e）製冷類，如製冷裝置原理及使用、維修技術。
f) 弱電類，如電子技術基礎。
g）柴油機類,如柴油發電機使用及維修保養技術。
h) 鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修保養技術。
4.3.4培訓形式
a) 分工種集中授課；
b) 分工種集體討論。
4.3.5考試方式； 』
a) 試卷考試；
b) 課堂問答。
4.4 專業技能培訓。
4.4.1專業技能培訓由比糹維修部主管(工程師)具體負責。
4.4.2專業技能培訓每季度進行1次，每次不少於90分鐘。
4.4.3培訓內容:
a) 電工類：
――《供配電裝置設施操作標準作業規程》；
――《供配電裝置設施執行管理標準作業規程》；
――《供配電裝置設施維修保養標準作業規程》； 、
――《住戶家庭安裝／維修標準作業規程》。
b）電梯類：
--《電梯執行管理標準作業規程》；
－《電梯委外維修保養標準作業規程》；
－《電梯困人救援標準作業規程》。
c) 給排水類：
---《排水裝置設施操作標準作業規程》；
---《給排水裝置設施執行管理標準作業規程》；
——《給排水裝置設施維修保養標準作業規程》；
——《二次供水管理標準作業規程》。
d) 公共設施類，如《公共設施安裝／維修標準作業規程》
e) 製冷類： 。
——《**空調操作標準作業規程》；
——《**空調執行管理標準作業規程》；
——《**空調維修保養標準作業規程》。
f) 弱電類，如《弱電系統維修標準作業規程》o
g) 鍋爐類：
——《常壓鍋爐操作標準作業規程》；
——《常壓鍋爐維修保養標準作業規程》；
——《常壓鍋爐執行管理標準作業規程》。
h) 柴油發電機類：
——《柴油發電機執行管理標準作業規程》；
——《柴油發電機操作標準作業規程》；
——《柴油發電機維修保養標準作業規程》。
i) 公共類：
——《工具管理標準作業規程》；
——《裝置綜合管理標準作業規程》；
——《測量裝置管理標準作業規程》；
——《值班管理標準作業規程》；
——《住戶家庭安裝／維修標準作業規程》。
——《報修管理標準作業規程》
j) 其他相關規程。
4．4．4 培訓形式：
a) 分工種集體授課；
b) 分工種集中討論。
4．4．5 考試方式為現場實際動手能力評估。
4．5 服務培訓。
4．5．1 服務培訓由公司安排授課人員講授。
4. 5．2 服務培訓每季度進行1次，每次不少於90分鐘。
4. 5．3 培訓內容：
a) 文明用語；
b) 儀表儀容； ·
c) 禮貌禮節；
d) 服務意識；
e) 服務技能；
f) 服務要求。
4. 5. 4 培訓形式為集中授課。
4. 5. 5考試方式：
a) 試卷考試；
b) 課堂問答。
4. 6物業管理知識培訓。
4. 6. 1物業管理知識培訓由公司安排授課人員講授。
4. 6. 2物業管理知識培訓每季度進行1次，每次不少於90分鐘。
4. 6. 3培訓內容： ·
a) 物業管理法律、法規。其中：《城市異產毗連房屋管理規定》《城市房屋修繕管
理規定》為工程部單獨培訓內容。
b) iso質量保證體系。
4. 6. 4培訓形式： ·
a) 公司集中授課；
b) 討論。
4. 6. 5考試方式：
a) 試卷考試；
b) 課堂問答。
4. 7安全培訓。
4. 7. 1安全培訓由維修部主管具體負責。
4. 7. 2安全培訓每季度進行1次，每次不少於60分鐘。
4. 7. 3培訓內容：
a) 操作安全；
b) 日常生活安全。
4. 7. 4培訓形式為集中授課形式。
4. 7. 5考試方式為課堂問答。
4. 8思想及文化方面的培訓。
4. 8. 1思想及文化方面的培訓由維修部主管具體負責。
4. 8. 2思想及文化方面的培訓每半年進行1次，每次不少於90分鐘。
4. 8. 3培訓內容：
a)思想品德;
b)行為準則;
c)語言表達能力.
4. 8. 4培訓形式:
a)集中授課;
b)討論.
4. 8. 5考試方式為課堂問答.
4. 9特種培訓.對於維修部的特殊工種(電梯、值班電工、製冷等)應有計畫地選送員工出去培訓或請專業人士來授課。
4．10每次培訓後，應由維修部主管將培訓時間、培訓內容、評估成績等清晰、完整、規範地記錄在《員工培訓記錄表》內。
4. 11培訓記錄應妥善儲存,各類培訓計畫、《培訓記錄表》儲存期為3年；《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》儲存期為長期。
5．0記錄
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