將企業建成乙個營銷導向的組織，是所有經營者追求的目標，因為只有樹立起營銷導向，才能正確處理企業與顧客之間所存在的千絲萬縷的關係，而顧客是企業存在的前提。但是，營銷往往被認為是理念性的東西，具體怎麼實施營銷成為企業經營活動中的一大難題。甚至，許多人將推銷簡單理解為營銷的全部，比如保險業所流行的營銷制，就把**人銷售片面理解為營銷的全部。
實際上，營銷可以被簡單地分解為市場活動和銷售活動，我們平常所常見的推銷實際上屬於銷售的範疇，但它只是營銷「冰山的一角」，而「冰山」的大部分——營銷的核心非市場活動莫屬。
也許大家會有疑問，本文的題目是策劃，這和市場活動與銷售活動有什麼關係呢。對，他們之間不但有關係，而且關係密切。如果不能建立起營銷的整體觀念，不能正確區分市場與銷售之間的區別，那麼就難以理解策劃的真實內涵。
簡單地說，策劃歸屬於市場活動的範疇，它是市場活動的主要手段和工具，是市場營銷的靈魂。
一、策劃的概念
市場與銷售的最大區別在於，市場是創造需求，而銷售是滿足需求。因此，如何在市場上創造出對本公司產品的真實需求，是營銷策劃的最主要的目的。實際上，營銷策劃就是在某一利益點上尋找公司與顧客之間的相互認同，通過相應的利益刺激（注意這種利益並不僅限於物質）和轟動場景來促使顧客產生消費慾望和購買需求。
為更好理解策劃的含義，讓我們來看一看以策劃聞名業界的農夫山泉。水是生命之源，人們對水的重視等同於對生命的重視。真是基於這一認識，當時全國飲用水排行老三的農夫山泉突然向**宣布：
經實驗證明純淨水對健康無益，「農夫山泉」從此不再生產純淨水，而只生產天然水。與此同時，在全國各大電視台高密度**「水仙花實驗」廣告片，通過水仙花在純淨水與天然水中的生長狀況來直觀地表現「天然水有利健康」的主題。通過這次策劃活動，農夫山泉天然水的健康概念深入人心，農夫山泉也銷量大增。
為什麼會有這麼大的效果呢？最關鍵的還是農夫山泉在水的健康性方面與廣大的消費者取得共鳴，並且通過與競爭產品對比，創造出客戶對農夫山泉的消費需求。
二、策劃的工具
一般情況，營銷人主要通過以下幾個方面來實施策劃，從而達到激發需求的效果。
1）公關活動。由於其固有的轟動性，所以公關活動經常被作為營銷策劃的媒介。通過將企業的理念或產品的特性濃縮成公關活動的主題，借助公關活動來傳播企業所要表達的思想，是公關性營銷策劃的主要特點。
比如，剛剛回歸大陸的太平保險，為表達自己對客戶的恆久承諾，在湖南長沙懸賞30萬元家庭財產險或人身意外險，尋找半個世紀以前的老客戶、老保單或獎勵確切線索提供人。通過此次公關策劃，太平保險立即在理賠難、退保難的保險行業樹立起嶄新的品牌形象，從而拉動產品銷售。
2）廣告宣傳。營銷策劃，實際上也是企業與客戶進行雙向交流和溝通的過程，而在這一過程中，廣告宣傳是必不可少的一部分。在實施廣告宣傳中，需要注意的是，必須在廣告中成功表達出策劃的主旨和公司的核心理念，而不能簡單地通過廣告來追求企業的知名度。
這一點可以很好地反映在泰康人壽所做的廣告策劃中，他們「一張保單保全家」的廣告簡明而清晰地表達出自己的產品特色，從而成功地在眾多保險企業中區分出了自己，並通過廣告中所隱含的親情元素，來感染顧客，促進銷售。
3）顧客溝通。我們知道，資訊傳遞的效果，與交流雙方的距離成反比。因此，營銷策劃要想與顧客產生共鳴，再好不過的方法就是面對面的交流。
但是，如何將與顧客的溝通策劃成一次成功的營銷活動呢？平安保險給了我們乙個很好的例子，客戶溝通是所有保險公司都日復一日地在做，但平安保險卻將其策劃成聲勢浩大的「客戶服務節」。通過「客戶服務節」，平安不但實現了與顧客近距離溝通的目的，而且在全社會營造出了「平安關注顧客」的良好氛圍，這對業務員的展業將有極大的促進作用。
4）銷售促進。營銷策劃的最終目的是實現銷售，因此針對顧客開展的短期**活動也不失為乙個好的策劃手段。有獎銷售、積分卡活動、忠誠顧客優惠等活動，就是銷售促進常用的策劃方法。
但需要注意的是，短期的銷售促進往往是向顧客讓利的變相手段，有可能增加顧客的**敏感性，因此頻繁過密的**策劃是不應該被提倡的。
三、策劃與銷售之間的關係
要想真正實現策劃的目的，單純將策劃工作做好還只是必要條件，並不是充分條件。要想將策劃效果發揮出來，還離不開銷售方面的支援。因此，在現實營銷活動中，還必須協調好策劃與銷售之間的關係。
換個角度來思考，也就是如何處理策劃部門與一線銷售部門的關係。營銷界的人士，喜歡把策劃稱為「拉」式策略，而把一線銷售稱為「推」式策略。只有真正推拉結合，才能構建起營銷工作的閉環。
