首先，要熟悉公司的業務流程：量房（房屋的結構、面積）→方案（房屋的布局即空間的合理安排）及**→交設計定金或簽合同→效果圖的設計
其次，要了解客戶的消費心理：質量、**、設計效果
要排除客戶的心理顧慮：
1、 如何排除質量的後顧之憂
1 我們公司是江都唯一一家具有資質的正規驗房公司，採用先進的檢測裝置按照國家標準進行質量檢測並出具驗房報告，我們知道什麼樣的質量是符合規範的，並且我們知道怎樣去驗收質量，很多裝修公司現在都冒充驗房公司，但他們的目的是為了裝修，他們拿不出資質。
2 水、電、瓦、木、油五套工序的材料進場都要經過您的驗收，每套工種結束也都要經過您的驗收和簽字認可，質量層層把關，工藝精湛的施工隊伍和嚴格的管理制度會為您營造乙個更加溫馨舒適的家。
3 兩年內全責質保，終身成本維修以及我們完善的售後服務是我們對您裝修質量的另一種保證，當然我們不希望有任何問題發生，這也是我們的防患於未然。
2、 如何排除**的後顧之憂
裝修公司都要賺，但還有賺得多與少，明與暗的區別，在保證質量的前提下，我不敢說我們的**是最低的，但我可肯定地說我們的**是真實地道的、經得住考驗的。洪泉醫院的醫生我們目前已裝了十幾戶，您知道醫生都是非常精明的，若我們的**不優惠或質量不到位我們也不可能延續裝這麼多，我們希望做一家能帶來更多家，這樣公司也才能長久。
3、 如何排除設計效果的後顧之憂
我們的設計師以前都是在南方工作的，設計風格不一，都崇尚簡約、現代、時尚與環保，他們都會兼顧經濟實惠、環保與效果，為您設計乙個更加讓您滿意的更加完美的視覺空間。
另外，要了解一些基本的裝修知識，要能回答一些客戶經常會問到的問題：
1 如何裝修？
裝修分全包和半包，所謂全包，就是主材、輔材及人工全是我們的，但不包括燈具、潔具和開關面板。所謂半包，就是您負責主材，輔材及人工是我們的，不包括燈具、潔具和開關面板。
2 什麼是主材及輔材？
所謂主材，就是成形的材料，不需要再次加工就能使用的，例如磁磚、地板、櫥櫃、移門等
所謂輔材，就是輔助材料，例如黃沙、水泥、木工板、油漆、乳膠漆、水電材料等
3 主材我們買，你們具體負責什麼？
所有的門、門套、造型、吊頂、水電布置、家具（衣櫃、書櫃、櫥櫃等）、地面找平等
4 我這房子裝修大概要花多少錢？
這要看您所要做的專案及您所用的材料等極。請問家具（衣櫃、櫥櫃）是我們給您打呀還是您自己買？房間裡您是用強化地板還是實木地板呀？
5 強化地板和實木地板有什麼區別？
強化地板比較耐磨，**便宜，但不是太環保；實木地板**比較高，不耐磨，但腳感好也非常環保，兩者各有千秋，您權衡取捨。
6 家具是買好還是你們打好？
我們打家具到頂，材料都是用木工板，非常環保而且**便宜；買的家具不到頂，所用材料含有三聚青氨，不環保而且貴。
最後，要注意**技巧
**營銷說白了就是溝通，乙個見效最快的**就是說服對方答應去量房或者來我們公司了解，乙個成功的**最最起碼的是讓對方在擱**之後還記得我們公司的名字。很好的宣傳公司，打消客戶的消費疑慮，再留意溝通技巧和語言技巧，那這個**即是成功的。打**時面帶微笑，語氣委婉，語速平和，抑揚頓挫，語氣詞的巧妙運用會讓你的**有聲有色，讓對方難以忘記，當然你的機會也會由此而來，利用我們女性的優勢，發揮女性魅力，信心、細心、耐心、用心會讓你越來越成功
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