的賣點)，(從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業/場合/搭配)等去專業推薦。來，試穿一下。
(力爭試穿)
3.假如確實你家的產品太老氣，那你們要建議老闆在訂貨的時候避免(在每次你老闆去進貨品時您們可以書寫乙個建議意見，但是我們一線的夥伴一定要保證老闆按大家的意見進過來的貨品賣掉(控制在合理的庫存數量)，我們一線夥伴要有這個自信和責任，不能講是一套，做是一套!否則光講人家老闆也配合你們了。
到時候剩下一大堆庫存，那下次老闆也不敢去進你們要求的貨品(銷售人員的職責就是把銷售做最大化，庫存最小化)。
二、你介紹的這款顏色(款式、面料)不適合我?
參考回答：
1.你要判斷這個消費者是否適合你推薦的產品。在進行推銷時我們一定要講出「推銷的理由」(也就是顧客購買的好處)，並且要講得有根有據，合情合理。
在推銷的時候，自己一定要有專家的建議，不要顧客講不適合就自己懷疑或者推翻自己的推薦，其實很多消費者是不知道自己穿什麼的，或者自己穿什麼最合適。也許是同意你的推薦，但是顧客有其他的顧慮，所以拿一些日常的回答方式來推委(比如**問題等)，所以，作為一線銷售人員首先要自信，然後根據不同銷售階段顧客的顧慮，從有根有據，合情合理的推銷出發，打消顧客的顧慮，達成銷售。自以為是的/固執的顧客除外，如何知道是不是自以為是的/固執的顧客，看客人的反應應該就可以看出來。
其實乙個優秀的銷售人員是要邊推銷邊隨時關注消費者的心理感受(語言\行動\臉部表情)，一看推銷不對勁，就要思考客人為什麼不接受的原因，並自己試探再深入或者給自己台階下。
2.在做專業推薦之前，作為終端一線銷售顧問專家的銷售人員一定先要吃透產品12點：
*.必須熟記產品**，根據銷售需要及時、準確報出**;
*.必須知道每一件產品的穿者年齡段，以便在銷售時有效和專業的推薦;
*.必須知道每一件產品的穿者膚色忌諱(適合那些膚色)，以便在銷售時有效和專業的推薦;
*.必須知道每一件產品的穿者體形忌諱(適合那些體形)，以便在銷售時有效和專業的推薦;
*.必須知道每一件產品的穿者職業忌諱(適合那些職業)，以便在銷售時有效和專業的推薦;
*.必須知道每一件產品的穿者性格忌諱(適合那些性格)，以便在銷售時有效和專業的推薦;
*.必須知道每一件產品的穿者場合忌諱(適合那些場合)，以便在銷售時有效和專業的推薦;
*.必須知道每一件產品的穿者搭配忌諱(應該怎麼搭配最好)，以便在銷售時有效和專業的推薦;
*.熟悉產品的面料知識(關鍵是要知道面料會帶給消費者什麼好處)，以便在銷售時有效和專業的推薦;
*.熟悉產品的洗滌保養知識，在收銀後友情提示客人「品牌衣服，要按產品的洗滌保養知識去保管「(洗滌保養知識在衣服的「水洗標」上有);
*.所有到店貨品尺碼數量必須熟記在心，以便及時了解貨品是否有顧客的尺碼和把適合的尺碼推薦給合適的顧客;
*.要清楚不同貨品不同尺碼的準確存放位置(是在倉庫，還是在外面，還是在櫥窗，是在倉庫第幾櫃第幾格，還是在外面哪個區域哪個櫃那一桿，是左邊櫥窗還是右邊櫥窗還是中間櫥窗等等，要很清楚)，以便在推銷時候及時，快速找出產品，爭取及時成交，達成銷售，以免跑單。
除了吃透產品，還要熟練掌握服裝的搭配知識(為專業推銷和組合銷售打好結實基礎)：
*.平時多關注不同年齡段/膚色/體形/職業/穿著場合/穿著搭配的一些知識，讓自己更專業(上網學習，看生活中的實際人群，看其他品牌的陳列搭配，看畫冊，看書籍，甚至看電視也在學習，只要你用心去留心，肯定可以一天比一天進步。
不要告訴自己沒有時間，沒有電腦，更上不了網路。人有沒有出息，在於自己。所有的學習和工作不是為您的老闆，為某品牌。
，工作能力提公升意味你自己未來待遇、價值、地位、身份等等提公升，工作是為自己，有能力的人，用人單位爭著要，高薪要，沒能力，必將被淘汰。
除了吃透產品/掌握服裝的搭配知識，乙個專業的銷售顧問還要研究不同消費者的購物心理，並有針對不同的顧客，不同的銷售階段進行推銷的正確話術研究，沒有賣不掉的產品，只是我們沒有把適合的產品推薦給顧客，沒有把握顧客，打動顧客，用對方法，講到點上。
1.沒有顧客，除了上述問題解決，我們還要研究到自己店鋪(商場)的顧客是有那些人群/他(她)們賣衣服會提什麼問題/我們應該怎麼去對付(閒時多準備，戰時不亂陣)
2.從你工作到今天，來我們店鋪那些是主要消費群是誰，原因是什麼，根據這些原因我們必將繼續做好並創新。比如是櫥窗衣服吸引他們，那我們的櫥窗就要做更吸引。
我們的主要消費群的購買有什麼特徵表現(行動/語言/溝通氣氛等)，那我們在碰到類似這樣的特徵客人我們必須要用方法並志在必得成交並「連帶銷售」。(這樣的客人我們必須要拿下，否則我們對自己的能力不負責)
3.從你工作到今天，來我們店鋪那些人是沒有銷售的。原因是什麼?