打個比方，一線銷售人員就好比軍隊中的步兵，向顧客發起一輪又一輪的衝鋒。但是，在衝鋒過程中，敵方在陣地前布滿了雷，在陣地上修建了堅固的工事，這給步兵的衝鋒造成很大的麻煩，那麼該怎麼辦呢？這就需要在步兵衝鋒前先由炮兵和空軍進行肅清障礙，而策劃人員，就好比炮兵和空軍，不斷為一線人員提供充足的火力支援。
也只有營銷策劃的強力支援，銷售人員才能處處攻城掠地，時時旗開得勝。
反過來說，即使營銷策劃的炮彈再厲害，即使將敵方的陣地炸開了花，如果沒有步兵的層層推進，那麼占領陣地殲滅敵人的作戰目標也是難以實現的。所以，營銷策劃人員在策劃過程中，也要力求爭取銷售人員的支援，不能為策劃而策劃，而應該為銷售而策劃。
四、產險公司的營銷策劃步驟
由於產險公司的顧客大多是機構客戶，相對個人客戶來講，其消費要更理性一些，因此有人就認為產險的營銷策劃沒有必要或者作用不大。但是，無論個人顧客，還是機構客戶，其消費慾望都需要激發才能轉化為現實需求，都需要營銷策劃來為銷售創造條件。當然，二者的策劃手段和策劃重點，會因顧客型別的不同而不同。
以下就是產險營銷策劃的四大步驟：
（1）理解顧客需求。營銷策劃的前提是對顧客需求的辨別，如果我們整天呆在辦公室對著報表和所謂的市場資訊，是永遠認識不了我們的顧客的。只有走出去，與顧客或者業務員進行深度地交流，才能理解顧客的真實想法。
因此我們不但要加大調研的力度，還要選擇正確的調研方式，盡可能實施一對一的深度溝通（包括與業務員和顧客）。調研的內容應側重理順企業客戶購買保險過程中的利益關係，即購買者是誰，最終決策者是誰，影響決策者是誰，購買保險的動機是什麼，選擇保險公司的標準是什麼，等等。只有在這些問題上尋找到答案，我們才有策劃的基礎，即在哪些點上去刺激顧客的購買決策。
（2）細分顧客群。通過以上的市場調查，我們可以發現顧客之間是有差別的，而且有些差別還很明顯，所以針對所有客戶的策劃方案並不多見。為了保證策劃的效果，往往一次策劃只針對某乙個細分顧客群。
因此就有必要對整個客戶群，按照一定的標準予以細分。比如可以將團險客戶劃分為集團客戶和中小客戶，集團客戶的購買決策權在財務部門或安全部門，而中小企業則在老闆或所有者手中，因此策劃活動可以分別來做。再如，還可以針對潛在顧客和已有客戶分別策劃不同的活動。
（3）制訂策劃方案。策劃方案的構思過程，實際上就是傳播主旨與策劃手段相結合的過程。乙個好的策劃案子，必須能夠尋找到關鍵的利益點，然後對症下藥。
比如，集團客戶的購買者也許看中的是決策者個人利益的得失，那我們可以利用帶旅遊性質的研討會（華為公司就深悉此道，經常召集各地電信領導人員研討或培訓；太平洋保險深圳分公司去年也組織過類似的活動）、有獎銷售等形式來策劃。相反，中小企業主看中的是切實的保險保障，那我們可以採取中小企業免費風險大勘察、風險管理講座、安全知識培訓、同類企業安全工作交流等活動形式。策劃方案只有打動購買決策者的心，策劃的效果——實現銷售（包括續保銷售）才能最終發揮出來。
另外，有時還需要做一部分造勢性的策劃活動，以便在市場中營造有利於公司的氛圍。比如xx深圳分公司就可以策劃一次「xx陪伴特區人」（與去年深圳移動的「全球通見證特區發展」的策劃類似）的活動，通過尋找第乙份保單的見證人、第乙份賠款的受益人、大災難（如清水河**案）當事人等，來渲染xx在這些事件中的保駕護航的功能，從而增強顧客對xx的信任和依賴，減輕業務員談判的壓力。
（4）執行策劃活動。策劃方案的落實，涉及到的並不是營銷策劃乙個部門，往往還包括銷售單位和其他各部門，因此必須對各方進行工作角色的明確，並督促激勵他們執行。在此過程中，最主要的是溝通和協調。
通過良好的溝通和協調工作，保證策劃方案按預定的計畫有條不紊地進行。
市場營銷策劃市場營銷策劃流程
市場營銷策劃流程 一 簽約 1 企業委託 雙方洽談。2 明確策劃的目標定位 形象定位 功能定位 內容策略 創意組合。3 進行現場考察，分析 評估。4 決定是否接受策劃委託。5 提出策劃建議書，雙方簽約。市場營銷策劃流程 二 準備 1 成立策劃工作組。2 制訂工作計畫。市場營銷策劃流程 三 調研 1 ...
市場營銷策劃
一.營銷管理與營銷策劃的區別與聯絡 區別 營銷策劃的內容都包含在營銷管理當中，不同之處在於營銷管理側重於營銷理論的闡述，告訴企業市場營銷管理都涉及哪些方面 如何做和為什麼要這樣做。營銷策劃則告訴營銷策劃人員怎樣做營銷計畫和如何設計與實施制定出來的營銷計畫，側重於營銷理論在實踐中的運用。聯絡 1 營銷...
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