培訓工作指引
為進一步規範部室培訓管理， 促進部室培訓管理水平的不斷提公升，人力資源部在總結各專業部室培訓管理經驗的基礎上，擬定了部室培訓工作指引，具體內容如下：
一、培訓計畫制定
1、每年年底，各部室根據公司下年度生產經營計畫及部門下一年度工作思路和保障措施，擬定本專業年度培訓工作重點；
2、調研、收集各區域、子公司對公司層面的培訓需求；
3、根據專業年度培訓工作重點和各區域、子公司培訓需求擬定部門年度培訓計畫；
4、部室年度培訓計畫經部務會研討通過，報公司分管領導審批，人力資源部被備案後執行；
5、每季度根據公司季度生產經營研討會精神和部門季度工作重點，依據年度培訓計畫，修訂本季度培訓計畫，經部務會研討後，報人力資源部備案執行；
6、培訓計畫應包含兩部分，一是專業培訓計畫，二是部門內部培訓計畫，培訓計畫應明確「培訓課題、培訓物件、培訓時間、培訓地點、參培人數、培訓課時和講師」等資訊。（詳見附件1）
二、培訓組織實施
1、各專業部室須明確部門培訓負責人，依據年度培訓計畫和修訂後的季度培訓計畫認真組織實施，及時跟蹤培訓計畫的落實，並納入部門和相關培訓責任人月度考核；
2、每季度結束後，擬定部門季度培訓總結，並於季度結束後的次月3日前報人力資源部備案，培訓季度總結需包括部門培訓計畫完成情況，培訓工作中值得總結和推廣的經驗，培訓工作中存在的不足，下季度培訓工作重點和改進辦法；
3、培訓組織實施後應留存好過程材料
在總部集中組織的培訓應包括「培訓方案、培訓簽到、培訓教案、培訓考試材料和培訓評估材料」；
由部室牽頭，在區域或子公司舉辦的培訓，應包含「培訓方案、培訓簽到、培訓考試成績彙總表（簽字版）、培訓評估材料（簽字版）、培訓總結材料」；
專業培訓均應開展理論測試，以會代培且培訓專業性不強的可不進行考試；大型培訓須有培訓方案，部門內部組織的培訓、學習不作強制要求；部室牽頭，區域、子公司組織的培訓須有培訓總結，其他培訓不做強制要求。
三、培訓效果檢查驗證
（一）培訓檢查驗證範圍：
培訓檢查範圍主要包括各專業部室依據本部門年度培訓計畫組織開展的培訓及由專業部室牽頭，區域或子公司負責落實的培訓，具體包括：
1、各專業中層管理人員集中培訓；
2、專業部室內部培訓；
3、在總部集中組織，面向各區域、子公司的專業培訓；
4、部室牽頭，各區域、子公司組織落實的培訓等。
（二）培訓檢查驗證內容：
培訓檢查驗證內容主要包括「培訓計畫完成、修訂及培訓總結情況，培訓課程設定、培訓講師水平、培訓組織及培訓材料歸集情況等」。（詳見附件2、3）
1、培訓計畫完成、修訂和培訓總結情況。檢查各專業部室培訓計畫是否完成，是否依據季度公司工作重點及專業管理工作重點，重新修訂季度培訓計畫；每季度結束後是否及時對季度培訓計畫完成情況、培訓的亮點和不足進行總結；
2、培訓課程設定的檢查，主要通過培訓方案的檢查和學員評估情況，了解其課程目標是否明確，內容編排是否合理，理論知識是否系統，課程內容是否適用及內容安排上是否能夠有效互動，形成良好的培訓氛圍等；
3、培訓講師水平主要通過對講師的表達能力、親和力、講課的邏輯性、對學員反應的關注程度、鼓勵學員參與的程度、案例分析能力、把握課程進度的能力等進行評估；
4、培訓組織主要通過培訓時間安排的合理性、現場服務、培訓輔助工具的準備、培訓銜接等方面進行評估；
5、培訓材料歸檔情況。參照季度培訓計畫，對季度培訓工作進行集中檢查，檢查每一期培訓是否有培訓方案、培訓簽到、培訓考試和評估、培訓總結或形成成果等材料（詳見附件3），檢查培訓材料是否專人專管，統一歸檔、集中管理。
（三）培訓驗證方式：
培訓檢查驗證主要採用三種形式，即「日常培訓效果現場抽查評估、月度部門培訓抽查、季度集中檢查三種方式」，日常培訓效果抽查主要是針對單次培訓的課程設定、講師、培訓組織和培訓效果進行檢查驗證；月度抽查，主要是每月會同工作業績檢查組，對部分部門進行抽查，重點檢查當月培訓計畫完成情況和培訓組織情況；季度集中檢查，主要在每季度結束後，集中對各部室季度培訓工作進行檢查，了解培訓計畫完成、修訂、培訓總結和培訓材料歸檔情況。
四、培訓考核：
（一）各專業部室未明確部門培訓負責人的，經檢查要求仍不整改的，考核部門5分；
（二）季度培訓計畫未完成且未提前就相關原因向人力資源部書面說明的，一項未完成，考核部門2分；
（三）每季度未進行培訓工作總結或未按照季度工作重點對下季度培訓計畫進行修訂的，一項未完成考核部門3分；
（四）專業培訓未進行培訓測試也未進行培訓效果評估的，根據培訓性質，一項考核部門0.5-3分。
（五）各部室存在的問題經人力資源部通報後，未按照整改時間及時整改的，一項考核部門2分。
（六）部室季度培訓計畫完成較好，經日常檢查評估和季度集中檢查，培訓富有成果的，根據培訓組織情況，給予一定的獎勵。
特此通知。
附：1、 年季度部室培訓計畫
2、培訓效果評估表
3、 年季度部室培訓檢查表
合同管理辦法參考
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