培訓結果的評估

2022-03-30 08:42:25 字數 970 閱讀 4461

所謂人員培訓結果,是指培訓過程中受訓者所獲得的知識、技能及其他特性應用於工作的程度。

(一)必須追蹤調查的問題

1、職工的行為有沒有發生變化?

2、這些變化是不是培訓引起的?

3、這些變化是否有助於組織目標的實現?

4、下一批受訓者完成了同樣的培訓之後,是否還能發生類似的變化?

(二)評分標準

1、反應標準,用於對表面效果的測評,諸如詢問那些參加培訓者對此次培訓的印象如何,培訓是否有用,是否真正學到了東西等。

2、學習標準。通常通過各種試卷或考試方式,直接測量受訓者所學到或掌握的知識量。

3、行為標準。即對受訓者的工作行為、工作能力和工作態度進行考核,分析判斷培訓前後的變化程度。

4、結果標準。直接對接受培訓之後的職工工作成績以及所在工作部門、科室的集體工作成績進行測量、分析和判斷,確定培訓的效果。

運用這些標準對人員培訓進行定性評價,可以是職工對自身行為的自我評價,也可以是上級或組織對下屬或職工行為的評價。人員培訓的後果也可以從人員培訓和人員考核、選拔及任用的相互關係得出。

下面介紹一種定量測量方法來評價培訓成果,公式為:

其中,--訓練方案的價值;

t--訓練對績效產生持續影響的時間;

dt--受訓人員與未訓練人員平均工作績效的差別;

--未受訓人員工作績效;

n--受訓人員數;

c--每個人的訓練費用。

這裡如果沒有在工作時間裡進行訓練,那麼c項應該只包括直接的訓練費用。如果在工作時間裡進行了訓練,c項除包括直接的訓練費用外,還應包括在訓練期間職工離開工作崗位的所有費用(包括培訓期間支付給受訓者的工資等)。我們這裡假設在受訓之前受訓人員與未受訓人員在工作績效方面沒有差別,而dt項被稱為影響程度,其公式為

其中,為受訓人員平均工作績效;

為未受訓人員的平均工作績效;

sd為測量未受訓人員工作績效的標準離差;

為工作績效測量的信度,即評定者之間意見的一致程度,用相關係數表示。

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