【摘要】21世紀是經濟全球化的世紀，經濟的發展和各國的交往頻繁使得各國間的商務交流成了很重要的乙個環節。跨文化商務溝通中，非語言因素起著舉足輕重的作用，佔整個交際過程的70%。本文從跨文化商務溝通和非語言交際的概念入手， 通過具體案例，分析了身勢語、商務禮儀、時間與空間安排等方面的非語言因素對跨文化商務活動的影響。
【關鍵詞】非語言因素；跨文化；商務活動；身勢語；商務禮儀0 前言
在全球化的程序中，來自不同文化背景的人們之間的聯絡越來越緊密，尤其是經濟往來方面。隨著中國加入世界**組織，中國人與來自不同文化背景下的人們之間的商務交流也越來越頻繁。影響跨文化商務活動中的文化差異包括思維方式、價值觀念、風俗習慣和語言形象的差異。
而這種差異通過人們在語言和非語言的交流之中反映出來。在跨文化商務交際中，非語言因素起著非常重要的作用，人們對非語言行為的忽視或非語言行為使用失誤往往會引起交際雙方的誤會和交際的失敗，甚至帶來不必要的麻煩，因此了解中西方在非言語交際方面的差異對促進跨文化商務交際是非常有必要的。
1 非語言因素在跨文化商務活動中的重要性
交際分為語言交際和非語言交際，在跨文化交際中，人們往往比較重視語言交際，而忽視非語言交際，對跨文化交際中的非語言行為更是知之甚少。商務交往和日常交往一樣，人們的交流離不開語言，但根據有關學者研究發現，非語言交際佔整個交際過程的70%。心理學家赫拉別思也提出過這樣的乙個公式：
資訊傳播總效果=7%的語言+38%的語調語速+55%的表情和動作。這也就是說「我們用發音器官說話，但我們用整個身體交談。」人們的行為構成了非語言交流的各個部分。
非語言交際是人際溝通的重要方式之一，能表達出人們的真實感受，尤其是那些複雜、微妙，難以用語言表達出來的感情。人們用語言表達時可以有意識地控制措辭，而非語言交際則一般是無意識的有感而發，因此也更能讓人覺得真實可信。不同文化下的非語言交際形式與內涵存在很大的差異，對交流的成敗有著重要的影響。
在本文化中的善意的表示，在對方文化中卻可能是敵意的表示，小到引起客人之間的矛盾和誤會，影響乙份合同的簽訂，關係的破裂；大到影響國家的經濟利益甚至政治利益。由於非語言行為總是在無意中表達出來，當存在語言障礙時，人們更傾向於求助於非語言表達，所以非語言因素在跨文化商務活動中在商務活動中起到了至關重要的作用。
第十章跨文化交流中的非語言因素
第十章 跨文化交流中的非語言因素 非語言交流包括了體態語 副語言 客體語 環境語等不同型別，在跨文化交流中，每種型別又具有哪些特點，應該注意哪些問題呢？一 體態語 體態語主要指傳遞交流資訊的表情和動作。斯特的說法更精準一些，體態語是用以同外界交流感情的全身或部分身體的反射性或非反射性動作。艾克曼 e...
跨文化交際中非語言交際的作用
摘要 當今社會，世界各國之間的跨文化交際越來越廣泛和深入。在這樣的跨文化交際中，非語言交際起著巨大的作用。非語言交際是整個交際中不可缺少的重要部分，而且不同的文化別井下非語言交際的行為表現是各不相同的。本文主要 了非語言交際的重要性 非語言交際與語言交際之間的區別 非語言交際在跨文化交際中的作用使跨...
跨文化因素在英語廣告翻譯中的體現
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