摘要：本文先介紹業務流程再造的含義，然後分析過程方法對質量管理體系和產品的作用，研究流程再造是實施過程方法的有效途徑，同時為持續改進提供了方向等三個方面，論證流程再造對iso9001質量管理體系持續改進具有借鑑的作用。
關鍵詞：流程再造 ；質量管理； 過程方法
上個世紀九十年代，國際標準化組織發布的1994版9000族質量管理體系標準進入我國，推動了我國大型企業產品質量管理提公升。同時，美國麻省理工學院教授麥可？哈默提在《再造企業：
經營革命宣言》提出：為了提高企業管理和管理的效益，必須對公司改革中的各種絆腳石，耗費人力和財力的種種現象進行徹底地肢解以後再重新組合，以幫助企業獲得新生，這種革命式的肢解被哈默等世界範圍內的管理學者稱之為業務流程再造。
一、過程方法對質量管理體系和產品的作用
我國自2004版質量管理體系標準頒布以來近二十年間，已經有佔全部數量10%的企業取得了質量管理體系認證，據「中國中小企業資訊網」的資料統計，截至2023年6月底，全國實有內外資企業共1308.57萬戶（含分支機構），截止2023年4月底，我國認證機構累計頒發的有效認證證書數量達到100.5萬張，證書數量連續九年位居世界第一。
但二十年來，國內還有很多企業在過程方法應用上，依然處於「知其然而不知其所以然」的狀態，部分企業的質量管理體系沒有與管理流程形成邏輯因果關係，有流程無標準、有標準無流程、有記錄無規範的三無現象比比皆是。在調研企業管理過程、流程、活動、檔案和記錄時發現，很多過程和流程缺乏檔案支撐，而現行的很多記錄的應用，都是產生在春秋季安全生產大檢查、裝置執行和維護過程發現問題時的一項糾正行為，但尋覓不到對應的規範檔案，因此生產班組幾次三番向要求減少過程記錄，究其原因就是缺乏對應的過程、檔案作為過程控制的依據。
對質量管理體系持續改進的思考
質量管理體系標準引入我國已經近20 年，目前有很多企業根據標準要求建立了質量管理體系並通過了認證機構的審核。部分企業因為建立了質量管理體系，不論是企業管理的標準化 規範化還是企業產品的實物質量都有很大程度的提高。但有部分企業儘管也建立了質量管理體系，通過了認證機構的審核，可是效果不太理想，產品質量沒...
血站質量管理體系持續改進情況登記表
附件8一 管理評審決議執 況 二 內部質量審核發現的不符合項的改進情況 三 外部質量審核發現的不符合項的改進情況 四 技術審查和衛生監督檢查活動發現的不符合項的改進情況 五 差錯管理發現的不符合項的改進情況 六 抱怨投訴管理活動中發現的不符合項的改進情況 填表說明 1 本表所有內容的登記時間段原則上...
質量管理體系
青浦新城一站經濟適用房建設專案b區 編制審核 日期 14年 8月10 日 中建八局青浦新城一站經濟適用房建設專案b區專案部 年月日目錄 第一章質量管理組織結構 1 第二章質量管理檢查制度 3 第三章分項工程施工過程控制框圖 4 3.1 基礎土方工程質量過程控制 5 3.2 模板工程質量過程控制 6 ...