1.園林綠化部員工培訓實施
標準作業規程
1.0 目的
規範員工培訓程式和內容，確保員工培訓系統化、規範，使員工具備工作需要的知識和技能。
2.0 適用範圍
適用於物業管理公司園林綠化部全體員工的培訓。
3.0 職責
3.1 管理處經理負責監督及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯絡教師。
3.2 園林綠化主管負責制定年度培訓計畫，並負責具體組織實施。
3.3 班組長及園藝師、技術員負責協助主管進行員工培訓。
4.0 程式要點
4.1 培育計畫的制定
4.1.1 園林綠化主管於每年的12月15日前做出下年度的員式培訓計畫,並上報公司審批.
4.1.2員式培訓計畫必須符合以下要求:
a) 符合國家及培訓公司的規章制度；
b) 有具體實施時間；
c) 有明確的培訓範圍；
d) 有考核的標準；
e) 有培訓經費的預算。
4.2 新員工的培訓
4.2.1 入職第一天，有綠化領班負責介紹部門工作性質、內容，公司的基本情況、部門的基本運作，帶領新員工熟悉工作環境。
4.2.2 第二天，有部門主管培訓學習公司的規章制度、安全知識、相關崗位責任、作息時間、員工服務標準、獎罰規定等。
4.2.3 第三天，有園藝師及技術員結合崗位實際工作進行常規技術培訓。
4.2.4 從第四天旗，有主管安排到各相關崗為的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓，每個崗位約兩天。
4.2.5 輪崗結束後進行理論與實操考試，不合格的辭退；合格的很據實際能力定崗，有主管填寫新員工情況匯報，上報公司領導及人事部。
4.3 物業管理知識的培訓
4.3.1 全體員工參見由公司統一安排的專項物業管理知識培訓及物業管理iso9000質量管理體系知識培訓。
4.3.2 物業管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少於兩小時。
4.3.3 員工培訓後參加由公司統一舉辦的考核。
4.4 園林綠化專業知識培訓
4.4.1 剪草培訓：
a) 草坪分級標準；
b) 常用的剪草機器即使用範圍；
c) 剪草坪度及留茬高度；
d) 常用機械使用方法及注意事項；
e) 行走方法；
f) 草邊及花木周圍草地修剪方法；
g) 坡地草坪的修剪方法；
h) 過高過密草坪的修剪方法；
i) 現場操作示範及其他相關知識。
4.4.2 花木種養培訓：
a) 時花播種、栽培技術；
b) 觀葉植物繁殖及種養；
c) 苗木的常用繁殖方法技術；
d) 華南地區常用觀賞植物及栽植；
e) 盆景的養護管理方法。
4.4.3 施肥原理與技術培訓；
a) 常見肥料分類及其習性；
b) 各種花木施肥週期；
c) 施肥時間及技巧；
d) 施肥注意事項；
e) 肥害判斷及搶救辦法。
4.4.4 日常養護培訓：
a) 淋水；
b) 巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；
c) 雜草防除；
d) 日常修剪；
e) 花木基地日常管理。
4.4.5 病蟲害防治培訓：
a) 常見病害辨別及其防治方法；
b) 常見蟲害辨別及其防治；
c) 常見農藥及其防治物件；
d) 農藥使用方法及注意事項；
e) 室內外噴藥方法；
f) 病蟲害的綜合防治方法。
4.4.6 喬灌木及綠籬修剪培訓：
a) 綠籬修剪方法技巧及注意事項；
b) 造型花木修剪方法技巧及注意事項；
c) 喬木修剪方法技巧；
d) 月季修剪及花木基地時花抹芽方法技巧。
4.4.7 環境布置培訓：
a) 室內花木擺放、更換
b) 會場、展場、舞台布置；
c) 花壇花境布置設計；
d) 小型園林景觀的設計施工。
4.4.8 插花藝術培訓：
a) 東方插花特點與插制技巧；
b) 西方插花恃點與插制技巧；
c) 現代插花的特點與插制技巧；
d) 插花的配色原理；
e) 花籃的製作方法；
f) 花束的製作方法；
g) 家庭插花的服務程式與要求；
h) 切花的進花標準及保鮮方法；
i) 花店的管理與日常運作程式。
4.4.9 綠化工程施工管理與驗收培訓：
a) 圖紙審核培訓；
b) 園林了程預算、決算培訓；
c) 園林施工現場管理培訓；
d) 花木驗收標準及注意事項；
e) 新栽花木的管理；
f) 綠化工程的標準要求；
g) 綠化工程驗收標準；
h) 綠化工程驗收接管程式。
4.4.10機械使用及維修保養培訓：
a) 旋刀剪草機使用及維修保養；
b) 滾簡算草機的使用及保養；
c) 割灌機的使用及保養；
d) 綠籬機的使用及保養；
e) 高壓噴藥機的使用及保養；
f) 常見機械故障判斷及其維修辦法。
4.4.11 花木出租**培訓：
a) 花木出租**培訓；
b) 花木定價方法；
c) 出租**手續；
d) 與顧客打交道注意事項。
4.4.12外出參觀學習。
4.5 其它方面培訓：凡公司統一安排的培訓，按照公司的安排參加培訓。
4.6 培訓平率
4.6.1 園林綠化專業知識培訓每週進行一次，每次兩小時，時間定於每週三下午1：00——3：00點。
4.6.2 物業管理培訓至少每半年舉行一次，時間由公司統一安排。
4.7 培訓成果考核
4.7.1 筆試考核方式。
主要用於理論性較強的專業知識如植物病蟲害知識及物業管理知識，培訓主將人在培訓完後的第五天內出一套題進行閉卷考試，其成績視理論重要性佔培訓成績的30％～60％，成績長期存檔於園林綠化部，作為員工績效考評的依據之一。
4.7.2實際操作考核方式，用於操作性較強的內容如機器操作等，如實際操作不過關不允許上崗。
4.7.3 總結報告方式。用於外出參觀學習培訓的考核。
4.7.4 考核不合格的處理
新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對於考核不合格的老員工，按公司的有關規定給予一定的懲罰警告，並集中安排補考，需重新培訓的，起培訓費用由本人出。若經第一次補考不合格，降一級工資並給予第二次補考：
第二次補考不合格者將視其工作能力及表現調動工作崗位，按新崗位新入職員工的標準調低工資，並在半月內對其在新崗位工作進行考核，不合格者予以辭退；若原培訓崗位已為最低薪水崗位的，應給予辭退。
4.8 培訓記錄
每次培訓及考核完畢，有部門主管填寫《培訓記錄表》及《培訓成績登記表》，記錄報人事部作為員工績效考評、工作或工資調動及晉公升依據之一。
5.0 記錄
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