一、目的
規範員工培訓工作,使員工培訓系統化、規範化,確保員工具備滿足工作需要的知識技能。
二、適用範圍
適用於管理處所屬員工的培訓工作。
三、職責
1、管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯絡培訓教師。
2、保潔部主管負責制定部門培訓計畫並組織實施和培訓質量檢查。
3、保潔部領班負責清潔操作的培訓。
四、程式要點
1、年度培訓計畫的制定
(1)服務處保潔部主管於每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計畫,並上報公司審批。
(2)員工培訓計畫必須符合下列要求:
①符合國家的有關法律法規及公司的規章制度
②有具體的實施時間
③有明確的培訓範圍
④有考核的標準
⑤有培訓費用預算。
2、新入職員工的培訓
(1)新員工入職前需進行崗前培訓,並經考核合格後方能正式上崗:
①入職第一天由保潔部領班負責介紹部門工作性質、基本動作程式、公司的基本情況,並帶領新員工熟悉工作環境
②第二天由服務處保潔部主管負責組織學習公司和部門規章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓
③第三、四天由保潔部主管、領班進行基本清潔知識的培訓
④第五天起由保潔部主管安排到部門各崗位進行實際操作的培訓,由相關崗位的老員工負責培訓,每個崗位2~3天
⑤實操培訓結束後由保潔部主管組織進行相關內容考試,考試不合格者應予辭退,保潔部主管還應根據新員工的工作情況進行評估,並將考試成績、工作評估上報人事部存檔。
3、清潔知識技能的培訓
(1)室內公共區域清潔培訓:
①家居保潔的注意事項
②大堂、會所大廳保潔方法
③室內公共區域的清潔頻率。
(2)室外公共區域清潔培訓:
①主幹路段的清潔頻率
②噴水池、人工湖的清潔方法
③外委服務的質量要求。
(3)清潔劑分辨、使用的培訓
①清潔劑的顏色、氣味
②清潔劑的效能
③清潔劑的使用方法
④清潔劑的注意事項。
(4)地毯清洗方法培訓
①乾洗操作
②幹泡清潔操作
③抽洗操作。
(5)常用清潔裝置的使用和日常保養培訓:
①吸塵機的使用與日常保養
②擦地機的使用與日常保養
③拋光機的使用及日常保養
④吸水機的使用及日常保養
⑤現場操作示範及其他相關配件的使用知識。
(6)地面清潔保養培訓:
①地面日常保養的注意事項
②地面清潔的頻率。
(7)消殺服務培訓:
①滅蟲的頻率
②消殺區域
③消殺滅蟲率
④藥物的使用與保管。
(8)其他保潔的培訓:
①保潔工作順序
②保潔工作技巧
③保潔應注意事項。
(9)清潔知識的培訓由服務處保潔部主管、領班負責,每週進行一次每次2小時。
4、安全培訓
(1)安全培訓內容:
①清潔機械安全操作方法與注意事項、相關安全方面標準作業程式的培訓
②安全方面的相關清潔作業程式。
(2)安全培訓由服務處保潔部主管負責,必要時邀請相關人士共同進行。
(3)安全培訓應每季進行一次,每次培訓時間不少於2小時。
保潔部員工培訓實施標準作業程式
一 目的 規範員工培訓工作，使員工培訓系統化 規範化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能。二 適用範圍 適用於管理處所屬員工的培訓工作。三 職責 1 管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況 驗證培訓效果及對外聯絡培訓教師。2 保潔部主管負責制定部門培訓計畫並組織實施和培訓質量檢查。3 保潔部領班負責清...
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1.目的 為日常綠化養護作業提供指引。2.範圍 適用於高新區綠化管養部綠化養護部。3.職責 3.1環境主管負責制定養護計畫和技術培訓 3.2綠化工負責按計畫和技術要求實施。4 方法和過程控制 4.1定義 4.1.1喬木 指有明顯主杆，且生長高度達2公尺以上的樹木。4.1.2 灌木 指沒有明顯主杆，且...
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一 注意事項 1 進入現場前工作服 安全帽必須穿戴整齊，禁止戴圍巾，女工作人員禁止穿裙子 穿高跟鞋辮子 長髮必須盤在帽內。2 在清掃廁所時，應掛上 工作進行中 的告示牌 如需用水清掃地面，應放置 小心地滑 的告示牌 3 正確操作保潔機具,在使用前,應檢查電源線 插頭及開關有無破損 漏電現象,如發現漏...