我們必須要認真思考/反省/討論/總結，找到解決辦法(工作思考，積極應對是對自己人生負責，工作能力提公升意味你自己未來待遇、價值、地位、身份等等提公升，工作是為自己，不是為老闆，為品牌。有能力的人，用人單位爭著要，高薪要，沒能力，必將被淘汰)，爭取下次碰到類似客人我們不跑單。(我們容許自己犯錯誤，但是我們不能容許自己同樣的錯誤第二次再犯)。
而這群客人跑單有什麼特徵表現(行動/語言/溝通氣氛等)，那我們在碰到類似這樣的特徵客人接待時必須引起重視，並根據經過思考和反省和討論(學習)的最新方法去接待，讓我們不再同樣的錯誤第二次再犯，贏得好感，鼓勵試穿，抓住銷售，組合銷售，把握每一單，挑戰業績永不停!
4.推銷技能是靠提前的計畫思考學習總結，敢於去做的工作態度，每單的總結反省，學習提公升得來的。為什麼人家可以賣得好，我們要多去學習，多去做。
閒時多琢磨，忙時跑單就會少，練好本領是自己的，人家拿不走!
5.社會發展的競爭，除了已經有的經驗/套路/招數，更多的在於不斷的工作突破以及平時用心學習。因為聰明的人都在學習，大魚吃小魚的年代已經過去，社會發展競爭的核心是行動速度(就是學習力和行動力以及總結反省力)。
誰不學習，誰不行動，誰不總結反省，誰不每天進步，必將被市場/社會給淘汰。
三、這款xx產品還不錯，為什麼只有一件，是舊款嗎?
回答：1.專業的銷售人員要看是不是剩下一件了?還有這個顧客能不能穿(尺碼是否合適)，假如尺碼不合適，馬上要轉移產品。(找相類似的產品，最好找比那更好的買點)
2.假如不是舊款，又尺碼合適，你就要很肯定回答：先生，這不是舊款，你可以看吊牌的數字開頭，因為我們的吊牌上有年份(用這招要保證店裡沒有舊貨，否則就把秘密給透露了，呵呵)
3.是**，這款xx產品今年非常流行(買得非常火暴)，但是您的運氣也非常不錯，最後一件被你給碰上了，並且尺碼好合身，專門為您留的。您眼光真好，來，試穿一下。
四、您們家的配飾產品為什麼那麼少?
回答：1.假如你店鋪配飾產品齊全：先生，我們配飾產品不少啊，請問您需要領帶還是腰帶。
(探詢需求)，帶到顧客需要的地方去。(邊走也可以講是我們的展示方式給先生您造成錯覺，感覺很少，呵呵)假如他感覺款式不多，您要針對顧客的氣質去推薦合適的，要強調貨品雖少，但是都是精品!
2.假如您家配飾產品真的不多，那你要轉換話題：先生，您的眼光真厲害!
因為我們是**品牌店，所以主要以衣服為重要，還有這個店鋪面積不大，配飾產品進了也展示不出!您是不是看看我們的***或者***(轉移到當季產品上)。假如客人只是想購買配飾產品，假如歸區域其它店鋪有可以推薦顧客過去或者調貨品過來。
自己區域其它店鋪也沒有，您有積極推薦當季產品，顧客依然要購買配飾產品，那您就表示歉意。或者也可以幫助老闆了解一些市場需求(是的，我會趕快告訴老闆，加強這方面的**(訂貨)，您覺得增加哪類配飾產品比較好呢?)
五、這件xx產品的款式、顏色還不錯，令人耳目一新，可惜，好象面料質量不是太好?
建議回答：
1.還是老習慣，回答顧客問題必須自己要大腦思考顧客問的問題是否合理，假如面料是好的，那我們一線推銷人員要解釋清楚。例如：
其實這件產品面料是******x(根據產品面料去推薦並告訴面料會帶給顧客的好處)。有時候也用贊同法：對，這個衣服看起來面料好象不太好，其實(再講面料的優點和賣點)
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零售秘籍超級導購銷售話術點評
我們發現在門店銷售過程中，處理客戶疑慮是成功銷售必經環節，那些訓練有素的導購在面對客戶質疑時往往能夠順利說服客戶並令其非常滿意。通常他們所慣用的方式就是引導客戶的思路走，從而高效達成銷售。但在更多情況下，我們看到的是導購在帶著顧客 繞彎子 就是我們常講的 我們進入了銷售 雷區 如果導購無法擺脫 雷區...